會員管理是對會員基本資料、消費(fèi)、積分、儲值、促銷和優(yōu)惠政策透過信息管理，達(dá)到商家和客戶隨時保持良好的聯(lián)系，從而讓客戶重復(fù)消費(fèi)，提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的目的。

簡單講：多做事、做好事讓上帝開心，并愉快的買買買——買更多的產(chǎn)品。

那么問題來啦，上帝能隨隨便便的開心嗎，需要怎么做呢?

營銷是手段，根本是產(chǎn)品，沒有獲得客戶認(rèn)同的產(chǎn)品，只是一次性買賣。

視金錢如糞土，除非做慈善，當(dāng)然家里有礦除外。

回歸正題，廣義上的會員管理概念已經(jīng)了解，怎么具體的消化和落地實(shí)施？

八仙過海各顯神通，這要看lz有什么本事，具體什么需求。

打鐵還需自身硬——產(chǎn)品

萬宗不離其本，自身產(chǎn)品本身的吸引認(rèn)可，是老會員持續(xù)消費(fèi)的根源，或者說具有產(chǎn)生足夠他持續(xù)購買的好感度。

所以，如果產(chǎn)品本身不改變，很難從根本上解決問題。

營銷管理是錦上添花 ——工具

方法論層面上，需要借助工具對老用戶進(jìn)行喚醒。

為了做好會員管理的工作，會員管理系統(tǒng)也應(yīng)勢而生。通過會員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求 等;同時針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù);會員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。

找到一個可以讓您最大化支持工作的解決方案。

大型企業(yè)管理的erp系統(tǒng)，企業(yè)員工管理的OA系統(tǒng)，企業(yè)信息管理平臺，品牌營銷的自媒體平臺等。

還有中小企業(yè)的會員管理系統(tǒng)，比如美業(yè)、洗車行、教育培訓(xùn)等。比如說九融 會員管理系統(tǒng)。你只需要讓他們開心，然后找到為他們提供更多價(jià)值的方法。

最常用的買贈、折扣、生日驚喜、積分兌換禮品、抽獎、推薦朋友購買獲得獎勵、會員活動等等。

店鋪怎么包裝也需要因地制宜、因行而異。

手段用的溜，財(cái)源滾滾流。

產(chǎn)品和工具相輔想成

勤奮努力的你一定會被生活善待。