一腔情懷造民宿，

后期運(yùn)營(yíng)該咋辦？！

- 民宿客 X 千宿 -

NO.1 | 壹

開民宿，總是理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。

許多時(shí)候跟民宿主人聊天，說的最多的一句話就是——'一入民宿深似海”。

很多人都有一個(gè)“民宿夢(mèng)”，建一座夢(mèng)想中的房子，過夢(mèng)想中的生活。但當(dāng)民宿建成，情懷落地，又將何去何從？

如今打造一家民宿投資也不小，除非完全不以盈利為目的，否則擺在眼前的問題就變成了“如何存活下去”。

營(yíng)銷要考慮，如果是“門外漢”，日常管理更是令人頭疼。

你以為開了民宿，就可以過上風(fēng)花雪月的生活，平時(shí)就是喝喝茶、聊聊天？其實(shí)很多時(shí)候，老板都要親自上陣，刷馬桶、扛行李、處理訂單......就像打仗一樣兵荒馬亂。

客人少了就開始焦慮生意，客人多了便累到懷疑人生。

其實(shí)許多開民宿的人，都沒有酒店或服務(wù)業(yè)相關(guān)經(jīng)歷，滿腔情懷，總被現(xiàn)實(shí)撞得頭破血流。

讓情懷落地，不如讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事。

民宿客聯(lián)合千宿推出民宿運(yùn)營(yíng)托管，一站式解決民宿運(yùn)營(yíng)難題。

千宿作為目前國(guó)內(nèi)最大的第三方民宿運(yùn)營(yíng)托管平臺(tái)，目前已經(jīng)與40多家精品民宿合作，覆蓋20多個(gè)旅游目的地。

其中包括原舍三家店，杭州及莫干山精品民宿代表——棲遲、水墨蓉莊、山水談，云邸清居等，以及一大波新興民宿——玄山、水口舊舍、舟山小岙民宿等。

專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來管理，

效果究竟如何呢？

讓我們來看看這樣的案例。

NO.2 | 貳

最近有一家民宿，成了行業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。

在大理，同期開業(yè)的精品民宿，只有通過降價(jià)的方式才能吸引客人的注意，無弦，卻在沒有降價(jià)的情況下依然客流不斷。

這一路的辛酸苦楚，讓無弦的主理人劉保晶想到了“屌絲逆襲”，心中感慨良多。

老劉原本是白族百年芝蘭齋糕點(diǎn)店的傳承人，在面粉堆里辛苦打轉(zhuǎn)的半生讓他在年滿50歲之后想找一處居所安定下來。

蒼山不墨千秋畫，洱海無弦萬古琴，“無弦”就像一顆種子在他心里慢慢發(fā)芽。

老劉請(qǐng)來了原在全球排名第三的CCD香港鄭中設(shè)計(jì)事務(wù)所工作的設(shè)計(jì)大師親手操刀，大理全海景無弦蒼海云居終于在2017年7月落地成花。

跟許多跨界進(jìn)入民宿行業(yè)的新人一樣，老劉信心勃勃地想在民宿行業(yè)闖出一番天地來。

然而，隨著無弦開業(yè)熱潮的冷卻，之前在“房滿為患”的洱海市場(chǎng)激起的一點(diǎn)點(diǎn)水花，很快就被時(shí)間抹平。

“病急亂投醫(yī)”的老劉，找來一家本地的網(wǎng)銷公司幫忙希望能在旺季做個(gè)開門紅，然而錯(cuò)亂的價(jià)格體系引發(fā)了客戶投訴不斷，也讓滿懷希望的一家人大失所望。

雖然又經(jīng)過一系列努力，但仍收效甚微，正值暑假的無弦當(dāng)月的網(wǎng)站訪問量?jī)H有3349次，這讓乘興而至敗興而歸的老劉不得不思考其他的解決辦法。

（OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)截圖）

這個(gè)時(shí)候，他找到了專業(yè)的民宿運(yùn)營(yíng)托管團(tuán)隊(duì)千宿來進(jìn)行運(yùn)營(yíng)托管，并通過民宿客進(jìn)行推廣宣傳。

千宿團(tuán)隊(duì)緊鑼密鼓地開始了民宿初始化工作，從OTA等平臺(tái)優(yōu)化，再到媒體采訪，以及線下招聘、服務(wù)流程梳理，高效的配合終于讓老劉心里懸著的那塊石頭落下了。

經(jīng)過一系列操作，國(guó)慶節(jié)前淡季的入住率翻了3倍，甚至在11-12月的淡季期間網(wǎng)站上的訪問量依舊居高不下，高達(dá)15,000次以上。

（OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)截圖）

對(duì)民宿而言，跟銷售渠道一樣重要的，就是服務(wù)和體驗(yàn)。

盡管無弦有大牌設(shè)計(jì)師加持，但民宿不只是漂亮的房子。千宿團(tuán)隊(duì)在到來之后羅列了幾十條需要改進(jìn)的建議。

之前老劉還非常頭疼內(nèi)部管理問題，在跟千宿碰撞完之后果斷決定重新招聘。

從招聘簡(jiǎn)章開始，然后培訓(xùn)、建立服務(wù)流程、規(guī)章制度，再到與當(dāng)?shù)氐暮献鞣浇⒙?lián)系，新增增值服務(wù)，進(jìn)行收益管理......

一系列措施終于讓無弦進(jìn)入了正常的運(yùn)營(yíng)軌道。

在做好銷售的同時(shí)，新來的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)也開始了對(duì)無弦全方位的包裝和活動(dòng)策劃，吸引了國(guó)內(nèi)大量媒體和旅游達(dá)人對(duì)無弦的關(guān)注。

從剛開業(yè)的默默無聞，到現(xiàn)在的新晉網(wǎng)紅民宿，無弦的逆襲跟這大半年的努力有關(guān)，也跟當(dāng)初選擇專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)有關(guān)。

NO.3 | 叁

在民宿行業(yè)野蠻發(fā)展的今天，民宿的競(jìng)爭(zhēng)早已不是民宿產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是民宿運(yùn)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng)。

與其自己摸黑上道，撞得頭破血流，不如找一個(gè)專業(yè)的行業(yè)引路人帶你用更科學(xué)的方法去運(yùn)營(yíng)民宿，事半功倍地經(jīng)營(yíng)，說不定下一匹行業(yè)黑馬就是你的民宿。