原創(chuàng)： 楊青 數(shù)據(jù)工匠俱樂部

引言

優(yōu)秀的咨詢或分析報(bào)告（如信息化規(guī)劃報(bào)告、管理咨詢報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告）經(jīng)常運(yùn)用到各種分析模型工具，使我們的報(bào)告恰到好處，達(dá)到事半功倍的效果。本文介紹咨詢顧問最常見的10種分析模型工具，供大家收藏學(xué)習(xí)。

十種分析模型工具

一

PEST分析模型

PEST分析模型主要針對(duì)宏觀市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及技術(shù)四個(gè)維度對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)是否適合進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)化的分析，P是政治(Political System)，E是經(jīng)濟(jì)(Economic)，S是社會(huì)(Social)，T是技術(shù)(Technological)。最終得到結(jié)論，輔助判斷產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足大環(huán)境。在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候，通常是通過這四個(gè)因素來進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。

1政治環(huán)境

包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。不同的政治環(huán)境對(duì)行業(yè)發(fā)展有不同的影響。

構(gòu)成政治環(huán)境的關(guān)鍵指標(biāo)有：政治體制，經(jīng)濟(jì)體制，財(cái)政政策，稅收政策，產(chǎn)業(yè)政策，投資政策，專利數(shù)量，國(guó)防開支水平，政府補(bǔ)貼水平，民眾對(duì)政治的參與度。

2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素有：GDP、利率水平、財(cái)政貨幣政策、通貨膨脹、失業(yè)率水平、居民可支配收入水平、匯率、能源供給成本、市場(chǎng)機(jī)制、市場(chǎng)需求等

3社會(huì)環(huán)境

影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布、種族結(jié)構(gòu)以及收入分布等因素。文化環(huán)境主要包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民受教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀等。

4技術(shù)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場(chǎng)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用背景。

二

5W2H分析法

5W2H分析法又叫七問分析法，是二戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。主要針對(duì)5個(gè)W以及2個(gè)H提出的七個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行數(shù)據(jù)指標(biāo)的選取，根據(jù)選取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

三

SWOT分析模型

“SWOT”是Strength、Weakness、Opportunity、Threat四個(gè)英文單詞的縮寫，這個(gè)模型主要是通過分析企業(yè)內(nèi)部和外部存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)來概括企業(yè)內(nèi)外部研究結(jié)果的一種方法。

S－優(yōu)勢(shì)：比較分析企業(yè)在外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)；

W－劣勢(shì)：比較分析企業(yè)在外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)；

O－機(jī)會(huì)：分析在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下企業(yè)存在的發(fā)展機(jī)會(huì)；

T－挑戰(zhàn)：分析在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下企業(yè)存在的威脅和挑戰(zhàn)。

四

價(jià)值鏈模型

價(jià)值鏈模型最早是由波特提出的。波特認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨等過程及輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)。設(shè)計(jì)任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的各種基本活動(dòng)有五種類型：

1內(nèi)部后勤

與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。

2生產(chǎn)作業(yè)

與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。

3外部后勤

與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。

4市場(chǎng)和營(yíng)銷

與提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。

5服務(wù)

與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。

五

邏輯樹方法

邏輯樹又稱問題樹、演繹樹或分解樹等。把一個(gè)已知問題當(dāng)成樹干，然后開始考慮這個(gè)問題和哪些相關(guān)問題或者子任務(wù)有關(guān)。將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴(kuò)展。邏輯樹能保證解決問題的過程的完整性，它能將工作細(xì)分為一些利于操作的部分，確定各部分的優(yōu)先順序;明確地把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

例如戰(zhàn)略分析常用的一個(gè)場(chǎng)景是新孵化項(xiàng)目的市場(chǎng)可行性分析：

六

戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣

戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（Strategic Position and Action Evaluation Matrix，簡(jiǎn)稱SPACE矩陣）主要是分析企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)應(yīng)該采用的戰(zhàn)略組合。

SPACE矩陣有四個(gè)象限分別表示企業(yè)采取的進(jìn)取、保守、防御和競(jìng)爭(zhēng)四種戰(zhàn)略模式。這個(gè)矩陣的兩個(gè)數(shù)軸分別代表了企業(yè)的兩個(gè)內(nèi)部因素——財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FS）和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CA）；兩個(gè)外部因素——環(huán)境穩(wěn)定性（ES）和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)（IS）。這四個(gè)因素對(duì)于企業(yè)的總體戰(zhàn)略地位是最為重要的。

七

波士頓分析矩陣

波士頓矩陣用來協(xié)助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)組合或投資組合。

在矩陣坐標(biāo)軸是的兩個(gè)變量分別是業(yè)務(wù)單元所在市場(chǎng)的增長(zhǎng)程度和所占據(jù)的市場(chǎng)份額。每個(gè)象限中的企業(yè)處于根本不同的現(xiàn)金流位置，并且應(yīng)用不同的方式加以管理，這樣就引申出公司如何尋求其總體業(yè)務(wù)組合。

1金牛

在低增長(zhǎng)市場(chǎng)上具有相對(duì)高的市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)將產(chǎn)生健康的現(xiàn)金流，它們能用于向其他方面提供資金，發(fā)展業(yè)務(wù)。

2瘦狗

在低增長(zhǎng)市場(chǎng)是具有相對(duì)低的市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)經(jīng)常是中等現(xiàn)金流的使用者。由于其虛弱的競(jìng)爭(zhēng)地位，它們將成為現(xiàn)金的陷阱。

3明星

在高增長(zhǎng)市場(chǎng)上具有相對(duì)高的市場(chǎng)份額通常需要大量的現(xiàn)金以維持增長(zhǎng)，但具有較強(qiáng)的市場(chǎng)地位并將產(chǎn)生較高的報(bào)告利潤(rùn)，它們有可能處在現(xiàn)金平衡狀態(tài)。

4問題

在迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)上具有相對(duì)較低市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)需要大量的現(xiàn)金流入，以便為增長(zhǎng)籌措資金。

通過波士頓矩陣可以檢查企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)情況，通過擠“現(xiàn)金牛”的奶來資助“企業(yè)的明星”，檢查有問題的孩子，并確定是否賣掉“瘦狗”。

八

SMART原則

S-M-A-R-T這5個(gè)字母，代表Specific（具體的），Measurable（可衡量的），Attainable（可實(shí)現(xiàn)的），Relevant（相關(guān)的），和Time-Based（有時(shí)間限制的）。實(shí)施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。

九

波特五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型

波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型，被廣泛應(yīng)用于很多行業(yè)的戰(zhàn)略制定。波特認(rèn)為在任何行業(yè)中，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際，無論是提供產(chǎn)品還是提供服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則都包括在五種競(jìng)爭(zhēng)力量?jī)?nèi)。這五種競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、潛在替代品的開發(fā)、供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買者的議價(jià)能力。這五種競(jìng)爭(zhēng)力量決定了企業(yè)的盈利能力和水平。

1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是五種力量中最主要的一種。公司必須在市場(chǎng)、價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)量、功能、服務(wù)、研發(fā)等方面建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

影響行業(yè)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的因素有：產(chǎn)業(yè)增加、產(chǎn)品差異、商標(biāo)專有、轉(zhuǎn)換成本、競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性、公司的風(fēng)險(xiǎn)等。

2新進(jìn)入者

企業(yè)必須對(duì)新的市場(chǎng)進(jìn)入者保持足夠的警惕，他們的存在將使企業(yè)做出相應(yīng)的反應(yīng)，而這樣又不可避免地需要公司投入相應(yīng)的資源。

影響潛在新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的因素有：經(jīng)濟(jì)規(guī)模、專賣產(chǎn)品的差別、商標(biāo)專有、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、政府政策等。

3購(gòu)買者

當(dāng)用戶分布集中、規(guī)模較大或大批量購(gòu)貨時(shí)，他們的議價(jià)能力將成為影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的一個(gè)主要因素。

決定購(gòu)買者力量的因素有：買方的集中程度相對(duì)于企業(yè)的集中程度、買方的數(shù)量、買方信息、替代品、產(chǎn)品差異、質(zhì)量/性能影響、買方利潤(rùn)、決策者的激勵(lì)。

4替代產(chǎn)品

在很多產(chǎn)業(yè)，替代品的存在為產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)置了上限，當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格超過這一上限時(shí)，用戶將轉(zhuǎn)向其他替代產(chǎn)品。

決定替代威脅的因素有：替代品的相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)、客戶對(duì)替代品的使用傾向等。

5供應(yīng)商

供應(yīng)商的議價(jià)力量會(huì)影響產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度，尤其是當(dāng)供應(yīng)商壟斷程度比較高、原材料替代品比較少，或者改用其他原材料的轉(zhuǎn)換成本比較高時(shí)更是如此。

決定供應(yīng)商力量的因素有：投入的差異、產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本、供方的集中程度、與產(chǎn)業(yè)總購(gòu)買量的相關(guān)成本、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對(duì)于后向整合的威脅等。

十

魚骨圖分析法

問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。

魚骨圖的三種類型：

A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系）

B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫）

C、對(duì)策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）

魚骨圖分析法是咨詢?nèi)藛T進(jìn)行因果分析時(shí)經(jīng)常采用的一種方法，其特點(diǎn)是簡(jiǎn)捷實(shí)用，比較直觀?，F(xiàn)以數(shù)據(jù)管理應(yīng)用問題作為實(shí)例，采用魚骨圖分析法對(duì)數(shù)據(jù)管理應(yīng)用問題進(jìn)行解析，(具體如圖所示)

圖中的“魚頭”表示需要解決的問題，即該數(shù)據(jù)治理體系方面的問題。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，可以把數(shù)據(jù)管理應(yīng)用問題的原因，概括為4類。即數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)范方面、數(shù)據(jù)人才方面、數(shù)據(jù)管控平臺(tái)方面和數(shù)據(jù)治理體系方面。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素，如需求牽引不足、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)等。將5類原因及其相關(guān)因素分別以魚骨分布態(tài)勢(shì)展開，形成于骨分析圖。

結(jié)束語

十種分析模型工具的應(yīng)用場(chǎng)景根據(jù)我們所寫報(bào)告來裁剪選取使用：

1、PEST 分析模型：主要針對(duì)宏觀市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及技術(shù)四個(gè)維度對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)是否適合進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)化的分析，最終得到結(jié)論，輔助判斷產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足大環(huán)境。

2、5W2H 分析模型：應(yīng)用場(chǎng)景較廣，可用于對(duì)用戶行為進(jìn)行分析以及產(chǎn)品業(yè)務(wù)分析。

3、SWOT分析模型：主要是通過分析企業(yè)內(nèi)部和外部存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)來概括企業(yè)內(nèi)外部研究結(jié)果的一種方法。

4、價(jià)值鏈模型：價(jià)值鏈模型將一個(gè)企業(yè)的行為分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動(dòng)。企業(yè)正是通過比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動(dòng)來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

5、邏輯樹方法：邏輯樹是所界定的問題與議題之間的紐帶;它能在解決問題的小組內(nèi)建立一種共識(shí)。

6、戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣分析模型：SPACE矩陣按照被研究企業(yè)的情況而制定，并要依據(jù)盡可能多的事實(shí)信息。根據(jù)企業(yè)類型的不同，SPACE矩陣的軸線可以代表多種不同的變量。

7、波士頓分析矩陣：這個(gè)矩陣的假設(shè)基礎(chǔ)是經(jīng)驗(yàn)曲線在市場(chǎng)中起作用，并且具有最大的市場(chǎng)份額的公司將是成本最低的生產(chǎn)者。這個(gè)矩陣模型過于簡(jiǎn)單，企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況要復(fù)雜得多。

8、SMART原則：無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合具體性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)聯(lián)性、時(shí)限性五個(gè)原則。

9、波特五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型：波特認(rèn)為在任何行業(yè)中，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際，無論是提供產(chǎn)品還是提供服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則都包括在五種競(jìng)爭(zhēng)力量?jī)?nèi)。

10、魚骨圖：最主要用于對(duì)缺陷根本原因的查找，同樣可用于對(duì)策研究及歸納總結(jié)。