中國是全球零售最復(fù)雜的市場。

中國地域遼闊，人口復(fù)雜，不同區(qū)域消費(fèi)文化和消費(fèi)場景迥異，跨區(qū)域復(fù)制對消費(fèi)者的研究成本增大。中國消費(fèi)者是全球要求最復(fù)雜的消費(fèi)者，虛擬的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)調(diào)動起了消費(fèi)者很多欲望和錯(cuò)誤觀念，引導(dǎo)了一些扭曲化的消費(fèi)現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者“價(jià)值消費(fèi)”的成本遠(yuǎn)高于其他國家。

中國零售市場前三十年的過快發(fā)展和畸形的賣方市場時(shí)代，使得供應(yīng)鏈體系冗長、分散和低效，這導(dǎo)致了零售企業(yè)為消費(fèi)者高效率提供商品的能力偏弱。

零售行業(yè)以前是“賣方市場”，整個(gè)買方終端是入門門檻最低的行業(yè)之一。但時(shí)代變遷，市場快速的轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I方市場”，隨之而來的挑戰(zhàn)是：零售行業(yè)變成需要很高綜合素質(zhì)人才的行業(yè)?，F(xiàn)階段人才素質(zhì)的落差，導(dǎo)致企業(yè)在推進(jìn)變革的時(shí)候會出現(xiàn)動力不足，劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。

這些因素綜合起來，對中國的零售企業(yè)家提出了很高的要求：在當(dāng)下變革時(shí)要有堅(jiān)定的信念和強(qiáng)大的理論實(shí)踐體系，同時(shí)還要不能犯太多錯(cuò)誤。企業(yè)家該如何應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)？在具體實(shí)操過程中，如果能有效的關(guān)注以下兩個(gè)方面，可能會更有利于企業(yè)進(jìn)入到良性運(yùn)轉(zhuǎn)中。

1.推行要把握好“勢”

企業(yè)在變革時(shí)候，要把握好“勢”。那么什么是“勢”呢？勢是趨勢的意思，趨勢是方向，一個(gè)企業(yè)里有小勢，企業(yè)外面有大勢。優(yōu)秀的企業(yè)家會讓外部的大“勢”以高效率、低成本的方式滲透進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，影響內(nèi)部的勢。僅僅為企業(yè)樹立正向的“勢”還不夠，企業(yè)家還要有抵御內(nèi)部“逆勢”的方法和手段。

我們經(jīng)常會在企業(yè)變革的過程中看到，很多企業(yè)內(nèi)部保守勢力雖然表面上會呼應(yīng)變革，實(shí)際操作過程中會利用企業(yè)人員素質(zhì)層次不齊的現(xiàn)狀以及既得利益的保護(hù)思維，制造更大的短期錯(cuò)誤，用這種“逆勢”來影響變革的動力，造成變革失敗的局面。這就需要企業(yè)家要審時(shí)度勢的一鼓作氣，持續(xù)迭代，加強(qiáng)交流，一個(gè)很好的建議是要利用好企業(yè)文化的力量，內(nèi)部做試點(diǎn)，樹標(biāo)桿，加大對榜樣的宣傳力度。

2.不盲目照抄照搬

關(guān)注中國零售市場與國外零售市場的差異化，經(jīng)驗(yàn)不能簡單照搬。很多企業(yè)在推動變革時(shí)候喜歡借鑒國外優(yōu)秀的零售企業(yè)，這種開放學(xué)習(xí)、走出去引進(jìn)來的心態(tài)固然可取。但是需要知道：國外供應(yīng)鏈基礎(chǔ)和國內(nèi)不同，發(fā)達(dá)國家供應(yīng)商，多是具有系統(tǒng)零售運(yùn)營能力的供應(yīng)鏈管理者，可以訂制屬于本區(qū)域消費(fèi)者喜歡的風(fēng)格貨品，并掌控進(jìn)銷存。而國內(nèi)的多為“區(qū)域品牌代理商”，只有簡單的人員和貨品管理能力，不具備零售未來發(fā)展的高效率的供應(yīng)鏈運(yùn)營周轉(zhuǎn)能力。

國外的零售商和國內(nèi)也有很大不同，國內(nèi)是“二房東”式的零售商為主，國外則是“買手”式的零售商更普遍。通過門店和樓層經(jīng)理組成的強(qiáng)大的品牌買手，可以做到千店千面；國外和國內(nèi)的商圈環(huán)境也不相同，國外大部分發(fā)達(dá)的零售國家，對主力傳統(tǒng)商圈都有“大／小店保護(hù)法”，新的商業(yè)除非收購老物業(yè)，否則不能在傳統(tǒng)商圈進(jìn)行大規(guī)模開發(fā)，也不能在傳統(tǒng)市區(qū)進(jìn)行大規(guī)模商業(yè)開發(fā)，類似像購物中心這類“做商圈”的大型城市綜合體只能開在郊外。但國內(nèi)新商圈卻能在城市里層出不窮，對一個(gè)城市原有的商業(yè)格局做結(jié)構(gòu)性的破壞。中國零售企業(yè)面對的，是在一個(gè)城市“動態(tài)”的商圈里，不斷強(qiáng)化自己的差異化地位。

——和君集團(tuán)商業(yè)零售研究中心主任 丁昀

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9月28日-10月4日，我們一起去波士頓觸摸前沿科技成果，感受原始創(chuàng)新的力量。