我是7年前到故宮工作的，剛來的時候辦公室給了我厚厚的一份資料，看得我心潮澎湃。材料里說了故宮很多的世界之最。說這里是世界最大規(guī)模、保存最完整的古代宮殿建筑群；這里是全世界收藏中國文物最豐富，價值最高的一座寶庫；這里也是世界關(guān)注最高、來訪量最高的博物館。

上崗后我做的第一件事，就是一間間房屋走訪、察看故宮。這一走就走了5個月，穿破了20多雙布鞋，走遍了故宮9000多間房屋。但資料上說的這些世界之最我卻沒有感受到。

你說我們的館舍宏大，我看到70%的范圍內(nèi)都立著一個牌子：非開放區(qū)，觀眾止步。你說這里藏品豐富，我看到99%的藏品沉睡在庫房里面。你說我們觀眾數(shù)量龐大，但是我發(fā)現(xiàn)80%以上的觀眾都是盲目地跟著小旗往前面走，導(dǎo)游領(lǐng)他們看看當(dāng)年皇帝坐在什么地方，看看當(dāng)年皇帝躺在什么地方，再到御花園休息一下就走出去了，他們根本沒有了解這座博物館的魅力。

我們要反思，擁有的這些文化遺產(chǎn)資源，究竟在多大程度上為人們的生活做出了貢獻？具體到每一位觀眾，這次文化之旅他們究竟收獲了什么？

我們需要改變，不能再躺在這些“世界之最”上了。過去，我們把文化遺存視為過去的東西，僅僅是被研究的東西。它們應(yīng)該是有生命歷程的，它們應(yīng)該“活在當(dāng)下”。它們不但有燦爛的過去，還應(yīng)該有尊嚴(yán)的現(xiàn)在，還應(yīng)該健康地走向未來。

改變

需要尊重每個人的文化權(quán)益

究竟是以管理方便為中心，還是以觀眾為中心？對于我們來說這就是管理革命。前者的話，會設(shè)置很多觀眾不方便的措施，后者的話，過去習(xí)以為常的做法，可能需要重新審視。

故宮有三個門，過去幾十年中間的門不能走，那是留給貴賓的車隊的。東北來的老大爺說，一輩子就來一次故宮，他想像古代皇帝一樣走中間的門，我們還得給他做思想工作。

這是文化尊嚴(yán)問題，也是每個觀眾的文化權(quán)益問題。我們跟有關(guān)部門商量，外賓的車隊能不能不再開進故宮博物院？英國的白金漢宮，日本的皇宮都是不允許機動車開進去的。他們說那不行，我們是文明古國，待客要有禮遇。怎么說都不行，我們就發(fā)布了公告：故宮的午門不能再駛?cè)霗C動車。

公告發(fā)布后第一個到訪的是法國總統(tǒng)奧朗德。按照有關(guān)方面的接待計劃，車隊還得往里進。我們一看，就把大門關(guān)上了。等到奧朗德車隊來了，我們把大門打開，我迎上前去請他下車仰視高聳威嚴(yán)的午門，給他講午門的歷史故事，然后再穿過長長的門洞，領(lǐng)略中國古建筑的壯美。他看了非常感動。這種感覺過去的外國元首是很難體會到的。

從那以后，三個大門就打開了，所有人都是走進來的。愿當(dāng)“皇帝”的走中間，愿當(dāng)“大臣“的走兩邊，再也沒有排隊的現(xiàn)象了。

過去人們總抱怨，偌大的紫禁城不能設(shè)一些座椅嗎？老叫我們坐在鐵欄桿上、樹坑里。一開始我也挺奇怪，我的同事們說，這座椅老惹事。比如，螺絲釘把人家孩子劃傷了，漆染上人家的褲子了，每年糾紛不斷。專家們還一再批評，座椅跟環(huán)境不協(xié)調(diào)。

缺少觀眾休息設(shè)施

觀眾座椅

但參觀故宮不是一兩個小時能解決的，我們要讓觀眾有尊嚴(yán)地休息。經(jīng)過了大量研發(fā)實驗后，我們開發(fā)了新型的座椅，1.1萬名觀眾終于可以同時坐下來休息了。

過去，人們總是抱怨層層大殿都是黑漆漆的，不能給點亮了嗎？我們要無數(shù)遍地解釋：木結(jié)構(gòu)的建筑不能通電，里面陳列的物品都是文物。道理很硬，但是人們確實很不方便。

我們用了一年多的時間和消防部門共同研發(fā)、反復(fù)測算，使用閃射的LED冷光源組，燈具遠離古建筑2.5米以上，讓殿舍敏感部位的光線不超標(biāo)。最后，我們成功了，我們點亮了紫禁城。

太和殿照明改善前

太和殿照明改善后

兩年半時間

做平了故宮博物院的1750個井蓋

環(huán)境整治要做大量的細致的工作。五年前故宮的道路都是瀝青路，廣場鋪的是用水泥做的磚，路面坑坑洼洼的，殘疾人輪椅走上去疙疙瘩瘩的，全是高高低低的井蓋。

我說這個井蓋要做平。故宮里面共有1750個井蓋，道路施工的時候，每個井蓋都要跟市政、電力、電信、污水、熱力等部門溝通聯(lián)系，花了兩年半，我們都做平了。

今天的故宮，鐵欄桿去掉了，違章建筑拆除了，綠地養(yǎng)護得更好了，地上干干凈凈，屋頂上整整潔潔。大家到故宮博物院來看到的是綠地、紅墻、黃瓦，讓古建筑不動聲色地說話，讓人們感受到富有溫度的博物館。

削峰填谷

人山人海的故宮一去不復(fù)返了

故宮博物院是世界關(guān)注度最高、來訪量最高的博物館。2002年故宮觀眾第一次突破了713萬。2017年觀眾達到1670萬，是當(dāng)時博物館界的世界第一。故宮博物院一天接待4萬觀眾，很輕松；8萬觀眾就飽和了，接待18萬觀眾就崩潰了。

很多人抱怨，“去故宮不是看文物，而是去看人山人海?！泵鎸θ绱她嫶蟮膮⒂^人流，想讓游客們看得舒心，辦法只有一個辦法：合理導(dǎo)流，削峰填谷。

我們利用優(yōu)惠政策引導(dǎo)旅游團在淡季參觀，把好看的展覽搬到淡季來做，設(shè)立很多針對不同職業(yè)觀眾的免費日；我們在做好服務(wù)保障前提下推行全網(wǎng)購票預(yù)約制度。經(jīng)過一年半的宣傳引導(dǎo)，故宮博物院人山人海的情景，永遠地一去不復(fù)返了。

匠者仁心

功在當(dāng)下，利在千秋

我的前任鄭欣淼老院長剛上任就啟動了故宮整體保護修繕工程，這是一個非常了不起的計劃，現(xiàn)在已經(jīng)執(zhí)行17年了，再過一年多，1200棟古建筑將全部修繕完成。文物建筑修繕是項科學(xué)的工作，要最大限度地保留歷史信息，還要進行傳統(tǒng)工藝技術(shù)的傳承。

紫禁城建筑最密集的莫過于乾隆花園，它是乾隆皇帝85歲退位之前給自己建的太上皇的宮殿。倦勤齋屋頂上的一幅通景畫是郎世寧的學(xué)生王幼學(xué)畫的。漫天的藤蘿繪在精美的絲織品上，透過藤蘿，可以看到藍天。修繕這幅畫的時候我們發(fā)現(xiàn)它的支架是用植物做的。這種植物出自安徽的山里，于是我們專家到當(dāng)?shù)貙ふ以弦约肮に噦鞒腥恕?/span>

經(jīng)過上百次的研發(fā)后，我們做出了和原來的品質(zhì)一樣的紙漿，把成品抬到故宮，把畫裱上，煥然一新。兩三百年以后，我們的后人如果再修繕，就會知道當(dāng)時乾隆時期使用的材料、工藝，這就是“為未來保護今天”的工匠精神。

乾隆花園研究性保護項目

修古建筑要有工匠精神，修文物藏品同樣要有工匠精神。《我在故宮修文物》這部紀(jì)錄片的“演員”，都是我們的專家學(xué)者，他們數(shù)年如一日地開展陶瓷修復(fù)、木器修復(fù)、漆器修復(fù)、樂器修復(fù)，從家具、掛屏、象牙、唐卡到西洋鐘表… …默默無聞修繕文物的匠人，一夜間成了年輕人眼中的男神女神。沒想到這部片子引起了那么多的年輕人強勢圍觀，2018年就有15000人報名，希望來故宮修文物。

過去，我們的程序是一件文物要修，把它送到文物保護部門，交給修這類文物最權(quán)威的專家憑經(jīng)驗把它修好再送回來。這樣的程序科學(xué)嗎？不科學(xué)。

過去文物沒有病歷、沒有檔案，修復(fù)全憑經(jīng)驗是不行的。我們拿出361米的院舍，集中了二百名文物醫(yī)生，建立了人類第一個為文物建立的醫(yī)院——故宮文物醫(yī)院。我們?yōu)檫@所醫(yī)院建立了23個科研實驗室，每一件古建筑的構(gòu)件，每一件藏品必須得到科學(xué)的分析檢測才能夠動手治療。

河南上蔡郭莊楚墓出土升鼎修復(fù)前

河南上蔡郭莊楚墓出土升鼎修復(fù)后

比如，這個青銅器出土的時候已經(jīng)碎了二百多片了。它進入故宮文物醫(yī)院，我們要知道它的金屬成分是什么，合金比例是多少？經(jīng)過儀器測量，我們在它最大的銅片的銅銹下面發(fā)現(xiàn)了20多字的銘文，了解到它是2500年前先秦時期非常重要的鼎。

擴大開放

186萬件文物藏品不能在庫房中沉睡

故宮有186萬件文物藏品，原來真正展出的只有不足1%，99%的文物藏品是沉睡在庫房里。

我第一次到庫房里，嚇了一跳。我說誰躺在臺階底下呢？同事說那是周恩來總理特別指示收藏的秦始皇陵出土的兵馬俑。這么珍貴的文物怎么這個待遇？我們趕快進行了保護，進行了維護，展出來了。這些文物得不到保護的時候，是蓬頭垢面，沒有尊嚴(yán)的，當(dāng)它們得到了保護和展示，就光彩照人了。

儀仗庫一樓

慈寧宮雕塑館

2020年之前，我們決心在全院共同努力下讓收藏的1862690件珍貴文物件件光彩照人，這是我們的責(zé)任，也是我們應(yīng)該對社會做出的貢獻。

整治環(huán)境、修繕文物，只是做了單方面的工作。文物清理好、修復(fù)好了，就可以舉辦更多的展覽了。開放故宮，才能讓更多人了解故宮，傳統(tǒng)文化的深層價值，才能傳播得更遠。

過去，故宮只開放30%的區(qū)域，2014年成為一個重要的轉(zhuǎn)折點，開放區(qū)域達到了52%。2015年達到了65%，2016年達到了76%，2018年達到了80%。很多過去的非開放區(qū)，今天變成了展區(qū)，展館。

比如說午門雁翅樓——紫禁城最大的一處古建筑，2800平方米巨大的空間，過去一直都是倉庫，如今成為了世界上最有魅力的、最大規(guī)模的臨時展廳之一。這個展廳很忙，每天接待3.5萬名觀眾參觀。

大家知道紫禁城有四個城門和角樓，以前這些城樓作為保存文物的倉庫，積了厚厚的一層塵土。我們把里面的文物小心翼翼地一件件拿下來，計劃今年年底全部陳列出來。

我們開放了一座座城門，沿著神武門就可以登上城墻，紫禁城的城墻是完整的，人們興奮地沿著城墻走到王府井，走向天安門方向。

在過去，我們總把保護文物看成是文物部門和博物館的專利。其實，保護文物是全民的責(zé)任。讓每個人都有保護文物的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和授予權(quán)，故宮才實現(xiàn)了前所未有的開放。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)

構(gòu)建“智慧故宮”

我們心知肚明，縱然開放再多的區(qū)域，舉辦再多的展覽，到故宮參觀的觀眾依然只占全球人口中很少的一部分。如何讓故宮成為盡可能多的觀眾能夠參觀的博物館？這得靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)。

經(jīng)過6年的努力，故宮博物院網(wǎng)站去年的訪問量達8.91億，位居中國文化機構(gòu)第一。我們把外文網(wǎng)站做得更加強大，讓世界各國人民通過網(wǎng)站了解故宮文化；我們把青少年網(wǎng)站做得更加活潑，讓孩子們自愿走進博物館；我們舉辦更多的網(wǎng)上展覽，讓人們足不出戶便可參觀；我們和騰訊合作，每年推出動漫、游戲創(chuàng)意大獎賽。

在全國的博物館中，我們率先公布了186萬件文物藏品，每一件文物都可以在網(wǎng)上查到相關(guān)信息。我們搭建了三個攝像室，每天源源不斷地用高清晰的攝像手段把展品和建筑照片收入網(wǎng)站。就這樣，全世界最強大的數(shù)字博物館在這里誕生了。

只要打開故宮博物院的微博微信，就能看到它的四季變換。一花一木，一磚一瓦，這座屹立了幾百年的宮殿，呈現(xiàn)出更多元、更綺麗的姿態(tài)。前年紫禁城的一組初雪照在微博上的訪問量達1425萬。去年的故宮紅月亮，第二天已有超過2000萬的訪問量。

文創(chuàng)產(chǎn)品

讓故宮成為超級“網(wǎng)紅”

年輕人如果不了解傳統(tǒng)文化，就會變得后繼乏人。要讓他們主動貼近傳統(tǒng)，就要關(guān)心他們今天喜歡什么，他們關(guān)注的趣味在哪里。

我相信文化傳播的力量，過去故宮的文化產(chǎn)品多以文物復(fù)制品為主，但很少有人買。今天文化產(chǎn)品里面一定要加創(chuàng)意兩個字，什么叫文化創(chuàng)意產(chǎn)品？要深入研究人們的生活，隨著他們生活需求研發(fā)產(chǎn)品；要深入挖掘自己的資源，實用性和趣味性相結(jié)合，才能產(chǎn)生受歡迎的文創(chuàng)產(chǎn)品。

故宮元素手機殼

朝珠耳機

故宮宮門——箱包系列

<  滑動查看下一張圖片=""  ="">>

由此誕生了我們的480種不同款型的手機殼，我們的“正大光明”的充電器；我們的朝珠耳機；為兒童研發(fā)的拼裝玩具；鳳凰梅花的圖案很漂亮，我們就把它提取出來做成女士紗巾、披肩；人們對故宮門文化印象很深，我們就做了故宮抱枕。

文化自信是一個國家和民族發(fā)展中

最基本、最深層，最持久的力量

過去7年，故宮在世界各地舉辦了160多項展覽，是全世界博物館走出自己館舍辦展覽最多的一個博物館。我們希望有一天，我們能夠像世界各大博物館那樣把自身30%的文物展出來。

國家領(lǐng)導(dǎo)人說：“我們從哪里來？我們走向何方？中國到了今天，我無時無刻不提醒自己，要有這樣一種歷史感。中國有堅定的道路自信、理論自信、制度自信，其本質(zhì)是建立在5000多年文明傳承基礎(chǔ)上的文化自信。”

文化是什么？是一個國家、一個民族的靈魂。文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展中最基本、最深層，最持久的力量。一年后，始建于1420年的故宮即將迎來600歲的生日。我們也將兌現(xiàn)諾言，把一個壯美的紫禁城完整地交給下一個六百年。