對(duì)于廠家而言,經(jīng)銷(xiāo)商存在的價(jià)值之一,就是幫助廠家在當(dāng)?shù)亟K端鋪新品。 對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商自身來(lái)說(shuō),銷(xiāo)量的增加、對(duì)渠道的刺激、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化乃至保持公司在市場(chǎng)的活躍度,都基于新產(chǎn)品的導(dǎo)入。所以,經(jīng)銷(xiāo)商幾乎是一年到頭在引進(jìn)新產(chǎn)品,推廣新產(chǎn)品。新時(shí)代下,新產(chǎn)品到底該怎么做好鋪貨呢? 老板對(duì)新產(chǎn)品的信心往往受這幾個(gè)因素的影響:第一,擔(dān)心員工不愿意去鋪新品;第二,擔(dān)心在鋪貨過(guò)程中,終端客戶(hù)不接受;第三,擔(dān)心新產(chǎn)品的鋪貨成本太高,或是帶來(lái)較大的應(yīng)收賬款;第四,鋪進(jìn)去以后又不動(dòng)銷(xiāo),過(guò)幾個(gè)月之后變成臨期品,再給退回。 新品不好鋪,不能怪市場(chǎng),更多是經(jīng)銷(xiāo)商自身的前期規(guī)劃和準(zhǔn)備工作沒(méi)做好。鋪貨推進(jìn)過(guò)于簡(jiǎn)單直白,直接要求所有業(yè)務(wù)員,對(duì)所有終端,進(jìn)行直接鋪市,鋪貨效率自然難以保證。若是一般性的新產(chǎn)品,簡(jiǎn)單點(diǎn)也就算了,尤其是較為重要的戰(zhàn)略性新產(chǎn)品,自然要提前用心做好準(zhǔn)備工作。 1、給新產(chǎn)品一個(gè)清晰定位 從產(chǎn)品組合的角度來(lái)說(shuō),每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)清晰的功能定位,例如是跑量做流量,還是暢銷(xiāo)品能帶貨?抑或是利潤(rùn)高?還是產(chǎn)品自身品牌大,有利于經(jīng)銷(xiāo)商公司形象提升?還是開(kāi)拓新渠道?還是借機(jī)學(xué)習(xí)操作技術(shù),培養(yǎng)隊(duì)伍?還是打算借助這個(gè)新產(chǎn)品,進(jìn)入全新的領(lǐng)域? 沒(méi)有產(chǎn)品是完美的,別指望一個(gè)產(chǎn)品能承載太多的功能。所以,要提前給這個(gè)新產(chǎn)品一個(gè)清晰的功能定位,究竟是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品,在整體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)一個(gè)什么樣的功能。 2、做一個(gè)產(chǎn)品講解會(huì) 業(yè)務(wù)人員對(duì)新產(chǎn)品自然是陌生的,不能假定大家都能看明白。所以,非常有必要專(zhuān)門(mén)做一個(gè)產(chǎn)品講解會(huì),最好是請(qǐng)廠家的業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品介紹,了解相關(guān)的市場(chǎng)背景、競(jìng)品狀態(tài)、研發(fā)經(jīng)歷、生產(chǎn)工藝原料特點(diǎn)、功能特點(diǎn)、價(jià)格體系、市場(chǎng)定位、運(yùn)營(yíng)理念、推進(jìn)步驟等內(nèi)容,若是產(chǎn)品單價(jià)較低,可以考慮給每位業(yè)務(wù)人員配發(fā)實(shí)樣,讓大家更進(jìn)一步了解產(chǎn)品。 3、誰(shuí)來(lái)鋪貨,先鋪向誰(shuí)? 所有的業(yè)務(wù)人員都愿意鋪新品?都會(huì)鋪新品?這是不可能的,在前期,只能選擇部分有意愿且能力較好的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行新產(chǎn)品鋪市工作,同時(shí)也是摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為后續(xù)的全員鋪貨進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備。 傳統(tǒng)鋪貨是全區(qū)域全渠道鋪貨,其實(shí),不是所有的終端都適合鋪新品,在前期最好是局部鋪貨,所選擇的終端需要符合兩個(gè)特征:第一是該終端當(dāng)前的產(chǎn)品檔次與新品較為匹配;第二是客情關(guān)系較好。 在鋪貨之前的各類(lèi)鋪墊工作中,客情是最重要的。畢竟在中國(guó)人看來(lái),面子比利潤(rùn)更重要。所以在前期針對(duì)客戶(hù)群體,有四項(xiàng)鋪墊工作要導(dǎo)入: 一、當(dāng)前客戶(hù)資料的逐一核實(shí)(電話核實(shí)),防止出現(xiàn)客戶(hù)關(guān)閉,長(zhǎng)時(shí)間未維護(hù),或是資料信息變化等情況。 二、安排內(nèi)勤人員,對(duì)核實(shí)過(guò)的所有客戶(hù)逐一進(jìn)行歷史遺留問(wèn)題詢(xún)問(wèn),是否前期有遺留問(wèn)題,導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)公司有意見(jiàn),這會(huì)影響到接下來(lái)的新產(chǎn)品鋪市工作。若清查出來(lái)有歷史遺留問(wèn)題,應(yīng)抓緊處理,至少要在新產(chǎn)品鋪市之前處理完畢。 三、增補(bǔ)客情的導(dǎo)入,通過(guò)對(duì)客戶(hù)對(duì)接人的生活祝賀、門(mén)店運(yùn)營(yíng)圖書(shū)贈(zèng)送、孩子的禮品安排等措施,進(jìn)行鋪貨前的客情增補(bǔ)。 四、終端的功能化劃分,不同類(lèi)型的終端,對(duì)新產(chǎn)品所發(fā)揮的價(jià)值也是不同的,除了最基本的銷(xiāo)售跑量外,還有些終端本身形象地位較高,可以提升新產(chǎn)品的面世形象;有些終端客戶(hù)客流量高,可作為現(xiàn)場(chǎng)推廣促銷(xiāo)活動(dòng)的平臺(tái);有些終端客戶(hù)有行業(yè)標(biāo)尺作用,會(huì)影響其他終端對(duì)新產(chǎn)品的進(jìn)購(gòu),這類(lèi)終端,必要時(shí)可安排進(jìn)行回購(gòu)。 在進(jìn)行全員鋪貨之前,要考慮到兩點(diǎn)情況:第一,業(yè)務(wù)人員是否有意愿進(jìn)行這個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的鋪貨工作?畢竟,經(jīng)銷(xiāo)商公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中,給其他公司做兼職,自己賣(mài)私貨、虛構(gòu)費(fèi)用、貪污促銷(xiāo)資源、偷貨或是私自截留貨款的情況是存在的;第二,是否所有業(yè)務(wù)人員都掌握了完整的新產(chǎn)品鋪貨技術(shù)?所以,基于這兩點(diǎn)情況,在全員鋪市之前,有五點(diǎn)工作要提前導(dǎo)入。 一、專(zhuān)門(mén)補(bǔ)簽一個(gè)勞動(dòng)合同附件,注明公司不允許兼職,一旦發(fā)現(xiàn),可以直接解聘,并追究經(jīng)濟(jì)損失。 二、安排普法講座,請(qǐng)公安機(jī)關(guān)的經(jīng)偵人員來(lái)給員工講清楚,什么是挪用公款、什么是貪污、什么是職務(wù)侵占、什么是盜竊,這些話最好是講在前面,其實(shí)這也是為員工負(fù)責(zé),畢竟有些年輕人之所以敢作案,也是不知道相關(guān)的法律后果有多嚴(yán)重。 三、通訊工具集中,業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)之間聯(lián)系的通訊工具,包括手機(jī)號(hào)、微信、電子郵箱等等,必須是公司的戶(hù)頭,由公司來(lái)進(jìn)行注冊(cè),再分配給員工使用,這樣員工即便是離職,號(hào)碼的所有權(quán)是公司,再轉(zhuǎn)給其他員工使用就是了。 四、老板的主動(dòng)信譽(yù)修補(bǔ),有些時(shí)候,老板是因?yàn)樽约旱挠浶圆缓?,答?yīng)員工的一些小事給忘了,因?yàn)槭虑樾?,員工也不好意思說(shuō),例如員工給老板代墊了一杯咖啡錢(qián)之類(lèi),幾次之后,員工便會(huì)覺(jué)得老板沒(méi)有信譽(yù)。這又會(huì)影響老板對(duì)新產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)承諾的可信度。所以,在新產(chǎn)品鋪市之前,老板要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)大家,是否在前期有各類(lèi)答應(yīng)過(guò)員工的事情,或是讓員工代墊過(guò)費(fèi)用的事情,后來(lái)老板自己給忘了的,請(qǐng)大家集中提出來(lái),以便集中處理。 五、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)演練,由前期執(zhí)行新品鋪市的業(yè)務(wù)人員作為講師,基于前期的實(shí)際鋪貨經(jīng)歷,給所有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行新品鋪市的專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn),同時(shí),要求所有業(yè)務(wù)人員逐一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鋪貨模擬演練。 |
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來(lái)自: JackieLau168 > 《經(jīng)銷(xiāo)商》