對于員工來說：

需要的是領導而不是管理，特別是高智力的員工群體，過多過細過頻繁的管理只會降低他們的工作創(chuàng)造性、降低他們的工作責任心、降低他們的工作積極性。領導和管理的區(qū)別在于：領導提供方向、明確期望、界定結果、提供資源；管理則重視控制、層層審批、事事規(guī)范、流程繁多、程序復雜。

對于客戶來說：

需要的是經(jīng)營而不是管理。管理對于客戶而言，沒有意義，客戶不會關注你的安全和規(guī)范，他們關心的永遠只是價格、質量、性能、服務等等。所謂生意，就是生生不息的創(chuàng)意，企業(yè)要掙取利潤，必須通過產品創(chuàng)新和銷售創(chuàng)意才能獲得的。

一家公司組織規(guī)模越大，越容易陷入管理的陷阱。層層審批、系統(tǒng)復雜的管理對任何一家公司來說絕對不是好事情。管理越多，控制越多，員工自主性越低，不信任感越大，效率就必須越低，最終為客戶提供的產品和服務就越來越?jīng)]有競爭力。

放眼中外贏利良好的企業(yè)，無不是在領導、經(jīng)營方面做的出色的企業(yè)，絕少聽到哪家企業(yè)因管理出色賺了很多銀子。

所以，當你慕名去到一家知名企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)內部管理不系統(tǒng)不嚴謹時，你無須驚訝；當你去到一家外表破破爛爛的企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)其贏利能力超出你的想象時，你也無須驚訝。賺錢與否，本來與管理無必然之關系。

管理越少，公司越好。管理越多，制度越多，說明公司問題越多。

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