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說(shuō)話讓人舒服，正是因?yàn)榫邆涓咔樯?/span>

不拆臺(tái)不揭短，不生硬不傷人

透過(guò)說(shuō)話，懂得把別人放在心上

就是高情商的說(shuō)話之道

為什么自己常常情緒失控，遇到不順心的事就亂發(fā)脾氣？

為什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑的時(shí)候，自己會(huì)跳起來(lái)，甚至覺(jué)得自己懷才不遇想要辭職？

為什么自己的約會(huì)邀請(qǐng)女神不接受？

為什么同樣的產(chǎn)品，同事提成百萬(wàn)，自己卻總是賣不出去？

為什么一開(kāi)口朋友就“開(kāi)躲”，不愿意跟你說(shuō)話的人越來(lái)越多？

……

這些，全部關(guān)乎情商！

在智商過(guò)剩的21世紀(jì)，人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是情商的比拼：誰(shuí)的情商高，誰(shuí)就更容易受到領(lǐng)導(dǎo)及客戶的青睞；誰(shuí)的情商高，誰(shuí)就搶占更多的人脈資源與潛在機(jī)會(huì)。所以，對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，情商的高低通常就是人生成功與否的關(guān)鍵因素。

我們經(jīng)常所說(shuō)的情商到底是什么呢？

情商是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)，主要是指人在情緒控制、情感表達(dá)、耐受挫折等方面的品質(zhì)。從很簡(jiǎn)單的層次上定義：情商就是管理自我情緒與他人相處的能力。

“情商之父”丹尼爾？戈?duì)柭推渌芯空哒J(rèn)為，情商是由以下五大能力構(gòu)成的：

| 了解自我，監(jiān)視情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化，能夠察覺(jué)某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心體驗(yàn)。它是情商的核心，只有認(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。

| 管理自我，調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來(lái)，即能夠安撫自己，擺脫焦慮、抑郁、悲傷等不良情緒，即使遇到大的挫折，也能迅速調(diào)整自己的狀態(tài)。

| 激勵(lì)自我，調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力，即能夠勇敢面對(duì)困難，堅(jiān)持信念、勇往直前，它能使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。

| 識(shí)別他人情緒，富有同理心，能夠通過(guò)細(xì)微的社會(huì)信號(hào)敏感地體會(huì)到他人的情緒與立場(chǎng)，察覺(jué)到他人的需求與欲望，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。

| 處理人際關(guān)系，調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧，是獲得成功與幸福的必要因素。

可見(jiàn)，情商高不是說(shuō)只關(guān)注別人或者只關(guān)注自己，而是關(guān)注“我們”。所以，在人際關(guān)系中情商其實(shí)是一個(gè)合作的態(tài)度。

莎莎是個(gè)非?？蓯?ài)的姑娘，可是就在她那看似可愛(ài)文靜的外表下，卻埋藏著她的臭脾氣壞情緒，稍有不順意的事，她張口就能來(lái)，愣是能把一個(gè)人說(shuō)得一無(wú)是處，臉色蒼白。

有人說(shuō)這是一種能力，可在某種情境下這種能力將表現(xiàn)的極為蒼白。

而莎莎的男友阿哲，又是個(gè)比較固執(zhí)理性的工科男。

當(dāng)一個(gè)脾氣特大特?cái)Q巴的姑娘遇上一個(gè)固執(zhí)且蠻理性的男友時(shí)，這摩擦出來(lái)的氣焰火花肯定是不小的，要么彼此足夠體諒著，要么彼此相互擰巴著。

有一次，倆人因?yàn)橐稽c(diǎn)事鬧起了矛盾，在大馬路上就吵得不可開(kāi)交，指手畫(huà)腳、唾沫橫飛。

看阿哲遲遲沒(méi)有跟自己低頭認(rèn)錯(cuò)，莎莎直接就跟阿哲甩口而出：“那行?。∥医裉炜伤闶强辞迥懔?，你什么都不用說(shuō)了，分手吧！”

阿哲聽(tīng)到莎莎這話，本來(lái)就覺(jué)得在無(wú)理取鬧的人是她，又一直不聽(tīng)自己講了什么，只要自己低頭跟她認(rèn)錯(cuò)才肯罷休，自己也算忍了她不少的了，結(jié)果她還振振有詞的樣子，簡(jiǎn)直就讓阿哲受不了：“好啊！分就分，你別后悔就行，有什么大不了的啊……”

說(shuō)罷，倆人就轉(zhuǎn)身而去，背道而馳，漸行漸遠(yuǎn)。

這一次沖動(dòng)且充滿情緒化的爭(zhēng)吵，事后還是為他們的感情畫(huà)上了句號(hào)。

其實(shí)，在大多數(shù)人看來(lái)，莎莎和阿哲因?yàn)橹ヂ榫G豆般的小事?tīng)?zhēng)吵不休而分手，兩人在這件事的處理上都存在著問(wèn)題。在情緒管理方面，他們做不到自我調(diào)整，因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就吵得不可開(kāi)交；在情感表達(dá)方面，又做不到對(duì)自己的話負(fù)責(zé)，“分手”兩個(gè)字脫口就出。所以，兩個(gè)人分開(kāi)不過(guò)是早晚的事。

有句話說(shuō)得對(duì)“人不是靠心情活著，而是靠心態(tài)活著”。所以，我們要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，與自己的情緒友好相處。

溝通越順暢，你越能獲得你想要的情感幸福

跟胡老師相識(shí)是在2012年天津錄節(jié)目，他帶著迷人的微笑，很認(rèn)真謙和的同我打招呼，那一瞬間讓人覺(jué)得他全身都在發(fā)光，在節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)我們一起作為情感心理專家，為一對(duì)有矛盾的戀人指點(diǎn)迷津，言語(yǔ)中的他睿智風(fēng)趣，既權(quán)威又有力量。

胡老師對(duì)人生有獨(dú)到的理解，你能感覺(jué)到這種理解無(wú)時(shí)無(wú)刻不是在為來(lái)訪者著想。胡老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)真實(shí)的感受表達(dá)出來(lái)，對(duì)方是能感受到的。”

這么多年經(jīng)常遇到，情感受挫，婚姻有矛盾的來(lái)訪者，我深有體會(huì)，一個(gè)好的表達(dá)，一次愉快的溝通，才能真正解決問(wèn)題。

胡老師的高情商溝通術(shù)，就是告訴你怎樣讓溝通中的線條連的更緊，連得更牢。

希望大家能跟著胡老師，成為自己想成為的人

2008年，我與胡老師相識(shí)于廣州，胡老師是廣州向日葵心理創(chuàng)始人，向日葵心理是廣州最早的心理咨詢機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)了廣州最早一批心理咨詢師，那時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)：向日葵心理是廣州心理咨詢的“黃埔軍?！?。

我認(rèn)為衡量一個(gè)人最客觀的心理標(biāo)準(zhǔn)是看他的生命狀態(tài)，我很喜歡胡老師身上那種真實(shí)、自信、又有力量的狀態(tài)，這種狀態(tài)非常能感染人。

胡老師就是高情商典型，他來(lái)講這課最合適不過(guò)

我和胡老師是10多年的朋友，2005年我給《廣州日?qǐng)?bào)》寫(xiě)心理學(xué)專欄的時(shí)候，需要用到大量心理學(xué)案例，胡老師是最主要的采訪對(duì)象，因?yàn)樗馨研睦韺W(xué)的案例和故事講得栩栩如生，像是故事中的當(dāng)事人就站在我的身邊。

這就是談話中的臨在感，它能夠憑感覺(jué)，捕捉到他人的入骨之處，又能用語(yǔ)言講透徹，這兩種品質(zhì)同時(shí)具備真的很難得，胡老師是人們口中經(jīng)常提到的“知音”，正是因?yàn)樗泻芨咔樯獭?/span>

WPS精品課 胡慎之：最懂人際交往的心理學(xué)家 小程序

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