12月23日上午，“中殘聯(lián)調(diào)研殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)座談會(huì)”在大米和小米深圳總部舉行，中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)黨組成員、副主席、副理事長(zhǎng)程凱，廣東省殘聯(lián)黨組書記、理事長(zhǎng)張永安，深圳市殘聯(lián)理事長(zhǎng)侯伊莎等，一批來(lái)自國(guó)家、省市三級(jí)殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)，和10余家珠三角地區(qū)民間組織、非盈利機(jī)構(gòu)的代表齊聚大米和小米。

程凱副主席在會(huì)上發(fā)表講話

會(huì)上，程凱副主席講話，他肯定了深圳市相關(guān)單位和機(jī)構(gòu)在障礙人士服務(wù)方面所做的大量的工作，特別提出家長(zhǎng)的支持、家庭的支持將成為下一步殘疾人服務(wù)關(guān)鍵的支撐點(diǎn)。

程凱副主席、張永安書記、侯伊莎理事長(zhǎng)在大米引導(dǎo)下參觀大米和小米（深圳）兒童成長(zhǎng)中心

大米和小米創(chuàng)始人姜英爽陪同程凱、張永安、侯伊莎等領(lǐng)導(dǎo)，參觀了大米和小米深圳中心教室、檔案室、教具室，介紹了大米和小米的自閉癥及發(fā)育障礙兒童的干預(yù)訓(xùn)練課程。程凱副主席詳細(xì)詢問(wèn)了老師們的教學(xué)和生活，并與大米和小米從海外學(xué)成歸來(lái)的老師代表進(jìn)行了交流，他提出要更加努力提高服務(wù)水平，給自閉癥兒童和家長(zhǎng)們提供更好的服務(wù)。

程凱和回國(guó)后選擇在大米和小米工作的 BCBA龍焰、華盛頓大學(xué)特教系碩士徐園月等親切交談，并對(duì)她們選擇從美國(guó)回國(guó)落戶深圳大米和小米工作感到贊賞，當(dāng)聽到姜英爽匯報(bào)大米和小米在北京成立的發(fā)育障礙研究所的本土化研發(fā)工作開展情況，殘聯(lián)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們更表示了驚喜和高度肯定，并提出希望大米和小米與國(guó)內(nèi)高校有機(jī)會(huì)聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行中國(guó)本土特教人才的培養(yǎng)。

程凱副主席在檔案室了解學(xué)員檔案整理情況

座談會(huì)上，10多家參會(huì)代表作了發(fā)言，談了各自對(duì)在做好殘疾人服務(wù)工作的體會(huì)以及需求。

會(huì)上，姜英爽做了發(fā)言，她感謝殘聯(lián)選擇在大米和小米舉辦這次非常有意義的座談會(huì)，這是對(duì)大米和小米的勉勵(lì)和鞭策。同時(shí)，她代表服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹了大米和小米的創(chuàng)辦由來(lái)和過(guò)程，并與參會(huì)代表分享了創(chuàng)辦企業(yè)的心得體會(huì)，以及發(fā)展中的困難。

姜英爽在會(huì)上分享了題為《從四葉草到大米和小米》的發(fā)言。她講述了大米和小米如何從家長(zhǎng)組織轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，如何在課程專業(yè)化、國(guó)際化與本土化相互結(jié)合，如何嘗試著推動(dòng)中國(guó)特殊教育人才的培養(yǎng)機(jī)制，并如何將自閉癥和發(fā)育障礙的康復(fù)療育，與計(jì)算機(jī)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等相結(jié)合等方面，大米和小米正在做的嘗試和未來(lái)的設(shè)想。與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同大米和小米的發(fā)展思路，以及已經(jīng)取得的成績(jī)。

大米和小米創(chuàng)始人姜英爽對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察指導(dǎo)表示感謝，她表示，未來(lái)將認(rèn)真思考座談會(huì)上的參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和代表的發(fā)言，并在今后的工作中得以融匯和體現(xiàn)，以便更好地服務(wù)于大米和小米的自閉癥及發(fā)育障礙兒童，服務(wù)于更多的中國(guó)特殊需要家庭。

大米在會(huì)上發(fā)言

行業(yè)之困

為什么我們從做家長(zhǎng)組織變成做市場(chǎng)制企業(yè)？

 大米

大米和小米創(chuàng)始人

感謝殘聯(lián)各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到大米和小米，聆聽我們的發(fā)展和困難。

和所有行業(yè)一樣，心智障礙者所需的康復(fù)服務(wù)、以及心智障礙群體自己從事的工作或者創(chuàng)業(yè)，同樣面臨著電子化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化的挑戰(zhàn)，面臨著AI技術(shù)會(huì)極大地提高我們的效率，以及我們很多的工作被替代、甚至消失。這是一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)。

剛才在座領(lǐng)導(dǎo)提到了我們要有做麥當(dāng)勞一樣標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)和服務(wù)，但，做到這個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有巨大和長(zhǎng)時(shí)間投入，以及技術(shù)資金投入是不可能的，我自己在這些角度上做了一些思考和嘗試，正好響應(yīng)今天的話題——

我也是從一個(gè)家長(zhǎng)走過(guò)來(lái)，跟在座的一樣，也許我們都是屬于5%的有信念有理想有使命感的人，但是我們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候，如果我們以自己的要求去希望和要求95%的人像我們這樣廢寢忘食，所有人一起靠奉獻(xiàn)，來(lái)達(dá)到我們的理想和目標(biāo)，一定會(huì)失敗的。檢測(cè)我們是否成功，能否打動(dòng)和呼吁更多的人，或者說(shuō)怎么把他們?nèi)Φ轿覀冞@個(gè)圈子里面，更好地為我們服務(wù)，最重要的就是如何遵循市場(chǎng)的規(guī)律和能夠形成一個(gè)有激勵(lì)有效率的制度。

而且不是我們做了市場(chǎng)化企業(yè)我們就不做公益了，就拋棄公益了。任何企業(yè)都需要良好的社會(huì)形象，我們做了市場(chǎng)化以后，做的公益活動(dòng)更多了，開展的高質(zhì)量免費(fèi)講座更多了。今年線下公益講座的參與人次就達(dá)到了六千人次，我們制作的的線上免費(fèi)課程每周一期，每一期訪問(wèn)量都達(dá)到三千人次以上。

我們是特殊的行業(yè)，但是我們必須根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律去做一個(gè)企業(yè)，如果沒(méi)有合理的利潤(rùn)，沒(méi)有合理的持續(xù)不斷投入，特別是在中國(guó)這個(gè)醫(yī)療基礎(chǔ)和教育基礎(chǔ)都很薄弱的情況下，就比如說(shuō)我們正兒八經(jīng)的特殊大學(xué)都很少，我們?cè)趺礃右桓F二白地去創(chuàng)造自己的康復(fù)模式？這顯然是虛妄胡扯的。

所以我們只能從國(guó)外引進(jìn)和學(xué)習(xí)，比如說(shuō)2017年，我們投入了1000萬(wàn)用于外部專家的合作，2018年，這個(gè)數(shù)字是2000多萬(wàn)，但是我很驕傲的是這2000多萬(wàn)不是我們用來(lái)抄襲和模仿的，而是我們一直來(lái)做更大的動(dòng)作，就是在用這一些一流專家的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)了一大批我們的人才。

像這樣的海外一流的名牌大學(xué)，尤其是美國(guó)名牌大學(xué)特殊教育系的碩士以上的員工，在大米和小米有10人以上，在大陸和香港工作的行為分析師一共是50名，其中30名在香港，20名在內(nèi)陸，在大米和小米長(zhǎng)期合作工作的應(yīng)用行為分析師（BCBA）包括我們?nèi)毜木统^(guò)10名。我們還有好幾位臺(tái)灣籍員工——包括職能治療師和語(yǔ)言治療師。

在大米和小米工作的 BCBA龍焰、華盛頓大學(xué)特教系碩士徐園月

深圳市自閉癥協(xié)會(huì)的工作很有意義，她們做了整個(gè)康復(fù)行業(yè)從業(yè)人員的文化水平調(diào)研，本科以及以上學(xué)歷的僅僅是8%左右。在大米和小米，本科以及以上卻是71%。如果沒(méi)有科學(xué)的共同的理念，只想復(fù)制一個(gè)小機(jī)構(gòu)，人才們是不會(huì)來(lái)的；如果我們沒(méi)有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和未來(lái)，他們也不會(huì)來(lái)的。

也許我們不知道能不能制造一個(gè)麥當(dāng)勞，但我們的理想是一定是建成麥當(dāng)勞，而且只能是與當(dāng)今的世界接軌基礎(chǔ)上的科學(xué)的管理方法，科學(xué)的干預(yù)技術(shù)。只有這樣我們才能固化成為自己的服務(wù)體系產(chǎn)品體系和人才體系，并且把它與AI技術(shù)相結(jié)合，做好數(shù)據(jù)記錄和分析，才能優(yōu)化效率，才能把成本下降，才能服務(wù)中國(guó)本土化的家庭，進(jìn)而形成自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和數(shù)據(jù)庫(kù)，以及可證實(shí)的干預(yù)成果。

未來(lái)，我們?cè)卩u小兵等一大批國(guó)內(nèi)外一流專家率領(lǐng)下，結(jié)合大小米三年的完整引進(jìn)ABA、ESDM、ST、OT等先進(jìn)干預(yù)體系的基礎(chǔ)上，自主研發(fā)的評(píng)估、課程體系將在北京市朝陽(yáng)區(qū)萬(wàn)東科技文創(chuàng)園社區(qū)示范店率先投入試用。這是“大米和小米”希望嘗試做一個(gè)撬動(dòng)中國(guó)特殊教育培養(yǎng)人才，提高服務(wù)水平的小小支點(diǎn)，這是大米和小米的一小步，同時(shí)也許是中國(guó)特殊需要家庭康復(fù)水平的一大步。

大米和小米從家長(zhǎng)們的眾籌和投資開始線下服務(wù)，之前的兩千萬(wàn)投入都是家長(zhǎng)自籌，大家信任我，把錢交給我一起去做孩子們需要的事情，后來(lái)我們決定拿商業(yè)投資基金，是因?yàn)槲覀冊(cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)這是個(gè)長(zhǎng)期的投入項(xiàng)目，一個(gè)好的全科醫(yī)院從投入到開始盈利需要十年，如果大米和小米指望一兩年就實(shí)現(xiàn)盈利，這只能證明我們是涸澤而漁。

我們目前的各項(xiàng)工作甚至管理都是初級(jí)的，但我們給員工提供的技術(shù)支持和長(zhǎng)期培訓(xùn)是密集的，現(xiàn)在這些還大部分依賴于國(guó)外人才，我們?cè)鷮?shí)實(shí)有每個(gè)執(zhí)行策略數(shù)據(jù)記錄的、對(duì)孩子一對(duì)一的干預(yù)，收費(fèi)又僅僅只有200多元一小時(shí)，我們不忍心讓家長(zhǎng)詬病我們是新的企業(yè)新的老師，我們希望維持良好的形象，所以我們只能接受目前的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于收入。這就是我們的現(xiàn)狀。

我們的目的都是一樣，是想要改變身邊的特殊孩子家庭現(xiàn)狀，但最重要的不僅僅是目標(biāo)，還是WAYS(方法和路徑)。讓我們一起努力，爭(zhēng)取政府和保險(xiǎn)給與我們孩子家庭以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)企業(yè)更多的支持和福利，減輕家庭負(fù)擔(dān)，提高行業(yè)水平，優(yōu)勝劣汰，才有長(zhǎng)期的未來(lái)。