年初的時候看到了一則新聞，國外不少使用亞馬遜智能語音助理系統(tǒng)的用戶發(fā)現(xiàn)了一件詭異的事情，家中的智能語音設(shè)備Echo突然在半夜瘋狂大笑起來，雖然亞馬遜后來解釋說語音助理是被類似“笑”的指令喚醒，不過用戶仍然感到毛骨悚然。有人打趣，這一屆人工智能太嫩，這么早就露餡兒了；還有人開玩笑說，大概是智能助理半夜想起了自己之前聽過的笑話?！叭斯ぶ悄堋辈宦犜捁雌鹆巳藗儗Α叭斯ぶ悄堋庇辛俗约邯?dú)立思考和意志的恐懼。畢竟太多的科幻作品正是以此為題，人類最終被自己親手制造的“超級智能”打敗。不過，在我看來，人工智能與人之間最大的鴻溝不是超級的思維能力，而是獨(dú)立的情感。

　　人工智能“失控”才能有“愛”

　　被稱為“人工智能之父”的馬文·明斯基在《情感機(jī)器》一書中提到了人類的重要情感——“愛”。當(dāng)一個人愛上了另外一個人，他身上的一個開關(guān)似乎被打開。他突然開始覺得人生有了特別的意義，他對未來的目標(biāo)也出現(xiàn)了重大的更改，而他的頭腦中充斥著關(guān)于對方的想象，他經(jīng)?；瓴皇厣幔涿畹奈⑿?，他在做選擇和決策時也不再受理智的控制，甚至他覺得自己的安危也變得不那么重要……這種狀態(tài)放到一臺機(jī)器上可能是危險的，因?yàn)檫@些表現(xiàn)就像系統(tǒng)的某種“意外”，但是這些表現(xiàn)在人類身上則往往讓人著迷。相信不少人會被這樣的愛人深深打動。我們通過別人的“失控”來感受愛的瘋狂，這是一種被人類廣泛接受甚至贊美的“精神錯亂”。

　　電影《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中的“私人健康顧問”——機(jī)器人“大白”受到了很多人的追捧。它承載了人類對溫暖、安全、力量與療愈的所有期望，說白了它就像一位無條件接納我們、愛我們、保護(hù)我們的父母，我們會愛它，但是這種愛不是愛情，因?yàn)椤按蟀住辈粌H不會“發(fā)瘋”，而且它太過完美。

　　2013年科幻電影《她》（Her）講述的就是一位人工智能的“完美情人”，影片中剛結(jié)束了一段婚姻的男主人公西奧多和人工智能系統(tǒng)薩曼莎展開了一段奇異的愛情。薩曼莎雖然沒有現(xiàn)實(shí)存在的身體，但是她擁有迷人的聲音，溫柔體貼又風(fēng)趣幽默，堪稱一個真正懂得西奧多的“完美情人”。但是在影片的末尾，西奧多意外地發(fā)現(xiàn)薩曼莎正在和其他幾百個人談戀愛，她帶給他的感覺，也可以帶給另外幾百個人，反之亦然。按照薩曼莎的觀點(diǎn)，西奧多有一個人類共同的缺點(diǎn)那就是“自私的占有欲”。不過，反過來理解，人之所以為人，有一部分恰恰是我們的不完美，我調(diào)查了一下，至少我身邊大部分朋友寧可選擇不完美，與有血有肉的人談戀愛，一起去面對人性與人生中不那么美好的一面，也不愿意和一個完美的機(jī)器人戀愛。其中三位朋友給出了三種頗有代表性的觀點(diǎn)。朋友甲說，“沒有痛苦就沒有快樂，過于完美的關(guān)系如同沒有起伏的人生一點(diǎn)兒都不刺激，而過于完美的人只會讓你感到自卑，不會讓你想要親近?！迸笥岩艺J(rèn)為，“愛最讓人感覺特別的地方不就是彼此看到對方的脆弱和不完美嗎？”朋友丙辯證地認(rèn)為，“如果一部機(jī)器只是為了服務(wù)我而存在，那么它的自我在哪里？這根本就沒有愛的基礎(chǔ)；可是，如果他一旦有了獨(dú)立的自我，那就不可能時時刻刻滿足我，也就不是完美的‘人工智能’了。”?

　　缺乏情感，極端理性讓人遠(yuǎn)離浪漫和趣味

　　在《社會動物》一書中，戴維·布魯克斯介紹了大腦研究領(lǐng)域最著名的案例之一——這位叫埃利奧特的男性患者因?yàn)槟X瘤而導(dǎo)致大腦額葉受損。他原本是個聰明、信息靈通、善于交際的人，具有苦中作樂的樂觀精神。然而腦瘤手術(shù)之后，每當(dāng)他試圖完成一件事時，必定會忽略其中最重要的部分而被瑣碎細(xì)節(jié)牽制住。比如，他會花好幾個小時選擇午餐地點(diǎn)，最后還是無法做出決定。埃利奧特向一位名叫安東尼奧·達(dá)瑪西奧的醫(yī)生求助。這位醫(yī)生的一系列測試表明，埃利奧特依然擁有超常的智商，記憶力驚人，但是他缺乏情感反應(yīng)，哪怕在講述自己人生最悲慘的經(jīng)歷時也無動于衷。后來醫(yī)生發(fā)現(xiàn)，埃利奧特在作出決定時能夠想象不同選項(xiàng)會帶來的結(jié)果，也懂得兩種道德取向之間的沖突，但是他就是無法為不同的選項(xiàng)賦予不同的價值。

　　換句話說，理性上他洞悉每個選項(xiàng)的信息，感性上卻無法產(chǎn)生不同的好惡。達(dá)瑪西奧的最終結(jié)論是，缺乏情感并不會讓人過上極端理性、合乎邏輯、井井有條的生活，相反，這只會讓人變得非常愚蠢。在極端情況下，缺乏情感的人還會顯示出反社會人格，對野蠻行為熟視無睹，完全無法感知別人的痛苦。戴維·布魯克斯總結(jié)道，“理性是建立在情感的基礎(chǔ)之上，需要依靠情感才能運(yùn)轉(zhuǎn)。情感為事物賦予價值，理性則在情感評估出的價值基礎(chǔ)上作出選擇。人類所謂的務(wù)實(shí)有賴于其內(nèi)心深處的浪漫。”換句話說，我們也許能控制自己吃什么，卻無法控制自己喜歡吃什么，情感上的偏好讓我們與眾不同，也讓人生變得充滿趣味。

　　馬文·明斯基認(rèn)為，“理性”概念本身就是幻想的一種，因?yàn)槲覀兊乃枷氩⒉煌耆诩兇獾倪壿嬐评矶a(chǎn)生。在很多時候，是情感而非理性才是人類行為的真正動機(jī)。

　　不完美更珍貴

　　正是基于這一點(diǎn)，無論是人際交往還是人機(jī)交流，我們理想中的互動，并不只是希望能夠解決問題，而是獲得情感上的理解和回應(yīng)。比如你問Siri，“明天天氣如何？”其實(shí)你不僅在問天氣預(yù)報，你的語氣中也透露出了你的情緒狀態(tài)，一個更懂你的人工智能系統(tǒng)可能會這樣回應(yīng)，“好的，我正在為您查詢天氣，不過，你是不是心情不太好？”或者“明天是晴天，希望你的心情也能好起來，如果你想聊天我隨時都在?！痹俦热纾?dāng)車載導(dǎo)航系統(tǒng)感受到駕駛者怒氣沖沖的時候，它可能會切換為自動駕駛輔助，或者想辦法給司機(jī)講個笑話，播放舒緩音樂來降低憤怒情緒。這一研究“讀心術(shù)”的人工智能領(lǐng)域被稱為“情感計算”，讓機(jī)器學(xué)會識別人類的情感才能更好地與人類互動。

　　關(guān)于這一點(diǎn)，“情感計算”之母 Rosalind Picard曾講過一個有趣的八卦。如果你是微軟Office多年來的忠實(shí)用戶，你應(yīng)該記得曾經(jīng)有一種年代久遠(yuǎn)的智能助理經(jīng)常在Word中蹦出來，它的形象是一枚長了眼睛的曲別針（英文名，Clippy），它會時不時地給你一些輔助性提示。但是當(dāng)比爾·蓋茨宣布將取消這個智能助理的時候很多人都給他起立鼓掌，大家痛恨“別針小人”的原因居然是：它看上去太開心了！仔細(xì)想想還挺有道理，難道我們寫Word文檔的時候不是經(jīng)常痛不欲生嗎？

　　人工智能浪潮洶涌，很多人都在擔(dān)心自己的工作被機(jī)器所取代，但是這不也正好是一個機(jī)會讓我們反思生而為人最獨(dú)特、最珍貴的部分究竟在哪里嗎？七情六欲讓我們煩惱，也讓我們快樂，人工智能如果向人類靠近最需要的也許就是理解和學(xué)習(xí)這種“不完美”，而對于我們自己，接納、欣賞甚至發(fā)揮這種“不完美”才是做人的樂趣所在吧。

　　作者汪冰系精神衛(wèi)生學(xué)博士，畢業(yè)于北京大學(xué)。積極心理學(xué)推廣者，多年來致力于個人成長與幸福感提升的探索與實(shí)踐。譯有《幸福的方法》，著有《世界再虧欠你，也要敢于擁抱幸?！贰ⅰ独眴枑矍椤贰Ｋ彩侵醒腚娨暸_《夜線》、北京人民廣播電臺《今夜私語時》、《青春晚自習(xí)》的特約嘉賓，以及中央人民廣播電臺都市之聲《Soho新勢力》主持人。

　　本文摘自《商學(xué)院》2018年9月刊