在定制男裝的過(guò)程中，便宜固然是很要緊的因素，但讓客戶感到安心，對(duì)定制店而言，或許會(huì)具有更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

定制與成衣最大的區(qū)別在于客戶往往無(wú)法在第一時(shí)間看到結(jié)果，因此會(huì)心存各種不安，定制店要做的就是消除客戶的不安，讓客戶感到安心、放心、省心。

客戶產(chǎn)生不安心理的原因或許有很多，但總體看來(lái)，就定制而言，可能包括以下三方面，對(duì)最終效果的不確定，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的不確定，以及對(duì)產(chǎn)品性價(jià)比的不確定。

定制之初，客戶與定制店是彼此陌生的，定制店與其考慮能提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)給客戶，不如去考慮客戶需要怎樣的產(chǎn)品或服務(wù)。

客戶對(duì)即將定制的服裝有哪些個(gè)性化的想法，會(huì)穿著出席什么場(chǎng)合，希望達(dá)到怎樣的效果，這些只能通過(guò)口述來(lái)表達(dá)。

定制不比成衣，有大量款式尺寸各異的服裝，可供客戶從中挑選試錯(cuò)，認(rèn)真聆聽(tīng)客戶需求，往往更能對(duì)癥下藥，反而讓客戶更容易產(chǎn)生安心的效果。

論及客戶需求，定制店尚可通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解，論及產(chǎn)品質(zhì)量，定制店就需要拿出實(shí)物，才能做出具體說(shuō)明了。

無(wú)論是探討不同材質(zhì)、顏色、重量、紗支的面料，還是不同尺碼、款式、細(xì)節(jié)的衣服，以及衣服上身后會(huì)產(chǎn)生的效果、做工、輔料或搭配等，定制店最好能借助實(shí)際的面料或樣衣來(lái)解說(shuō)，讓用戶親自感受。

針對(duì)客戶的某類需求，定制店往往需要為客戶提供多種定制方案，雖然還沒(méi)有按照客戶要求做出最終的產(chǎn)品，但也必須讓客戶對(duì)定制結(jié)果有相對(duì)清晰的定位和認(rèn)知，這樣客戶才會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量感到安心。

客戶選擇購(gòu)買(mǎi)成衣，當(dāng)衣服被從店面買(mǎi)走的那一瞬間，買(mǎi)賣(mài)雙方的交易就基本結(jié)束了，而定制往往在客戶取走衣服之后才剛剛開(kāi)始。

隨著用戶對(duì)成衣的使用，關(guān)于產(chǎn)品性價(jià)比的體驗(yàn)感也會(huì)慢慢下降，直到衣服壞了需要扔掉。定制的服裝卻會(huì)隨著客戶使用，關(guān)于性價(jià)比的體驗(yàn)感會(huì)慢慢上升，即便衣服出了質(zhì)量問(wèn)題，客戶也會(huì)首先想到能否去修復(fù)。

在客戶下單之后，定制店需要盡可能多的告知客戶服裝生產(chǎn)的進(jìn)度，在衣服取走之后，也可以為客戶提供可實(shí)現(xiàn)范圍內(nèi)的質(zhì)量承諾，如定期維修、可修改范圍內(nèi)的尺寸調(diào)整等等，這些都會(huì)讓客戶對(duì)產(chǎn)品的性價(jià)比感到更滿意。

真正提供專業(yè)定制服務(wù)的人，不是指那些技術(shù)嫻熟的人，而是指那些在被客戶信賴的同時(shí)，可以交出一份超越信賴的答卷，并以此為目標(biāo)不斷努力的人。

定制與其說(shuō)賣(mài)的是服裝，不如說(shuō)是以服裝為媒介，與客戶建立彼此信賴的關(guān)系，并在彼此信賴的前提下，提供讓客戶感到安心的服務(wù)。

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