框架

[運(yùn)營之光]的框架為左邊的，筆記整理的框架為右邊(根據(jù)目前我所需要的來整理)。

一、運(yùn)營是什么、是干什么的

“是什么曾經(jīng)拯救過你，你最好就用它來更好地拯救這個(gè)世界?！?/p>

1、運(yùn)營分為微觀運(yùn)營(具體的運(yùn)營手段)、宏觀運(yùn)營(運(yùn)營的策略、規(guī)劃、資源分配)、作為一種藝術(shù)存在的運(yùn)營(情感聯(lián)系)。

2、4大運(yùn)營模塊：內(nèi)容運(yùn)營(內(nèi)容屬性、調(diào)性、組織)、用戶運(yùn)營(用戶來源、建立維護(hù))、活動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營(熟識(shí)各類運(yùn)營手段、產(chǎn)品)。

3、特定的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位：新媒體運(yùn)營、APP商店推廣運(yùn)營、SEO/SEM運(yùn)營、廣告投放運(yùn)營、淘寶店鋪運(yùn)營、編輯、其他。

4、電商類產(chǎn)品的focus of attention：

商品和品類(選擇、重點(diǎn)、定價(jià)、庫存、供應(yīng))

促銷活動(dòng)(618，雙11，雙12)

推廣和流量建設(shè)(數(shù)據(jù)、推廣渠道、工具)

用戶關(guān)懷、用戶維系

基礎(chǔ)：包裝、文案、客服

二、四種思維

“在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，有時(shí)只有抱著一種更加開放的心態(tài)，秉持著一種‘先不論我可能會(huì)得到什么的回報(bào)，讓我先來基于我的理解把事情做到極致’的心態(tài)，你才有可能做到很多有趣的事情?！?/p>

1、流程化思維

梳理全流程的主要環(huán)節(jié)

界定想要的目標(biāo)和結(jié)果

在每一環(huán)節(jié)接近想要的結(jié)果

表現(xiàn)形式為：完整的流程圖構(gòu)建，無論在生活和學(xué)習(xí)工作中善用這個(gè)思維、避免拍腦袋決策。

2、精細(xì)化思維

震撼我的是SOP(標(biāo)準(zhǔn)工作步驟)以及工作排期表。

書中的案例是微博營銷中把每天每個(gè)時(shí)間段要分享的內(nèi)容制作到工作排期表中，避免了想到什么發(fā)什么的無用率。

這個(gè)思維可以表現(xiàn)為todolist，也可以用于工作計(jì)劃或者淘寶上下架以及推廣活動(dòng)上。

3、杠桿化思維和生態(tài)化思維(這個(gè)深層次的思維,變成高手時(shí)再涉獵)

三、核心能力&工作方法

“讓70%以上的事情變得對(duì)自己是可知可控的，只留下30%的不確定?！?/p>

1、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析方法和意識(shí)

思考框架(《思考的技術(shù)》《學(xué)會(huì)提問》)

數(shù)據(jù)分析(《我在阿里3年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)都在這里了》)

除了書，還應(yīng)該關(guān)注數(shù)據(jù)的兩個(gè)層次：維度和度量。

維度：判斷有無異常、為自己方向指導(dǎo)

度量：從運(yùn)營關(guān)注的行為出發(fā)來找數(shù)據(jù)

這個(gè)可以運(yùn)用到千牛后臺(tái)數(shù)據(jù)，每次看數(shù)據(jù)不要太盲目。先度量后維度。

“正因?yàn)檫@些無處不在的變量，運(yùn)營才會(huì)是個(gè)‘看似瑣碎缺乏技術(shù)含量，實(shí)則深不見底’的事情。”

四、職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)

“一個(gè)人的進(jìn)步和提升往往是受到環(huán)境牽引的，你在合適的時(shí)候被放到一個(gè)合適的環(huán)境或事情中去，自然會(huì)獲得巨大的提升和進(jìn)步。”

“一個(gè)人要想快速成長(zhǎng)，不外乎兩種方式，一是承受壓力，二是背負(fù)風(fēng)險(xiǎn)，并能夠試著在高風(fēng)險(xiǎn)或大壓力的情況下去解決問題產(chǎn)出成果，除此之外無他?！?/strong>

這部分很詳細(xì)，是小白不可以錯(cuò)過的內(nèi)容，比如說我這個(gè)小白。

1、『你在任何時(shí)刻，手中都需有三個(gè)計(jì)劃：A計(jì)劃、B計(jì)劃、Z計(jì)劃』

A計(jì)劃：正在投入和從事的

B計(jì)劃：除A外的給自己培育的某些機(jī)會(huì)(比如興趣愛好、特長(zhǎng)、技能)

Z計(jì)劃：用來應(yīng)對(duì)最糟糕狀況的備用計(jì)劃、用來應(yīng)對(duì)各種不確定性和風(fēng)險(xiǎn)(比如銀行儲(chǔ)蓄等)

2、個(gè)人能力提升和進(jìn)階

第一條曲線向外：行業(yè)技能曲線(需要具備什么技能→培養(yǎng)技能→總結(jié)→應(yīng)用→找人討教交流)

第二條曲線向內(nèi)：思維認(rèn)知模式曲線

3、運(yùn)營的‘不可替代性’和‘核心競(jìng)爭(zhēng)力’

核心競(jìng)爭(zhēng)力：基本的技能+突出的單點(diǎn)技能(基本的做文案、上下架、營銷能力、溝通能力、辦公能力、執(zhí)行力；突出的單點(diǎn)我選擇數(shù)據(jù)處理分析和邏輯思維能力建設(shè))

不可替代性：搭建生態(tài)&懂得如何影響用戶&操盤感(老手)

“本質(zhì)上，你理解的互聯(lián)網(wǎng)是什么，它在你心中代表著些什么，你就更可能以此為中心去構(gòu)建起來你的職業(yè)價(jià)值觀和工作方法論?！?/p>

五、保持思考和熱情（總結(jié)）

作為一個(gè)小白，我可能對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至運(yùn)營都是一種蒙圈的狀態(tài)，現(xiàn)在更重要的應(yīng)該是培養(yǎng)一些基本的技能，好讓自己進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以及崗位。

但這其中不可或缺的應(yīng)該是保持一種邏輯思考能力以及熱情。試過在運(yùn)營實(shí)習(xí)崗位上每天重復(fù)處理一些數(shù)據(jù)，不可知不可控下失去了熱情，每天也學(xué)不到什么東西。

可能這是致命的，沒有熱情沒有方向。那么怎樣保持對(duì)事物長(zhǎng)久的熱情呢？我也一直在思考，可能我現(xiàn)在的答案是：做好工作的情況下思考一下近期的成果，同時(shí)給自己機(jī)會(huì)去針對(duì)專業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)某些技能，此外是培養(yǎng)自己的興趣技能。enrich your life

看完這本書，同時(shí)看了作者的個(gè)人公眾號(hào)的一篇文章。他也說到，很多人看了他的這本書覺得很有用但是還是找不到工作。他說可能是因?yàn)槟贻p人都越界了，就是當(dāng)基本技能水平還達(dá)不到的狀態(tài)下就去看過多的思維層面商業(yè)層面的方法論，所以實(shí)操的時(shí)候是很困難的，因?yàn)檎也坏搅⒆愕闹c(diǎn)。

所以還是腳踏實(shí)地地去培養(yǎng)技能，方法論偶爾看，技能大過天，為了進(jìn)入這個(gè)行業(yè)那!!!

最后，分享其中三張筆記圖片，希望做筆記能更好看更好一點(diǎn)：

補(bǔ)充一些專業(yè)術(shù)語：

SOP：標(biāo)準(zhǔn)工作步驟

ARPU值：averagerevenue per user每用戶平均收入

UV：用戶訪問數(shù)

KOL：keyopinion leader關(guān)鍵意見領(lǐng)袖

C端：?jiǎn)我痪S度、群體相對(duì)單一的場(chǎng)景。用戶端。

B端：業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜，角色多對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景也多。也有的是商家端。

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GMV：Gross Merchandise Volume 網(wǎng)站成交金額

CMS：Content Management System 內(nèi)容管理系統(tǒng)

Greek：希臘的希臘人，也有難懂的事的意思

ROI：return on investment 投資回報(bào)率

漏斗分析：抽象產(chǎn)品中的某一流程，觀察流程中每一步的轉(zhuǎn)化與流失。工具使用：太陽圖