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昨晚微博和社長(zhǎng)的朋友圈炸了。 14號(hào)晚，微博博主 @花總丟了金箍棒 曝光了14家五星級(jí)酒店服務(wù)員用客人浴巾擦拭杯具、馬桶的視頻，并且迅速上了微博熱搜。 視頻中顯示，酒店服務(wù)員用臟毛巾、客人用過(guò)的浴巾擦拭杯具、馬桶等，甚至將浴巾與抹布放在一起，毫無(wú)規(guī)矩。 視頻里都有一些很知名的五星級(jí)酒店：喜來(lái)登、寶格麗、華爾道夫、王府半島、頤和安縵等頂級(jí)品牌，同時(shí)涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多個(gè)城市。 短短幾分鐘視頻，讓人驚訝，讓人惡心，也讓人失望。 我們來(lái)一起看看這些酒店亂象。 北京康萊德酒店 行政房參考價(jià)1800/晚 一位服務(wù)員撿起地上的臟浴巾擦拭口杯，洗手盆與鏡子，另一位服務(wù)員則用臟抹布擦拭咖啡杯。 北京柏悅酒店 參考價(jià)2000元/晚
福州香格里拉酒店 豪華閣套房2000/晚 服務(wù)員使用客人洗過(guò)臉的方巾擦洗洗手臺(tái)與杯具。 貴陽(yáng)貴航喜來(lái)登 行政套房1600/晚 服務(wù)員用臟浴巾擦洗杯具。 上海寶格麗酒店 城景房參考價(jià)4500/晚 上海四季酒店 參考價(jià)2000/晚 但是，海綿在未消毒的情況下在不同的客房重復(fù)使用，再用臟毛巾擦拭臺(tái)面和杯具。 上海浦東文華東方酒店 行政房參考價(jià)2800/晚 服務(wù)員第二天用客人的毛巾、浴巾擦窗臺(tái)、地面和洗手臺(tái)，用臟毛巾擦拭杯具。 上海世茂皇家艾美酒店 行政房參考價(jià)1600/晚 上海浦東麗思卡爾頓酒店 參考價(jià)3000元/晚 服務(wù)員用洗發(fā)水浸泡杯具，用浴巾擦拭浴室玻璃以及地板，再用臟毛巾擦拭洗手臺(tái)和杯具。 上海外灘華爾道夫酒店 參考價(jià)2600元/晚
北京頤和安縵酒店 參考價(jià)5000/晚
服務(wù)員混用臟毛巾以及抹布，擦拭洗手臺(tái)、杯具和鏡面。 完整視頻↓ 這還只是花總放出的一部分，還有些酒店礙于“情面”沒(méi)有曝。
按照相關(guān)規(guī)定，客房杯具的洗消需要由專人按《旅業(yè)客房杯具洗消操作規(guī)程》在專用的杯具洗消間內(nèi)進(jìn)行。 以上酒店，沒(méi)有一間達(dá)標(biāo)。 發(fā)布該視頻的花總，在過(guò)去的6年間以酒店為家，入住了超過(guò)100多間以上的五星級(jí)酒店，一次，他意外的撞見服務(wù)員用浴巾擦杯子以后，便對(duì)酒店的衛(wèi)生問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)。 于是，在之后他下榻的酒店中，他會(huì)將攝像頭放在浴室一角，他坦言：“積累的素材越多，就越失望。”
截止社長(zhǎng)發(fā)稿，目前只有福州香格里拉酒店向公眾表達(dá)歉意以外，其他酒店，要么不知道，要么剛知道，要么知道了也不承認(rèn)。 上海寶格麗：不了解相關(guān)情況，知道了再回復(fù)。 北京康萊德酒店：我剛知道這個(gè)事情，我們?nèi)ズ瞬橐幌拢缓笤俳o回復(fù)。 上海四季酒店：目前沒(méi)有出過(guò)這種情況。 上海世貿(mào)皇家艾美酒店：我們這邊客房部的程序應(yīng)該不會(huì)是網(wǎng)上這個(gè)樣子。 花總表示，他曾和業(yè)內(nèi)高端酒店經(jīng)營(yíng)者溝通過(guò)，對(duì)于杯具洗消處理所產(chǎn)生的成本問(wèn)題，實(shí)際上每月增加的費(fèi)用并不顯著，完全可以承受。 所以，他們并不是負(fù)擔(dān)不起，而是根本不想做！完完全全的態(tài)度問(wèn)題！而且不是第一次了！ 2017年9月4日，藍(lán)莓測(cè)評(píng)以視頻暗訪的形式，爆出北京洲際萬(wàn)豪希爾頓等多家五星級(jí)酒店不換床單等衛(wèi)生問(wèn)題，相信很多朋友都沒(méi)有忘記。
藍(lán)莓測(cè)評(píng)的工作人員預(yù)定了幾家國(guó)際知名的5星級(jí)豪華酒店，登記入住后用特制的隱形印章在房間的床單，被罩，浴缸，馬桶上做了一些標(biāo)記。 第二天藍(lán)莓測(cè)評(píng)的另一位工作人員會(huì)再次來(lái)到這幾家酒店登記入住到同一個(gè)房間，用紫外線燈來(lái)檢查看看這些印記是否還在。 結(jié)果發(fā)現(xiàn)：床上用品均未更換。
5家酒店浴缸均未清潔。
5家酒店馬桶也均未清潔。
這也難怪有人驚呼：中國(guó)的五星酒店，唯一符合五星的，可能只有價(jià)格了吧。 社長(zhǎng)認(rèn)為，之所以酒店衛(wèi)生能掀起軒然大波，是因?yàn)樗^“五星級(jí)酒店”，本身代表了酒店住宿業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)，你要價(jià)那么高，卻在基本的衛(wèi)生上偷奸?；@是道德問(wèn)題，這是企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題。 我們一邊花著高價(jià)，一邊“享受”這骯臟的一切，就是赤裸裸對(duì)我們消費(fèi)者的欺騙！ 可惡至極！ 試想下，倘若大酒店都如此，小酒店又該有多臟？
如今，我們周遭到處充斥著虛假和不誠(chéng)信，給明星刷榜，食品曝出地溝油等等，要知道，我們的一切都是建立在誠(chéng)信之上，一旦喪失，一切都會(huì)亂套，我們誰(shuí)也跑不了。 而且不論在哪個(gè)行業(yè)，最重要的是人家信不信任你，因?yàn)樾?/strong>不信你，是你立足的關(guān)鍵。 最后，社長(zhǎng)這里有幾點(diǎn)建議，想告訴一些經(jīng)常外出的大家，希望可以幫到你們。
1、自帶毛巾
既然酒店的毛巾這么令人不放心，那我們就干脆自帶毛巾吧，如果你嫌麻煩，可以帶一次性的壓縮毛巾，樣子就像奶片一樣，方便攜帶又干凈衛(wèi)生。
2、自帶熱水壺
之前就有網(wǎng)友爆料，一些極沒(méi)有素質(zhì)的旅客會(huì)用熱水壺煮內(nèi)褲或襪子，所以安全起見，我們可以攜帶便攜式水壺，可折疊又方便。
這一條同樣適用于出國(guó)游玩的朋友，由于外國(guó)沒(méi)有喝熱水的習(xí)慣，所以酒店不會(huì)配備熱水壺，帶個(gè)便攜熱水壺出門，隨時(shí)都有熱水喝。 3、一次性馬桶墊
通過(guò)上面對(duì)于馬桶的清理，馬桶墊也是必不可少的，畢竟馬桶是直接接觸我們皮膚的，用上這個(gè)不僅可以有效的隔離細(xì)菌，還方便攜帶，非常實(shí)用。
4、泡澡袋
旅行之中，難免疲乏，如果可以好好地泡個(gè)澡再舒適不過(guò)，但浴缸的衛(wèi)生問(wèn)題讓人擔(dān)憂，如果想舒舒服服的泡個(gè)澡，我們可以帶一次性的泡澡袋，它可以很好的與浴缸貼合，同時(shí)不影響舒適度。
不過(guò)社長(zhǎng)想說(shuō)，不是很累的情況下，就站著洗吧，畢竟一個(gè)泡澡袋挺大，扔了不環(huán)保啊….
5、消毒噴霧
如果你不想帶那么多東西出門的話，那就帶一瓶消毒噴霧吧，把你擔(dān)心的地方都噴一噴，累就累點(diǎn)，但圖個(gè)放心。
6、隔離睡袋
最后，如果你實(shí)在覺(jué)得不干凈的話，就買一個(gè)隔離睡袋吧，可以把自己完全的隔離在相對(duì)干凈的環(huán)境里，可以考慮購(gòu)買純棉的，睡起來(lái)更舒適一些。
最后的最后，社長(zhǎng)希望， 酒店別把這次曝光僅僅當(dāng)做一次公關(guān)危機(jī)， 要真真正正從根本上治好這場(chǎng)“臟病”！ |
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