最近大家瘋狂學(xué)習(xí)情商課，因?yàn)榍樯谈叩奶懭讼矚g了！

為什么呢？

因?yàn)楦樯谈叩娜苏f話真的可以開心一整天，而跟情商低的人說話能讓你失眠一整晚?。?/p>

我們常說的情商，在婚姻、戀愛、職場之中是一個(gè)至關(guān)重要的因素，情商高一些的人，知道怎么運(yùn)用技巧和手段調(diào)和矛盾。情商低的人，會(huì)把一些小事變成大事，最后無法收?qǐng)觥?/p>

在第50屆臺(tái)灣金馬獎(jiǎng)的頒獎(jiǎng)典禮上，黃渤作為頒獎(jiǎng)人，另一個(gè)頒獎(jiǎng)人吐槽黃渤穿的禮服像睡衣（應(yīng)該是為了活躍氣氛吧，但是還是很尷尬的）

女頒獎(jiǎng)人：“你怎么穿的有點(diǎn)像睡衣呢，你看劉德華、梁朝偉、成龍穿的很隆重耶?！?/p>

而黃渤的回答是這樣的：“對(duì)啊對(duì)啊，因?yàn)樗麄兪强腿寺?，客人到別的家里面去當(dāng)然要穿的隆重一點(diǎn)，因?yàn)槟阒滥阌?年沒有來金馬獎(jiǎng)，而這5年我一直在金馬獎(jiǎng)，把金馬獎(jiǎng)變的像家一樣，回到家里穿什么，回到家里一定到穿的舒服一點(diǎn)啊?！?/strong>

全場瞬間響起熱烈的掌聲。

大衛(wèi)·R.卡魯索在《情商》一書里提到：

“要培養(yǎng)和利用自己的情商技巧，不能坐等機(jī)會(huì)的降臨。其實(shí)，任何時(shí)候機(jī)會(huì)都有可能出現(xiàn)。你的下一個(gè)電話、在走廊里和同事打招呼、小組會(huì)議或者你對(duì)某件事的考慮和感受都可能是將要發(fā)生的事情。在每一個(gè)這樣的場合中，你都要去感覺、思考、做決定。所以，為什么不試試用高情商方式來應(yīng)對(duì)這些場合呢？”

高情商人群都具有一些基本的特征和能力，我為大家總結(jié)了情商高手身上值得學(xué)習(xí)的3個(gè)情商技巧。

01

場面上

不要對(duì)親密的人使用命令口氣

親人、好朋友之間往往知無不言，有什么要求也都會(huì)跟對(duì)方說出來，可是在這一過程中，需要掌握語氣的控制。

有的人認(rèn)為跟親戚朋友都認(rèn)識(shí)很多年了，彼此熟絡(luò)不用見外，有什么要求就告訴對(duì)方去做了。

可是人與人交往最大的一個(gè)原則便是尊重，沒有人幫助我們是理所當(dāng)然的。

對(duì)親密的人更應(yīng)該使用尊重的詞匯，這才能展現(xiàn)出一個(gè)與人交往的態(tài)度。

著名主持人蔡康永說話永遠(yuǎn)是智慧中帶著溫柔，他與小 S 相識(shí)多年，相交良久常在節(jié)目中插科打渾，但是蔡康永在與小 S 溝通的時(shí)候始終是一種尊重的態(tài)度。

康永讓小 S 幫忙時(shí)，他都會(huì)在后面加上“可以嗎，好嗎”“方便嗎”這樣的疑問詞柔化語氣。

蔡康永在跟任何人說話時(shí)，語調(diào)永遠(yuǎn)都是溫文爾雅，態(tài)度平和，他會(huì)使用大量的禮貌用詞，從來不會(huì)用命令的口氣跟別人說話。

試問有誰愿意和一個(gè)只懂得命令自己的人交往呢？畢竟是我們有求于人，而且我們發(fā)出的請(qǐng)求不是親戚朋友應(yīng)該去做的，他們不是專屬為我們而服務(wù)的，他們也有需要考慮的時(shí)候。

朋友、親人之間也要用“請(qǐng)、謝謝”顯示出你禮貌的素養(yǎng)，也更反映了你重視他們。

正因?yàn)槲易鹬啬悖也艜?huì)使用請(qǐng)求的詞匯。帶著尊重的態(tài)度跟別人講話很暖，對(duì)方聽了心里會(huì)覺得你是在替他著想，即便你是有事情麻煩他，他也會(huì)全力以赴幫忙的。

02

飯桌上，你說我吃

但我在聽你說

最尷尬的問題就是：在飯桌酒局上，我很餓，你還拼命說，但是我又不能阻止你。

面對(duì)這種情景，我們不能對(duì)人不理不睬悶頭吃飯，應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)一種“你說你的，我吃我的，但我在聽你說”的狀態(tài)，要在吃飯之余給對(duì)方以回應(yīng)，表示自己在聽。

這就是一種傾聽，在溝通中極為重要。

每個(gè)人都需要?jiǎng)e人的傾聽，同時(shí)，每個(gè)人也在傾聽別人的話。

傾聽講話看似是平常小事，但通過這種小事，體現(xiàn)的是一個(gè)人是否有禮、有心，還能看出他是否有水平。

很少有人意識(shí)到傾聽的力量，生活中很多溝通高手都是善于傾聽的，溝通不僅僅在于說，更在于會(huì)聽，讓對(duì)方說得舒服。

老天給人們兩只耳朵，一張嘴，其實(shí)就是要我們多聽少說，酒桌上是一個(gè)非常復(fù)雜的情境，每個(gè)人都在說話，又要喝酒、勸酒等行動(dòng)。

但是無論我們?cè)趺疵?，都不?yīng)該忽略跟我們說話的人，要時(shí)時(shí)跟對(duì)方保持良好的溝通。

高情商的人善于利用耳朵，成為別人的一個(gè)忠實(shí)的聽眾每個(gè)人都習(xí)慣說，但很少有人習(xí)慣去傾聽，而只有恰當(dāng)?shù)膬A聽做一個(gè)懂得傾聽的人。

03

當(dāng)眾提出忠告是揭短

私下提出忠告是規(guī)勸

有一種人心直口快，想說什么就說什么，看到有人出錯(cuò)了就會(huì)立即當(dāng)面指出來并告訴對(duì)方要如何改正。

從某種程度上來說，這種為人一絲不茍的態(tài)度是值得稱贊的，但是這種做法很容易讓對(duì)方?jīng)]面子，影響彼此的關(guān)系。

指出別人的錯(cuò)誤能夠幫助對(duì)方進(jìn)步，但是指出錯(cuò)誤的方式非常值得注意：切忌在大庭廣眾之下。

有的人不僅喜歡指出別人的錯(cuò)誤，還總喜歡在眾人面前給出忠告。

每個(gè)人都有自尊心，被當(dāng)眾揭短就已經(jīng)很下不來臺(tái)了，又要被人用忠告“教訓(xùn)”，這很容易讓對(duì)方以為是故意讓他出洋相。

卡耐基曾經(jīng)說過：

“100次中有99次，沒有人會(huì)責(zé)怪自己任何事錯(cuò)得多么離譜。我們用批評(píng)和指責(zé)的方式，并不能使別人產(chǎn)生永久的改變不論他反而會(huì)引起憤恨。不要責(zé)怪別人，要試著了解他們，試著明白他們?yōu)槭裁磿?huì)那么做，這比批評(píng)更有益處，也更有意義得多?！?/strong>

當(dāng)眾指出別人的錯(cuò)誤并給出忠告就是一種不禮貌的行為其有些人揭人家短的時(shí)候，還要表現(xiàn)出自己有多大能耐似的。兩個(gè)人的關(guān)系，從交友禮節(jié)上，這種做法也是很不禮貌的。

比爾 · 蓋茨也有一句名言：“我說出別人的不對(duì)時(shí)所謂：當(dāng)眾提出忠告是揭短，私下提出忠告是規(guī)勸，一般在場的只有兩個(gè)人?！?/p>

正只有兩個(gè)人的私下勸告，對(duì)方往往會(huì)感謝我們，感謝我們幫助他改正錯(cuò)誤，雙方的情誼還可以更深。

俗話說，“打人不打臉，罵人不揭短?！?/strong>

當(dāng)別人出現(xiàn)錯(cuò)誤，我們挑出來，目的是幫助別人認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并加以改正。但是地接受才是目的。我們?cè)跒樗颂翦e(cuò)時(shí)要把握時(shí)機(jī)和場合，讓犯錯(cuò)的人心悅誠服切記不要讓人家下不了臺(tái)面。

有時(shí)候，情商真的比智商還管用。