最近我在玩一款游戲，一沒有排名，二沒有獎(jiǎng)勵(lì)，但是有時(shí)候能玩一兩個(gè)小時(shí)，得空就玩。這讓我想起妹妹家的孩子，如果你問他最喜歡做什么？他會(huì)毫不猶豫的告訴你玩游戲。

前些年，有個(gè)游戲玩家為了游戲中的虛擬物品，在游戲公司門口自焚。我覺得非常不可思議，是什么魔力能夠讓一個(gè)人癡迷到放棄生命？又是什么力量在引導(dǎo)人們走向上癮這條路？于是我在翻閱大量的資料后，在《上癮》這本書中找到了答案。

原來，上癮是一種可以被設(shè)計(jì)的模型工具，如果能夠了解這種上癮模型，不僅能夠戒掉游戲上癮，我們還能夠用這款設(shè)計(jì)上癮的模型工具，幫助我們學(xué)習(xí)上癮，工作上癮，當(dāng)然也可以幫助企業(yè)讓消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品上癮。其實(shí)有許多游戲公司就是這么干的。

如果想要了解上癮模型的設(shè)計(jì)

《上癮》的作者說

必須要先了解激發(fā)上癮模型的10大因素

因素一、發(fā)起挑戰(zhàn)

發(fā)起挑戰(zhàn)是最容易激發(fā)斗志的方式之一。比如不讀書的人，舉辦一個(gè)10天挑戰(zhàn)10本書，估計(jì)八成的人都可以完成。因?yàn)檎l也不會(huì)承認(rèn)自己沒能力，完成后再曬曬朋友圈。潛臺(tái)詞是：看吧，我也可以做到，只是看我愿不愿意。

發(fā)起挑戰(zhàn)的目的是制造表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，一個(gè)人在哪里更牛逼，他就一定更愿意呆在哪里。

因素二、展示優(yōu)越

前段時(shí)間微信跳一跳，還有之前的2048小游戲等等，這些游戲能夠風(fēng)靡一時(shí)的原因就只有一個(gè)：朋友圈排名。排名激發(fā)了人性展示優(yōu)越感的欲望，排名的潛臺(tái)詞就是：看，我比你厲害吧。

所以，但凡是朋友圈排名的游戲或展現(xiàn)自己很厲害、很獨(dú)特的測(cè)試，就一定會(huì)引起參與熱潮。

因素三、制造懸念

游戲?yàn)槭裁磿?huì)讓人上癮？除了快樂就是獲得酬賞，在游戲里每次你的勞動(dòng)都會(huì)即可得到獎(jiǎng)賞，但是這個(gè)獎(jiǎng)賞卻是隨機(jī)的，每次都不一樣，有時(shí)候掉廉價(jià)的東西，有時(shí)候掉寶貝，所以我們癡迷的一遍遍的帥怪。但是如果每次都固定掉一樣的東西，你還有激情嗎？

但凡有懸念的東西，都會(huì)勾住人們的心神。所以人們喜歡看有懸念的故事、電影電視劇。

因素四、 共同目標(biāo)

所有的游戲都有一個(gè)共同目標(biāo)，要么是獲得高分拿第一、或者闖關(guān)成功等等。但無論是哪種，激發(fā)大家參與對(duì)共同目標(biāo)的挑戰(zhàn)。因?yàn)橛泄餐繕?biāo)才會(huì)有對(duì)比，有對(duì)比才會(huì)顯示優(yōu)越和成就。有誰不喜歡在高處呢？

共同目標(biāo)不僅能夠激發(fā)行動(dòng)，更能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。因?yàn)楣餐繕?biāo)的潛臺(tái)詞就是：滿足和榮譽(yù)。

因素五、參與制造

再難看的東西，只要是自己做的，就不會(huì)覺得難看。就像世界上沒有一個(gè)媽媽會(huì)覺得自己的孩子不好看。宜家做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他們請(qǐng)了專業(yè)團(tuán)隊(duì)為顧客安裝家具，然后又讓顧客自己安裝了一套家具，最后讓用戶選擇買哪套。用戶毫不猶豫的選擇自己組裝的。潛臺(tái)詞：因?yàn)楦星椤?/p>

小米的崛起使用的就是這個(gè)策略。讓用戶參與，用戶就會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的一部分，這也是自己人策略。

因素六、激發(fā)投入

談戀愛時(shí)，誰對(duì)方投入的多，誰就會(huì)舍不得分手，因?yàn)榉质执砹藫p失和失去。無論是人還是物，只要有投入就會(huì)有不舍，無論投入的是精力、感情還是金錢。比如所有商場(chǎng)都寫7天無條件退貨，但是你看見有多少人真的會(huì)去退？這就是商家使用的心理學(xué)策略，也是上癮策略。

人們對(duì)投入了情感或精力和財(cái)力的東西，都會(huì)激發(fā)占有欲，所以退回去得到的不是錢而是失落。

因素七、沉沒成本

如果你去看一部電影，發(fā)現(xiàn)不好看，你會(huì)選擇離開？還是繼續(xù)看下去？我猜大部分人會(huì)選擇繼看完。因?yàn)椴豢淳鸵馕吨暗乃袦?zhǔn)備都損失了，包括時(shí)間，金錢和精力。所以即便不好看，也會(huì)硬著頭皮看下去，甚至睡覺也要等電影結(jié)束后才離開。這便是沉沒成本造成的行為影響。

大多數(shù)人都無法忍受失去，所有的行為都會(huì)成為下一次的沉沒成本。所以投入越多越難放棄，增加用戶對(duì)產(chǎn)品的投入，他一定不會(huì)輕易的就離開你。

因素八、觸發(fā)場(chǎng)景

為什么肯德基和麥當(dāng)勞或者必勝客，他們的外賣上面永遠(yuǎn)都有自己的標(biāo)識(shí)？不僅因?yàn)閺V而告之，他們還是觸發(fā)你購買欲望的消費(fèi)場(chǎng)景。好久每次必勝客，當(dāng)你看見了一個(gè)送必勝客的外賣車上面一群朋友吃的好開心。你會(huì)想去吃嗎？

預(yù)測(cè)用戶使用場(chǎng)景，針對(duì)改場(chǎng)景設(shè)置觸動(dòng)開關(guān)，可以讓用戶即可想到你，光顧你。

因素九、滿足快樂

為什么喜歡鼓勵(lì)別人的人，或者愛贊美的人容易受到歡迎。因?yàn)樗麜?huì)給別人帶來滿足和快樂。所有的產(chǎn)品甚至是企業(yè)，能夠讓人收獲滿足和快樂，它就會(huì)讓人念念不忘。所以我們喜歡跟合得來的朋友在一起玩，為什么？因?yàn)榭鞓贰?/p>

快樂是最容易上癮的東西，誰給我快樂，我的情感就會(huì)偏向誰。

因素十、養(yǎng)成習(xí)慣

習(xí)慣可以占據(jù)一個(gè)人的心智。就連剛需也可以用習(xí)慣養(yǎng)成。比如有些人用習(xí)慣把看書培養(yǎng)成了剛需，把跑步健身培養(yǎng)成了剛需等等，一旦停下來就會(huì)失落和不習(xí)慣。這就是習(xí)慣的力量。

盡可能的讓用戶使用產(chǎn)品，讓你的產(chǎn)品變成他的一種習(xí)慣，這種習(xí)慣對(duì)于用戶而言就是個(gè)人品牌和價(jià)值體現(xiàn)。這樣的產(chǎn)品不會(huì)被其他產(chǎn)品輕易的占據(jù)。

那么如何利用這些上癮因素

來設(shè)計(jì)上癮模型呢

第一步叫做：觸發(fā)

我們經(jīng)?？匆娫S多外面上面都會(huì)有商家的LOGO，或者你在電梯里看到的一些廣告，這些都會(huì)觸發(fā)你的欲望。

想想看，你有沒有在別人吃東西的時(shí)候也特別想去吃？這就是觸發(fā)。對(duì)于觸發(fā)有很多種設(shè)計(jì)，就是在人們特別容易去的環(huán)境中，設(shè)計(jì)讓能夠刺激人們欲望的視覺感受。

那么這種觸發(fā)是否可以用在生活中呢？當(dāng)然可以，比如，你想讓學(xué)習(xí)上癮，就設(shè)計(jì)一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，除了學(xué)習(xí)以外的杜絕所有其他行為。然后經(jīng)過一段時(shí)間，這個(gè)環(huán)境就成為觸發(fā)你學(xué)習(xí)的開關(guān)了，只要你到這個(gè)環(huán)境中，你就會(huì)自動(dòng)的開啟學(xué)習(xí)模式。

第二步叫做：行動(dòng)

在我們?cè)谠O(shè)計(jì)上癮模型第二步的時(shí)候，一定要考慮到人們?yōu)槭裁磿?huì)要采取你設(shè)計(jì)的行動(dòng)？在十大上癮因素中提到，人們期待獲得肯定和獎(jiǎng)賞以及滿足。這是人們采取行動(dòng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

比如看見起司拉的很長(zhǎng)，我們就很有欲望去吃，因?yàn)檫@個(gè)滿足人們對(duì)于美食的滿足欲望；比如游戲，為什么這么多人游戲會(huì)上癮？原因只有一個(gè)，就是人們很容易在游戲中得到勞動(dòng)回報(bào)。在游戲里每次動(dòng)作都能夠有大大小小的回報(bào)，而在現(xiàn)實(shí)中，人們要通過很多努力，才能夠獲得肯定和收獲，所以游戲中輕易就獲得滿足和回報(bào)，會(huì)讓人失去對(duì)現(xiàn)實(shí)的耐心和專注，這足以毀了一個(gè)人的斗志。

所以，用人們的期待來激發(fā)設(shè)計(jì)上癮的行為，可以讓你的產(chǎn)品快速的占領(lǐng)用戶的心智。但是上癮模型不僅可以打造產(chǎn)品，也可以通過了解上癮的因素和設(shè)計(jì)原理，幫助自己或家人，逃離上癮的陷阱。這就是這本書另外一個(gè)最大的意義。

第三步：多變的獎(jiǎng)勵(lì)

這是設(shè)計(jì)上癮模型的關(guān)鍵關(guān)鍵。獎(jiǎng)勵(lì)一定要是隨機(jī)變化的，就像為什么有人迷上賭博？就是因?yàn)槊恳话讯加袨橹幕貓?bào)，這會(huì)讓人很興奮。

游戲中，每次掉落的獎(jiǎng)勵(lì)都會(huì)不一樣，大部分是不值錢的，偶爾會(huì)掉落寶貝，這就激發(fā)了人們一定要打到寶貝的挑戰(zhàn)欲望。如果每次掉的東西你事先都知道，你對(duì)這款游戲失去興趣只是時(shí)間問題，想想開心農(nóng)場(chǎng)，為什么有那么好的開端，卻那么爛的收尾？原因就是人們沒有了期待。

所以，無論在生活中或者工作中，設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)節(jié)，以變?yōu)闇?zhǔn)則，就會(huì)提高人們的期待。

第四步：激發(fā)投入

走完前三步，第四步就是需要培養(yǎng)習(xí)慣，增加用戶的替換成本。用戶使用你的產(chǎn)品次數(shù)越多，投入越大，替換你產(chǎn)品的概率就越低。

比如，你在使用一款軟件，上面記錄了你很多重要資料和成長(zhǎng)記錄?，F(xiàn)在有一款比你現(xiàn)在用的稍微好一點(diǎn)記錄軟件，你會(huì)更換嗎？答案取決你在前一個(gè)軟件里投入多少而決定的。

所以，增加投入是激發(fā)用戶忠誠的最直接手段。

上癮可以毀了一個(gè)人

但也可以成就一個(gè)人

上癮在生活中不算是褒義詞，但是《上癮》這本書讓我們了解到，上癮可以作為一種技術(shù)，不僅可以應(yīng)用在工作中，還可以應(yīng)用在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中。

但是前提是你要知道，上癮的開關(guān)在什么時(shí)候會(huì)啟動(dòng)，如何可以阻止上癮，那么，你一定會(huì)成為一個(gè)可以掌控人生的人。