人性似水，難以改變，我們要盡可能做到上善若水、順勢(shì)而為；人性似水，不可壓制，我們要多多采取開(kāi)渠引導(dǎo)、順?biāo)浦??？涩F(xiàn)實(shí)當(dāng)中，很多時(shí)候我們的管理卻不是這樣，沒(méi)有遵循這樣的原則。以至于，我們很?chē)?yán)格的規(guī)章制度、很?chē)?yán)明的組織紀(jì)律，很多時(shí)候反而達(dá)不到我們想要的管理效果，這是我們沒(méi)有很好地去了解人性、把握人性和利用人性。人類(lèi)社會(huì)不同形式、不同類(lèi)型的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和文化活動(dòng)以及由此衍生出來(lái)的組織管理等行為，本質(zhì)上是對(duì)人性進(jìn)行不斷探究、把握和利用的一個(gè)過(guò)程。所以，不管是公司的團(tuán)隊(duì)打造，還是企業(yè)的文化塑造；無(wú)論是產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷(xiāo)，還是資本的市場(chǎng)運(yùn)作，我們的咨詢(xún)、策劃、管理，要盡可能做到，先識(shí)透人性，然后再利用人性。

很多年前，我在一所條件很差的農(nóng)村高中念書(shū)，學(xué)校有規(guī)定，學(xué)生就餐采取“八人一桌、輪流分餐”方式。也就是每八名同學(xué)為一個(gè)小組，同學(xué)們輪流負(fù)責(zé)端菜分飯，小組里負(fù)責(zé)端菜分飯的同學(xué)叫“桌長(zhǎng)”，每天到吃飯的時(shí)候，“桌長(zhǎng)”就負(fù)責(zé)去食堂把“蒸飯”端到桌子上來(lái)，并且用“切勺”把蒸飯切分成八份，然后分給其他七位同學(xué)每人一份。當(dāng)時(shí)的生活條件并不好，我們每周只能吃一次肉；學(xué)校食堂的蒸飯盆好像是鋁盆，蒸出來(lái)的飯總是不均勻，一盆飯里，有的地方薄有的地方厚。人性自私，所以免不了出現(xiàn)“分飯不均”現(xiàn)象，因此桌長(zhǎng)在分飯時(shí)，時(shí)不時(shí)會(huì)和其他同學(xué)產(chǎn)生糾紛、發(fā)生矛盾，甚至出現(xiàn)吵架打架事件。

于是，學(xué)?；锸硤F(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)就出了個(gè)主意，叫同學(xué)們用“抓鬮”的辦法，來(lái)決定誰(shuí)當(dāng)桌長(zhǎng)誰(shuí)分飯。抓鬮辦法實(shí)施后，剛開(kāi)始還可以，沒(méi)什么矛盾?？墒菦](méi)過(guò)幾天又出現(xiàn)“切分不均”問(wèn)題。

于是，伙食團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)又出了個(gè)主意：讓“桌長(zhǎng)”每次把蒸飯盆里的飯切成八份之后，用力將飯盆在桌上旋轉(zhuǎn)，飯盆轉(zhuǎn)了N圈停下來(lái)之后，八名同學(xué)各自將正對(duì)自己面前的那一份飯刨走。這就公平合理了，誰(shuí)也不會(huì)有什么怨言，因?yàn)槊看物埮栊D(zhuǎn)的圈數(shù)誰(shuí)也做不了假。只不過(guò)，只從采取“轉(zhuǎn)圈刨飯”辦法后，那段時(shí)間，每到吃飯的時(shí)候，整個(gè)食堂里，那幾十張桌子上，我至今記憶猶新，很壯觀。雖然有點(diǎn)搞笑，但確實(shí)，自從采取這種“旋轉(zhuǎn)分飯”管理方法后，吵架打架基本沒(méi)有發(fā)生過(guò)。

可是，好景不長(zhǎng)，后來(lái)又有問(wèn)題了。不知道為什么，分飯的時(shí)候，有時(shí)候連續(xù)好幾天，那旋轉(zhuǎn)的飯盆里，那一兩份或者兩三份大一點(diǎn)厚一點(diǎn)的飯，總是會(huì)停在某個(gè)固定的位置，而那個(gè)位置又總是同一位或兩位同學(xué)。因此，能夠吃飽的，總是那一兩位同學(xué)。其他同學(xué)一時(shí)搞不明白，很納悶？怎么這么奇怪呢？后來(lái)才發(fā)現(xiàn)其中的原由，原來(lái)，有同學(xué)利用課間休息的時(shí)候，找了些瓦片來(lái)，悄悄在飯桌下做了手腳，將飯桌的一端墊高，另一端就變低了，讓飯桌有點(diǎn)傾斜，然后到吃飯時(shí)，自己拿著碗筷，不聲不響地站到飯桌低的那一端去，等著分飯。這樣，當(dāng)飯盆在旋轉(zhuǎn)的過(guò)程中，那大一點(diǎn)厚一點(diǎn)的一兩份飯，最終自然就會(huì)慢慢地停到桌子低的那一端去。所以做手腳的同學(xué)總是能吃夠吃飽，其他同學(xué)當(dāng)然很憤怒?；锸硤F(tuán)的管理每出一個(gè)辦法，一些同學(xué)總是有應(yīng)對(duì)的花招，究竟怎么辦呢？學(xué)?；锸硤F(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)始終找不到更好的方法。 

最后是學(xué)校有一個(gè)班的班主任老師出了一個(gè)辦法，算是把這事擺平了，這個(gè)辦法是：誰(shuí)分飯都可以，厚的地方要少切一點(diǎn)，薄的地方應(yīng)該多切一點(diǎn)，飯盆不用再旋轉(zhuǎn)了，誰(shuí)負(fù)責(zé)分飯誰(shuí)就必須等到其他七位同學(xué)取完飯之后最后再取。從此以后，不管誰(shuí)當(dāng)桌長(zhǎng)誰(shuí)分飯，再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)吵架打架現(xiàn)象。

不管那位班主任老師的方法是怎么來(lái)的，至少有一點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，那就是，他提出的這個(gè)辦法既簡(jiǎn)單又很有效果。這其中的原因是什么呢？我想，不僅僅是這位班主任老師比那位伙食團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)更熟悉學(xué)生、更了解學(xué)生，關(guān)鍵是他可能比那位伙食團(tuán)長(zhǎng)更懂人性。

其實(shí)，誰(shuí)來(lái)分飯都會(huì)出現(xiàn)“切不均、分不均”的問(wèn)題。所以，飯到底由誰(shuí)來(lái)切、誰(shuí)來(lái)分，是采取“抓鬮刨飯，還是旋轉(zhuǎn)刨飯”這些都不重要的，人性自私，換誰(shuí)來(lái)都是一樣的，不能因此就說(shuō)誰(shuí)自私自利了、誰(shuí)公而忘私了等等，這和道德品質(zhì)也沒(méi)有什么必然聯(lián)系，不管采取多么嚴(yán)厲的批評(píng)、多么嚴(yán)格的管理，人的“利己”天性也消除不了，選擇對(duì)自己最有利的一面，無(wú)可厚非。重要的是要讀懂人性之后，利用人性，然后管理好人性。分飯者，你不是自私嗎？自私不是人的天性嗎？那好，我就讓你最后取飯，這樣你在切分的時(shí)候，就會(huì)想方設(shè)法切分公平，以免你自己最后吃虧。

其實(shí)，今天的企業(yè)單位、政府部門(mén)的管理又何嘗不是如此。比如說(shuō)，一些企業(yè)、政府的某些特殊的崗位，為什么總是出現(xiàn)腐敗，每當(dāng)問(wèn)題來(lái)了的時(shí)候，企業(yè)老板或者政府領(lǐng)導(dǎo)往往把出問(wèn)題的人定義為“道德品質(zhì)敗壞”而直接拿掉、查處，甚至送進(jìn)監(jiān)獄，然后再換一位新的人上來(lái)?？墒菦](méi)過(guò)多久，新上來(lái)的這個(gè)人又出問(wèn)題，而且還是同樣的問(wèn)題，然后又換新人，就這樣換一個(gè)、換兩個(gè)、換N個(gè)，循環(huán)往復(fù)、周而復(fù)始，最終還是解決不了問(wèn)題。所以，這根本不能怪罪于當(dāng)事人所謂的做人喪失底線(xiàn)、所謂的無(wú)視無(wú)視黨紀(jì)國(guó)法等等。還不妨借鑒一下當(dāng)時(shí)我們學(xué)校的那位班主任老師的做法，以“把握人性”為基礎(chǔ)，以“利用人性”為手段，可能會(huì)更加輕松、更加有效。