服

務(wù)

合

同

甲 方：幸沁聚緣

乙 方：慶陽成誠物業(yè)有限公司

物業(yè)管理服務(wù)合同

甲

代 幸沁聚緣小區(qū)業(yè)主委員會

地 址： 西峰區(qū)安定東路

聯(lián)系電話： 賀鵬飛13919580592 郭永17793402110

乙 方：

法定代表人： 張

注冊地址：慶陽市西峰區(qū)民族北路57號

聯(lián)系電話： 13884109258

為了給西峰區(qū)幸沁聚緣訂立本合同。

第一條 原則及要求

一、 按照公開、公正、公平的原則，甲方選聘乙方承擔幸沁聚緣

二、 乙方提供服務(wù)的受益人為幸沁聚緣

三、 乙方須在慶陽市房地產(chǎn)管理局及西峰區(qū)溫泉鎮(zhèn)政府乙方企業(yè)應(yīng)具有獨立法人資格，能獨立承擔民事責(zé)任，并承諾在從事物業(yè)管理服務(wù)期限內(nèi)，不得更換法人，不得以任何方式將本小區(qū)物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)讓、承包給第三者經(jīng)營。

四、 甲乙雙方應(yīng)共同倡導(dǎo)“以人為本、文明和諧”的服務(wù)理念。乙方在服務(wù)期內(nèi)要通過不懈努力，實現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范化、法制化，使幸沁聚緣

第二條 物業(yè)概況

一、 物業(yè)名稱：慶陽市西峰幸沁聚緣住宅；

物業(yè)類型： 住宅 ；

座落位置：西峰區(qū)安定東路 ；

占地面積：20126.74㎡；

建筑面積： 64658.82㎡ 。

二、小區(qū)四至：

東至 ；

南至 小區(qū)南大門外圍；

西至 ；

北至 付家老莊以南分界處。

第三條 物業(yè)服務(wù)管理

一、 管理服務(wù)期限

甲方委托乙方管理服務(wù)期限為 1 年。自2018年10月1日起至2019年9月30日止；第一年試用期三個月，試用期滿經(jīng)業(yè)主同意再簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

二、 管理服務(wù)事項

（一）本小區(qū)內(nèi)所有房屋建筑共用部位的維修和管理；

（二）道路、供、排水、供電、供暖管線的維修、養(yǎng)護、運行和管理；

（三）公共設(shè)施、附屬配套建筑物、構(gòu)筑物和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理；

（四）公共綠地、花草樹木、建筑小品的養(yǎng)護、整修與管理；

（五）公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、院落道路、房屋共用部位樓道、樓梯的清潔衛(wèi)生及垃圾的收集、清運；

（六）維護小區(qū)公共秩序、管理小區(qū)交通與車輛停放；

（七）管理本小區(qū)物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案等資料；

（八）負責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費和公共維修基金；

（九）按照行政主管部門出臺的政策規(guī)定，協(xié)助相關(guān)部門收取小區(qū)內(nèi)水費、電費等；

（十）乙方須在業(yè)主和物業(yè)使用人對其房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的故障維修、養(yǎng)護事項提出要求和委托時，應(yīng)及時到場進行維修，如若需要使用乙方材料的，乙方則按實際使用的材料成本收取費用。

（十一）乙方必須在業(yè)主委員會監(jiān)督下開展工作，并認真完成業(yè)委會委托的有關(guān)事項。

（十二

三、 管理服務(wù)內(nèi)容及標準

（一）標準要求

1、乙方應(yīng)制定完善的物業(yè)管理規(guī)劃方案及質(zhì)量管理，財務(wù)管理、檔案管理及安全、保潔等制度

2、從事物業(yè)管理人員、專業(yè)崗位操作人員須持有專業(yè)資質(zhì)證書；

3、乙方員工應(yīng)佩戴統(tǒng)一標志，主動熱情服務(wù)，規(guī)范管理行為，文明禮貌待人，樹立企業(yè)形象；

4、乙方應(yīng)向業(yè)主公布24小時服務(wù)電話，接到業(yè)主報修故障后（半小時以內(nèi)）按雙方約定時間及時到達現(xiàn)場，排查、搶修，并建立詳實的報修、維修記錄；

5、必要時，乙方按照法律法規(guī)和政府部門的規(guī)章規(guī)定，按程序向甲方及相關(guān)單位申報住房專項維修資金，獲得批準后規(guī)范使用；

6、在業(yè)委會的監(jiān)督下，乙方每年至少向全體業(yè)主征詢議程對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并針對合理化意見和建議提出改進措施，不斷提高管理服務(wù)水平。

（二）主要內(nèi)容

1、房屋管理

（1）建筑共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，確保美觀、整潔、安全、耐用；

（2）定期檢查本小區(qū)房屋共用部位的使用狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，發(fā)生故障及時維修。對符合專項維修資金使用范圍的大、中型維修，乙方應(yīng)及時制定維修計劃方案，做出住房專項維修資金使用預(yù)算，以書面報告的形式提交業(yè)主委員會組織召開業(yè)主大會討論決定維修，并由業(yè)主委員會派人參與工程監(jiān)督；

（3）保安員堅持每天巡查小區(qū)內(nèi)樓房單元進戶門、對講系統(tǒng)、樓梯樓道、地下室通道路燈以及其他共用部位的門窗玻璃等安全設(shè)施，定期維修養(yǎng)護；小區(qū)院內(nèi)、電梯內(nèi)增設(shè)安裝攝像頭，保障小區(qū)內(nèi)所有電梯正常運行，故障電梯3個工作日內(nèi)必須維修到位；在小區(qū)合理位置增設(shè)電動車棚，提供電動車充電設(shè)備

(4) 要禁止隨意改變住宅樓的使用性質(zhì)的行為，檢查、糾正、舉報利用地下室存放易燃易爆、化學(xué)等危險物品，進行招租招賭等一切不正當活動；

(5) 對違反小區(qū)規(guī)劃私搭亂建和擅自改變設(shè)施用途以及違反規(guī)定私養(yǎng)寵物等行為要采取有力措施及時制止，并報告有關(guān)主管部門和業(yè)主委員會堅決查處；乙方未經(jīng)甲方同意不得擅自接納廣告業(yè)務(wù)；

(6) 小區(qū)樓房序號、單元、門戶應(yīng)有明顯的序號標識。

2、公用設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護管理

（1）對共用設(shè)施、設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護；

（2）制定小區(qū)電梯安全管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案；聘請專業(yè)人員對小區(qū)所有電梯進行季度、半年、全年維護保養(yǎng)；在顯著位置張貼電梯應(yīng)急救援電話、搶修電話號碼；張貼電梯安全知識宣傳資料，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主安全乘梯、文明乘梯

（3）對小區(qū)內(nèi)的所有路燈定期進行維修保養(yǎng)，確保公共部位照明完好，用電安全；

（4）操作維護人員持證上崗，嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備維修操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備齊全、完好，運行正常；

（5）健全完善消防設(shè)施設(shè)備，疏通消防通道，保證消防安全。

3、小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護管理

（1） 小區(qū)內(nèi)堅持24小時執(zhí)勤；

（2）車輛停放有序，保證小區(qū)內(nèi)行人出入不受妨礙，并優(yōu)先保證急救、消防車輛通行；

（3）對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時積極施救、保護現(xiàn)場，并及時報告突發(fā)事件處理部門和業(yè)主委員會，協(xié)助采取相應(yīng)措施。

4、保潔服務(wù)管理

（1）小區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)有環(huán)保型垃圾收集點或垃圾箱，生活垃圾每天要及時清運；

（2）對公共場所共用部位堅持每日清掃，保持整潔衛(wèi)生；

（3）對排水道口及時疏通，每年至少疏通一次；及時維護檢查井，每半年至少維護一次；化糞池每季度檢查一次，每年至少清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏；

（4）每天對所有電梯轎箱內(nèi)、外進行清潔擦拭，定期用電梯潔凈油清洗保養(yǎng)，每周對轎箱內(nèi)腳墊更換一次。

5、綠化養(yǎng)護管理

(1) 對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪養(yǎng)護、栽植更新；

(2) 定期清除綠地雜草、雜物；

(3) 預(yù)防綠化植物病蟲害。

6、水、電等費用及住戶郵件包裹的代收代繳及代發(fā)服務(wù)管理

(1) 按照國家水電管理部門的收費標準0.52元收取，水費每方按5元收取，包含在物業(yè)費內(nèi)

（23元；

(3無償管理。

第四條 物業(yè)費的標準、用途和收繳辦法

一、 物業(yè)費的收繳標準

（一）雙方約定當前物業(yè)管理服務(wù)費用標準為：住宅用房多層0.36元計算；住宅用房高層0.36元，0.8元，1.2元計算。

（二）隨著物業(yè)管理規(guī)范化運行、物業(yè)服務(wù)水平不斷提升，雙方可視情協(xié)商適當調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費標準。但必須遵行以下程序：由乙方向業(yè)主委員會提出合情合理、切實可行的書面申請，并向本小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主告知，經(jīng)本小區(qū)內(nèi)半數(shù)以上業(yè)主同意并報市（區(qū)）物價部門、房地產(chǎn)管理部門、社區(qū)備案后，方可按新的物業(yè)收費標準執(zhí)行。非經(jīng)以上程序，乙方不得隨意提高物業(yè)收費標準。

二、 物業(yè)費的主要用途

（一）管理服務(wù)人員的工資、保險和福利待遇等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行和維護費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費，化糞池清掏費；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠地養(yǎng)護費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（六）物業(yè)2萬元；

（七）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（八）其他應(yīng)由物業(yè)服務(wù)支出的事項。

三、物業(yè)費的收繳辦法

（一）物業(yè)服務(wù)費由乙方按標準向業(yè)主收取，業(yè)主應(yīng)當于每年12月31日前足額繳納當年的物業(yè)服務(wù)費用。

（二）業(yè)主的空置房（經(jīng)乙方與業(yè)主雙方確認），應(yīng)當繳納物業(yè)管理費用，繳納比例為收費標準的70%，但不得因此而增加其他業(yè)主的負擔。

（三）業(yè)主和物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定繳納的，乙方有權(quán)向人民法院起訴對業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方可以從逾期之日起按應(yīng)繳費用千分之三加收滯納金。

（四）乙方應(yīng)向全體業(yè)主書面報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)費用年度預(yù)決算，并每年向全體業(yè)主公布一次物業(yè)服務(wù)費用的收支情況。

（五）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向乙方提供的物業(yè)用房，由乙方負責(zé)管理維護，免收物業(yè)費。

第五條 雙方的權(quán)利義務(wù)

一、 甲方的權(quán)利義務(wù)

（一）代表業(yè)主維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；

（二）配合乙方制定并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守《業(yè)主公約》；

（三）審議乙方制定的物業(yè)管理制度和方案；

（四）監(jiān)督檢查乙方物業(yè)管理服務(wù)工作的執(zhí)行情況；

（五）審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、房屋設(shè)施維修計劃和專項維修資金使用計劃及預(yù)決算報告；

（六）自本合同生效之日起向乙方提供物業(yè)管理、辦公等用房（產(chǎn)權(quán)非乙方所有），由乙方無償使用；

（七）對本住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的有關(guān)問題向乙方提出要求和建議；

（八）征求業(yè)主意見，審核確定本住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費等有關(guān)費用的收費標準；

（九）對乙方的物業(yè)服務(wù)管理行為實施監(jiān)督檢查，每年考核評定一次，如乙方不能完成本合同第五條規(guī)定的管理服務(wù)內(nèi)容要求或者管理不善給業(yè)主造成重大損失的，有權(quán)提出終止合同及賠償必要的損失；

（十）協(xié)助乙方開展社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作；

（十一）法律政策規(guī)定賦予的其他權(quán)利和應(yīng)由甲方承擔的其他義務(wù)。

（一）根據(jù)本小區(qū)實際情況，制定本住宅小區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，提交全體業(yè)主大會討論通過后執(zhí)行；

（二）遵守物業(yè)管理法規(guī)和本合同規(guī)定的各項責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)對本住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)實施綜和管理，確保實現(xiàn)管理服務(wù)目標、質(zhì)量指標，并承擔相應(yīng)責(zé)任，自覺接受西峰區(qū)溫泉鎮(zhèn)政府

（三）接受甲方對物業(yè)服務(wù)管理過程中財務(wù)賬目的監(jiān)督，并向甲方報告工作；

（四）對住宅區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施設(shè)備不得擅自占用和改變其使用功能，如需要在住宅小區(qū)內(nèi)改擴建完善配套項目，須書面申報甲方和有關(guān)部門審批后按約定方案實施；

（五）建立本住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況，建立完善本小區(qū)住戶人員信息檔案，對于外阜住戶人員隨時與其戶籍所在地組織取得聯(lián)系；

（六）乙方不得聘用年齡超過60周歲的物業(yè)服務(wù)人員在本小區(qū)從業(yè)，從業(yè)人員要身體健康、思想品德良好、有敬業(yè)精神、無違法犯罪記錄；

（七）向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知房屋裝修注意事項，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修房屋時，乙方須與其訂立書面協(xié)議，不得損壞房屋的主體結(jié)構(gòu)，并不得影響小區(qū)其他住戶正常的生活、休息；

（八）負責(zé)草擬房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物及其設(shè)施、設(shè)備、綠化帶的年度維修養(yǎng)護計劃和大、中型維修方案，經(jīng)雙方議定后由甲方?jīng)Q定實施；

（九）每年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況；

（十）遵守文明小區(qū)公約，愛護公共財物；對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律法規(guī)的行為，可視其情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，必要時提請有關(guān)部門處理；

（十一）組織開展符合社會主義精神文明建設(shè)方向的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作。

（十二）法規(guī)政策規(guī)定賦予的其他權(quán)利和應(yīng)由乙方承擔的其他責(zé)任。

第六條 違約責(zé)任及相關(guān)責(zé)任

一、 由于乙方工作失誤給本住宅小區(qū)業(yè)主造成損失的，由乙方承擔相應(yīng)賠償責(zé)任；

二、 對于乙方企業(yè)聘用的工作人員，由乙方完全承擔其人身、財產(chǎn)安全管理責(zé)任；

三、 乙方在對本小區(qū)物業(yè)進行管理、維修、養(yǎng)護過程中所發(fā)生的任何不安全事故，均由乙方承擔一切責(zé)任并作好善后處理；

四、 任何一方擅自違反本合同其它條款，或無故提前終止合同的，均屬違約行為，由此給對方造成損失的，由違約方承擔全部賠償責(zé)任。

第七條 合同的變更和終止

一、 本合同在履行中，除雙方協(xié)商同意外，任何一方在未征得另一方書面同意之前，不得將各自的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；任何一方未經(jīng)另一方書面同意認可的轉(zhuǎn)讓行為，均屬無效；

二、 合同在履行期間，如發(fā)生特殊情況時，甲乙雙方需要變更合同部分內(nèi)容的，要求變更一方應(yīng)及時書面通知對方，經(jīng)對方書面同意，由雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。否則任何一方無權(quán)擅自變更本合同，

三、 年度評估中，有半數(shù)以上業(yè)主對乙方提供的管理服務(wù)不滿意的，甲方有權(quán)提出終止合同；

四、 合同期滿，本合同自然終止。如乙方需要續(xù)訂合同，應(yīng)提前三個月與甲方重新商議，并訂立新的物業(yè)管理服務(wù)合同，在同等條件下，乙方享有優(yōu)先權(quán)。如果乙方不愿續(xù)訂合同，應(yīng)當在合同期滿后繼續(xù)開展正常的物業(yè)服務(wù)工作，直至服務(wù)到新的物業(yè)公司接替進駐之日，以確保本小區(qū)全體業(yè)主的生產(chǎn)、生活秩序不受影響。

第八條 合同的爭議解決

本合同履行中如有未盡事宜，雙方可協(xié)商進行補充，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，雙方均可以向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院起訴。

第九條 合同生效及存檔備案

本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

本合同一式四份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）、社區(qū)各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。

甲方簽章： 乙方簽章：

代 表 人： 法定代表人：

簽訂日期 年 月 日

附乙方的相關(guān)資質(zhì)證明：

法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書副本復(fù)印件

法定代表人身份證復(fù)印件