在日常交往中，不企圖揭露他人的隱私，更不去“攻擊”別人，這是與人談話交往的基本準(zhǔn)則。

今天就來聊聊，跟別人溝通一開口就讓人喜歡的8個(gè)小技巧。

1．選擇積極的用詞與方式

在保持一個(gè)積極的態(tài)度同時(shí)，溝通用語也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。比如說客戶，常用的說法是“很抱歉耽誤您這么久”。

這“抱歉耽誤”實(shí)際上在潛意識中強(qiáng)化了對方“耽誤”這個(gè)感覺。比較正面的表達(dá)可以是“非常感謝您耐心聽我這么長時(shí)間的介紹”。

2．擅用“我”代替“你”，擅用“我們”代替“我”

語言表達(dá)技巧是一門大學(xué)問，語言講話其實(shí)是你心智的反映，我們說話的語言格局要高，有些人恰恰不懂得這些，溝通不人性化。

不要認(rèn)為只有口頭語才能讓人感到親切，我們對表達(dá)技巧的熟練掌握和嫻熟運(yùn)用，可以在整個(gè)交流過程中體現(xiàn)出最佳的形象。

3．針對不同的溝通對象采取不同的溝通態(tài)度

很多時(shí)候?qū)σ粋€(gè)事情的判斷，并不能簡單地以應(yīng)該不應(yīng)該和好不好來區(qū)分。

我們提倡仁愛、提倡真誠友好的溝通，并不是要大家喪失原則地去寬容所有不友好的人和事。

4．溝通中要肯定對方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話

這可以通過重復(fù)對方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對方，這會(huì)讓對方覺得他的溝通得到你的認(rèn)可與肯定。

5．因人而異地改變自己的說話方式

一般說來，文化水平高的人，不愛聽膚淺、俗氣的話，應(yīng)多用一些邏輯性強(qiáng)的推理；文化層次較低的人，聽不懂高深的理論，應(yīng)多舉淺顯易懂的例子。

生性沉穩(wěn)的人，要多調(diào)動(dòng)他的情緒；脾氣暴躁的人，用語要明快簡潔；思想頑固的人，要善于發(fā)現(xiàn)他的興趣點(diǎn)，進(jìn)行轉(zhuǎn)化，如此等等。

6．不做沉默的“智者”

有些人因?yàn)樽员靶睦砘蛞蚰撤N原因而不敢開口說話，只要勇敢地講出第一句話，緊接著第二、第三、第四句就會(huì)跟著講出來。

所以，把話說出來是關(guān)鍵，因?yàn)闊o論怎樣你表達(dá)了自己的思想，而與人交流才是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的階梯，不要當(dāng)“故作”深沉的智者，把自己封閉起來并無益處。

7．可以試著清除語音障礙

有的人聲音尖銳刺耳，有的人聲音沙啞低沉，盡管一個(gè)人聲音的基調(diào)改變不了，但每個(gè)人還是可以發(fā)出一些不同的聲音，其中，也必有一種音色是最亮麗而具有魅力的。

說話太快，使人喘不過氣來，聽不清，你自己也白費(fèi)口舌；說話太慢，使人聽得不耐煩。另外，說話帶口頭禪，會(huì)擾亂節(jié)奏，顯得雜亂無章。

8．端正說話態(tài)度，溝通效果會(huì)進(jìn)一步提升

在人際交往中，人們最忌諱那種傲慢的腔調(diào)、趾高氣揚(yáng)的神情、刻板僵硬的語氣。而謙遜的態(tài)度、委婉動(dòng)聽的語調(diào)，能給人一種心悅誠服的力量。

我們常說，會(huì)溝通的人情商高，其實(shí)溝通就是要玩轉(zhuǎn)情商，將自己的熱枕與經(jīng)驗(yàn)融入談話中，是打動(dòng)人的速簡方法，也是必然要件。

列夫托爾斯泰曾說過，與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。