我的經(jīng)營哲學(xué)的根基是“以心為本的經(jīng)營”。 創(chuàng)立京瓷時(shí)，因?yàn)樯罡胸?zé)任重大，我經(jīng)常夜不能寐。當(dāng)時(shí)我對(duì)企業(yè)經(jīng)營一無所知，“依靠什么去經(jīng)營企業(yè)才好呢？可以依靠的東西究竟是什么呢？”我認(rèn)真地、反復(fù)地思考。 煩惱之余，我領(lǐng)悟到，最重要、最值得重視的就是“人心”。人心易變，人心最不可靠，但這個(gè)世界上最可靠的也是人心。 實(shí)際上，京瓷本身就是在衷心信任我的人士的支援之下，由相互信賴的伙伴共同創(chuàng)立的。 一方面人心具備強(qiáng)大的力量，同時(shí)人心也有脆弱的方面，無意中的一念之差，就會(huì)讓人犯下過錯(cuò)。因此，要貫徹“以心為本的經(jīng)營”，要保護(hù)員工，就要注意到人心脆弱的一面。這是設(shè)計(jì)“雙重確認(rèn)”制度的初始動(dòng)機(jī)。 所以，制定這項(xiàng)制度的背景絕不是什么“人不可信”或“性惡說”。恰恰相反，制度之下流淌著的，是對(duì)人的關(guān)愛之情，是不忍讓人犯錯(cuò)的善的信念。 誠實(shí)的人也難免一時(shí)鬼迷心竅。比如稍稍挪用一下公款，事后就還。開始這么打算，后來卻由于某種原因還不上了，這樣就會(huì)鑄成大罪。這是管理上的漏洞造成的罪過?？v使人起貪念，但制度上如有切實(shí)的防范，這種貪念就無法實(shí)現(xiàn)，人就不會(huì)陷進(jìn)犯罪的泥坑。 企業(yè)中這種保護(hù)性機(jī)制設(shè)計(jì)得越是嚴(yán)密，就越能體現(xiàn)出對(duì)人的關(guān)懷。 為了不讓員工有犯罪的機(jī)會(huì)，從原材料的接收、產(chǎn)品的發(fā)送到應(yīng)收款的回收，整個(gè)管理系統(tǒng)在邏輯上必須具有一貫性。 如果遷就一個(gè)個(gè)管理者的“方便主義”，而損害了系統(tǒng)的一貫性，那么，個(gè)別管理者小小的判斷失誤，就會(huì)釀成重大的問題。特別是企業(yè)的經(jīng)營者，在會(huì)計(jì)、資材等管理系統(tǒng)的運(yùn)行上，因時(shí)間或場合不同，而做出自相矛盾的決斷，這就等于否定了自己經(jīng)營的一貫性，這會(huì)造成整個(gè)管理系統(tǒng)的崩潰。 看一看報(bào)紙上各行業(yè)的舞弊丑聞，就可以明白，經(jīng)營者自我本位的、不嚴(yán)肅的判斷，招致了動(dòng)搖公司根基的重大問題。在這個(gè)基本點(diǎn)上，經(jīng)營者首先必須嚴(yán)格自律。 或許有人認(rèn)為，“雙重確認(rèn)的原則”是發(fā)現(xiàn)和防止錯(cuò)誤的技術(shù)性手段。但是，之所以需要這樣嚴(yán)格的系統(tǒng)，真正的目的在于創(chuàng)造一個(gè)珍惜人的職場環(huán)境。 讓兩個(gè)以上的人和部門互相審核、互相確認(rèn)，由此推進(jìn)工作。存在這樣一個(gè)嚴(yán)格的制度，員工犯罪就可以防患于未然。同時(shí)，可以營造出一個(gè)具有緊張感的、生機(jī)勃勃的職場氛圍。 這是一套對(duì)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行管理的機(jī)制，只有讓這套機(jī)制正確地、充分地發(fā)揮作用，才能夠在更高層次的愛和利他心的基礎(chǔ)之上，順利地經(jīng)營企業(yè)。 |
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