隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜性的提升，業(yè)務(wù)分析成為了大家期望提升的主要能力之一，然而今天我想從業(yè)務(wù)分析師所要具備的能力地圖來全面的看看你需要提升哪些具體的能力。

隨著企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的深化，作為企業(yè)數(shù)字能力和業(yè)務(wù)能力之間的溝通橋梁的業(yè)務(wù)分析（BA）技能需求會(huì)越來越多，有的企業(yè)也已經(jīng)有了明確的“業(yè)務(wù)分析師”這樣的頭銜。

在BA被大家熟知之前，有一批人叫做”需求工程師“，他們的主要工作就是把業(yè)務(wù)和用戶需求轉(zhuǎn)換為軟件需求。即使是這樣一個(gè)單一職責(zé)，也會(huì)有不同的場(chǎng)景，很多人也很難做好。我發(fā)現(xiàn)不少初級(jí)需求工程師扮演的是“業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的翻譯官、解釋器”，他們并沒有意識(shí)到要去挖掘業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和需求，并去系統(tǒng)思考、全盤分析，識(shí)別業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)。

有人之前分析了他眼中的 ThoughtWorks BA 要有五個(gè)方面的關(guān)鍵技能：需求、戰(zhàn)略、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)和流程，除此之外還需要具備系統(tǒng)思考、溝通表達(dá)、研究分析和總結(jié)、以及敏捷和精益這些軟性的技能作為基礎(chǔ)，并把這些技能做“技能樹”。

關(guān)鍵技能1：需求 – “需求溝通和澄清”

這是BA必備技能：

• 收集業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求

• 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程的As-is和To-be分析

• 識(shí)別需求順序和依賴關(guān)系，構(gòu)建需求全景圖

• 分析和溝通非功能性需求

• 需求分解，把大的特性(Feature)拆分成粒度合適的用戶故事(User Story)

• 能應(yīng)用INVEST原則，細(xì)化用戶故事(User Story)的詳細(xì)需求

• 低保真界面原型以溝通和澄清需求

• 能做功能演示和驗(yàn)收測(cè)試

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關(guān)鍵技能2：戰(zhàn)略 – “業(yè)務(wù)洞察和方案”

這是BA提升的一個(gè)重要能力，即有戰(zhàn)略視野，能真正連接業(yè)務(wù)、用戶和技術(shù)，并在企業(yè)級(jí)提供咨詢建議：

• 能快速進(jìn)行行業(yè)研究，并提供有價(jià)值的行業(yè)洞察報(bào)告

• 能和CxO對(duì)話，建議和銷售戰(zhàn)略計(jì)劃

• 能完成售前解決方案建議書，或提供戰(zhàn)略性的建議

• 能驅(qū)動(dòng)完成大客戶發(fā)展規(guī)劃

• 能幫助客戶規(guī)劃愿景、目標(biāo)和路線圖

• 能完成市場(chǎng)、用戶、和競(jìng)品分析

• 能規(guī)劃執(zhí)行的方案、范圍、優(yōu)先級(jí)

• 能發(fā)現(xiàn)、提煉案例并分享給客戶和外界

• ......
  

關(guān)鍵技能3：產(chǎn)品 – “產(chǎn)品定位和規(guī)劃”

戰(zhàn)略建議到落地層面，往往在于產(chǎn)品的開發(fā)和管理——產(chǎn)品機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)、啟動(dòng)、從0到1上線、運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)、并不斷演化的過程：

• 能帶領(lǐng)完成用戶、市場(chǎng)研究

• 能完成業(yè)務(wù)模式的提煉和設(shè)計(jì)

• 能帶領(lǐng)完成產(chǎn)品路線圖的規(guī)劃

• 能清楚描述用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品需求全景

• 能管理產(chǎn)品需求列表及其優(yōu)先級(jí)

• 能確定并管理產(chǎn)品需求的優(yōu)先級(jí)

• 能制定產(chǎn)品交付計(jì)劃、確定階段性目標(biāo)及需求

• 能確定關(guān)鍵需要跟蹤的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、并指導(dǎo)如何用數(shù)據(jù)驗(yàn)證假設(shè)

• 能跟蹤和管理產(chǎn)品交付進(jìn)度

• 能管理產(chǎn)品上線

• 能提供運(yùn)營(yíng)建議

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關(guān)鍵技能4：數(shù)據(jù) – “數(shù)據(jù)分析和建議”

如果要能為業(yè)務(wù)提供建議、做產(chǎn)品規(guī)劃，其基礎(chǔ)之一就是要能做數(shù)據(jù)分析，“懂”數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)的洞察力，將是未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：

• 能幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)的戰(zhàn)略和方案設(shè)計(jì)

• 能幫助完成數(shù)據(jù)如何清洗、規(guī)整、質(zhì)量監(jiān)控和提升的方案

• 能指導(dǎo)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)和跟蹤框架

• 能結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析的模型，如數(shù)據(jù)的屬性、數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計(jì)角度、頻度等

• 能指導(dǎo)數(shù)據(jù)的可視化和解釋呈現(xiàn)

• 能使用工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供洞察，比如進(jìn)行探索性分析、預(yù)測(cè)性分析、假設(shè)驗(yàn)證分析等

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關(guān)鍵技能5：流程 – “決策引導(dǎo)和溝通”

業(yè)務(wù)分析工作中，不僅需要你個(gè)人的遠(yuǎn)見卓識(shí)，很大程度上還需要你有謀有略地引導(dǎo)一個(gè)復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)和組織有效進(jìn)行決策和溝通：

• 有效連接業(yè)務(wù)、用戶、和技術(shù)，建立一致的溝通語(yǔ)言，填補(bǔ)溝通漏洞

• 能指導(dǎo)業(yè)務(wù)需求管理的流程

• 能進(jìn)行Stakeholder管理、提升合作關(guān)系

• 能進(jìn)行范圍和優(yōu)先級(jí)管理

• 能進(jìn)行關(guān)鍵流程的設(shè)計(jì)、引導(dǎo)其解決問題流程、決策流程、沖突流程、需求管理流程等

• 能高效驅(qū)動(dòng)決策形成

• 能培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的問題解決流程和實(shí)踐

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現(xiàn)在這些能力往往是由團(tuán)隊(duì)中不同人員共同承擔(dān)，但是作為業(yè)務(wù)分析師的話，你應(yīng)該通過不斷學(xué)習(xí)和踐行去提升自己這些方面的能力。要做到以上能力并不是短時(shí)間能做到的，可能需要你在多個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目中，甚至做過多種崗位后才能具備的。

BABOK3從一個(gè)更完整的視角去總結(jié)了業(yè)務(wù)分析能力提升到底要從哪些能力上去構(gòu)建。它提出要從分析思維和問題解決、行為特征、商業(yè)知識(shí)、溝通技能、交際能力、工具和技術(shù)六個(gè)領(lǐng)域去提升業(yè)務(wù)分析能力，并對(duì)各能力領(lǐng)域進(jìn)行了能力拆解（關(guān)于業(yè)務(wù)分析專業(yè)技能見講義后的BABOK3文章鏈接）。我把這些能力通過業(yè)務(wù)分析能力圖表達(dá)如下：

下面列舉BABOK講義中的一些內(nèi)容

以上講義是我在BABOK3線上課程的講義，補(bǔ)充了較多內(nèi)容。有一個(gè)幫友之前購(gòu)買了其他機(jī)構(gòu)的線上課程，一個(gè)月前才認(rèn)識(shí)我，我們溝通了一下她購(gòu)買的課程

我看她最近正在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，估計(jì)是要準(zhǔn)備考認(rèn)證了。不過官方的講義都是英文的，她聽完后仍是不理解，所以問問我。我把線上課這張講義的中文講義和視頻內(nèi)容發(fā)給她學(xué)習(xí)一下

要自學(xué)BABOK3還是有點(diǎn)難度的，如果沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，缺少一些對(duì)概念的解釋，那么理解起來就更難了。我在 需求和業(yè)務(wù)分析指南 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中會(huì)針對(duì)學(xué)習(xí)BABOK3需要掌握的內(nèi)容進(jìn)行講解，這些內(nèi)容也都補(bǔ)充到IT幫線上的BABOK3課程不同章節(jié)之中

IT幫開設(shè)的第一個(gè)線上課程是 BABOK，培養(yǎng)100多位業(yè)務(wù)分析專家，BABOK也是作為ITBang幫體系課程的內(nèi)環(huán)核心。如果還不了解BABOK3的可以看看之前我寫的一些文章：

• BABOK3：概述

• BABOK3 術(shù)語(yǔ)（中文）

• BABOK3：重要概念

• BABOK3 - 計(jì)劃業(yè)務(wù)分析方法

• BABOK3 - 制定利益相關(guān)者參與計(jì)劃

• BABOK3 - 業(yè)務(wù)分析計(jì)劃和健康（1）

• BABOK3 - 業(yè)務(wù)分析計(jì)劃和監(jiān)控（2）

• BABOK3 - 解密業(yè)務(wù)能力分析

• BABOK3 - 需求生命周期管理

• BABOK3：戰(zhàn)略分析

• BABOK3：需求分析和設(shè)計(jì)定義

• BABOK3：解決方案評(píng)估

• BABOK3：技術(shù)之訪談

• BABOK3：應(yīng)用視角

• BABOK3：敏捷應(yīng)用視角

前面這位購(gòu)買了其他機(jī)構(gòu)課程的幫友后悔沒有早認(rèn)識(shí)我，不然肯定購(gòu)買我的課程了，因?yàn)槲业恼n程是中文講義，并且有較多補(bǔ)充，有不懂得還可以在群里提問解答。如果你正希望學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)分析內(nèi)容，或者想考一個(gè)BABOK認(rèn)證，可以看看IT幫的BABOK3線上課程大綱：

BABOK3線上課程是視頻錄播課，根據(jù)回看學(xué)習(xí)不同時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)，10月18日是我的生日，每年這個(gè)時(shí)候IT幫微店商品都有特價(jià)，BABOK 線上課程也將在這一天參加一年一次的特價(jià)活動(dòng)，咨詢可加我微信 zhoujingen1