我有個朋友從事水果行業(yè)連鎖生意五年多。一路打拼，雖然取得了一定的成就，但是自己下面團(tuán)隊的門店盈利狀況，一日不如一日！

然而，最近通過社群運(yùn)營卻取得了相當(dāng)不錯的成績：

1，他個人水果實體店運(yùn)作顧客群1個月滿500個人，VIP群100多人。

2，社群聯(lián)盟，整合了11個商家，其中4個是他的VIP客戶。

3,一天眾籌80萬，成立生鮮品牌公司，開業(yè)當(dāng)天火爆全場排隊！引來30名特警維護(hù)場面，因為三個小時都無法疏散人群。

4，協(xié)助聯(lián)盟商家童鞋店在一個偏遠(yuǎn)，只有30平方米的地方，當(dāng)天營業(yè)額兩萬以上，10天干滿顧客群.只花了2000元的禮品！當(dāng)天營業(yè)額２萬。

那么它背后的邏輯是什么呢？使用的工具又是什么呢？

他是如何把商家聯(lián)盟做起來的呢？又通過哪些方法讓商家主動交押金呢？

必須要學(xué)會百分之百的利他，必須百分之百的輸出自己的價值。他說。

首先，是他自己的顧客群維護(hù)非常不錯，然后他VIP客戶里面會有一些老板，他懂得抓住他們的需求深聊。

第二，他懂得借助深度觸網(wǎng)的線上實操熟悉流程，把顧客邀請進(jìn)群見證。

第三，他用心分析客戶的痛點(diǎn)，制造藍(lán)圖讓他們一起努力，沒有進(jìn)入聯(lián)盟的后面會比較孤獨(dú)，很難生存，會跟他產(chǎn)生分歧。

其實，社群點(diǎn)點(diǎn)滴滴成就，都是源于直接干出來的結(jié)果。

那么，他這樣的實體店老板，在互聯(lián)網(wǎng)可以說是白手起家，沒有人脈沒有資源沒有能力，他是如何通過社群營銷快速成長，蛻變的呢？

他自己說過，他就是通過一次一次的線上實操，找到同頻之人，可以共情共利，不斷優(yōu)化朋友圈！優(yōu)化自己的思維和圈層。

馬云一直說“不做電商，你將無商可務(wù)?！钡谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代，不少大咖發(fā)現(xiàn)，不做社群，未來同樣無商可務(wù)。

水果零售行業(yè)有不少通過社群運(yùn)營實現(xiàn)銷售逆襲的案例。

通過今天的案例分享，相信對大家有啟發(fā)。

我來系統(tǒng)總結(jié)一下，想要通過社群運(yùn)營轉(zhuǎn)型，改變生意現(xiàn)狀的水果行業(yè)人士來說，首先你需要認(rèn)真分析你當(dāng)?shù)氐乃袌霈F(xiàn)狀，和自身的資源和渠道優(yōu)勢。

一、設(shè)定社群運(yùn)營目標(biāo)

包括建群的目標(biāo)，群規(guī)、群里運(yùn)營人員分工、互動分享內(nèi)容、利益規(guī)則等設(shè)定了嚴(yán)格有效的運(yùn)轉(zhuǎn)方法，這是社群運(yùn)營的基礎(chǔ)。

首先服務(wù)好客戶，站在客戶的角度出發(fā)。

二、人員分工

水果社群的管理人員一般需要兩到三個人。一個群主，一個是管理員，一個是互動員（你的小號，或者員工）。

群主統(tǒng)領(lǐng)大方向，做最終決策，互動分享集中打造正面好形象IP，管理員負(fù)責(zé)日常具體的事務(wù)執(zhí)行和溝通，互動員負(fù)責(zé)配合，三個角色互相發(fā)揮作用。

三、如何吸引粉絲

前期打好基礎(chǔ)，下面就是實施如何吸引粉絲。比如，可以通過送禮品吸粉。以店為單位建立1-2個微信群。每個群以150人左右。從建群開始采取一個粉絲入群就送2個橘子，粉絲拉人進(jìn)群同樣送橘子。就這樣以大媽、小媳婦、萌妹子為切入口，迅速吸引她們周邊的親朋友好友、七大姑八大姨都加入進(jìn)來，實現(xiàn)群內(nèi)粉絲的爆發(fā)式增長。但這種手法需要成本，財力不同的商家各自謹(jǐn)慎嘗試。

也可以讓大家在社區(qū)做水果試吃，然后通過試吃添加粉絲。相對來說成本更低一些。這也許更適合中小水果店老板。

四、如何激活粉絲

做有溫度的內(nèi)容分享，加主題游戲，話題互動。

社群不僅僅是賣水果，更應(yīng)該做好客戶服務(wù)。粉絲在群里關(guān)心的除了你們家的水果，還有更多。

水果社群里以女性居多，已婚女性占比較大，且大多在水果店周邊社區(qū)居住，所以對于食材評價、育兒上學(xué)經(jīng)驗、減肥健身經(jīng)驗、美食、旅游、寵物、小區(qū)物業(yè)等話題非常敏感。

如果想激活群內(nèi)粉絲，必須有專人引導(dǎo)分享。

分享者可以是水果店員工，也可以尋找熱心粉絲兼職。群主對于積極分享的粉絲贈送積分、禮品或優(yōu)惠券。這樣互動性更強(qiáng)，也更容易形成銷售轉(zhuǎn)化。

這里友情提醒，如果群里有美女或者萌妹子，群一般都會比較活躍。老板如果有這方面資源，一定不要浪費(fèi)。

五、線下活動

百聞不如一見。在線上聊了那么久，建議線下把客戶約起來，沙龍，轟趴，唱歌，但線下活動場地、餐飲、交通成本，這些都要考慮。

不建議水果店單獨(dú)舉辦，可以聯(lián)合農(nóng)家樂，母嬰店，美容院舉辦燒烤或者采摘活動。

然后做拼團(tuán)、秒殺，刷朋友圈，變成社群話題，吸引更多粉絲加入，更有利于客情關(guān)系維護(hù)和銷售轉(zhuǎn)化，更進(jìn)一步成立商家社群聯(lián)盟。

六、組建商家社群聯(lián)盟，資源共享，鎖定顧客。

實體店生意，最重要的就是流量，一家店的流量始終是有限的，如何把周邊的餐廳，母嬰店， 洗衣店等等一起整合過來，大家都做社群，

然后這些社群彼此打通，形成聯(lián)盟，顧客在聯(lián)盟商家消費(fèi)可以打折，那么不是給自己帶來很多流量嗎？

但是傳統(tǒng)店商， 對于社群一竅不通，你想整合別人，別人也不理你啊，怎么辦呢？

這種情況下，你可以把周邊實體店的老板拉進(jìn)自己的群里，觀摩，互動，私聊，深入私聊剖析他們的痛點(diǎn)和你的社群商家聯(lián)盟優(yōu)勢，然后教他社群運(yùn)營的方法。