今天談一談我們的民宿托管業(yè)務(wù)！

長(zhǎng)達(dá)四年的民宿從業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以明確的告訴大家，民宿日常運(yùn)營(yíng)和管理絕對(duì)沒有軟文和廣告里描繪的那么詩(shī)情畫意、浪漫和情懷，向往并擁有一家民宿的人也越來越多，然而能經(jīng)營(yíng)好一家民宿的人并堅(jiān)持下去的卻很少。

正因?yàn)槿绱?，如何才能讓?mèng)想得以延續(xù)才是我們考慮的重點(diǎn)。

有需求就會(huì)有市場(chǎng)，隨著對(duì)商業(yè)邏輯的日漸完善，我們已經(jīng)為投資房產(chǎn)的投資客、房東以及房產(chǎn)開發(fā)商，找到了一個(gè)很好的方向，那就是民宿及其托管業(yè)務(wù)。

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民宿托管，類似“物業(yè)管理公司”或者“物業(yè)服務(wù)公司”，前期肯定是具有酒店管理經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)明顯，現(xiàn)在以及未來肯定會(huì)在酒店管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上誕生更加專業(yè)的民宿管理團(tuán)隊(duì)，服務(wù)大小民宿主，比如我們后來居上團(tuán)隊(duì)，成員都是來自星級(jí)酒店管理人員，有著豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)一個(gè)行業(yè)成熟的時(shí)候，其檢驗(yàn)標(biāo)志就是配套服務(wù)的完善和成熟。

民宿的專業(yè)化道路是不可逆的，小情懷注定會(huì)被大商業(yè)重新構(gòu)建。小情懷要成功，離不開專業(yè)化。

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現(xiàn)在后來居上在線上運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)、線下物料配送、房間保潔、員工培訓(xùn)等已經(jīng)形成了一個(gè)完整的生態(tài)閉環(huán)。

目前民宿平臺(tái)的托管主要有途家、小豬短租的攬租公社以及有家民宿的托管模式。

雖然民宿平臺(tái)開始提供托管服務(wù)，但是客觀來說后來居上的托管還是有很大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

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對(duì)于民宿，日常的運(yùn)營(yíng)能力尤其是線下的服務(wù)尤其重要。與民宿平臺(tái)托管不同的是，后來居上在線下設(shè)立了專業(yè)的保障團(tuán)隊(duì)，如客服、管家、保潔等專業(yè)人員，對(duì)所有的房源進(jìn)行專業(yè)化管理和服務(wù)。

房間提供專業(yè)保潔，布草都是酒店專用洗滌廠集中洗滌消毒，一客一換，浴巾、毛巾等日用品采用獨(dú)立包裝，床墊、枕頭還都是用的星級(jí)酒店同款系列產(chǎn)品。所以，后來居上運(yùn)營(yíng)的房源品質(zhì)和服務(wù)是讓客戶非常放心的。

管家還提供一對(duì)一咨詢服務(wù)等，甚至可以幫助房客規(guī)劃旅游路線、接送機(jī)、代買門票等等，通過各種服務(wù)措施，確保房客享受到舒適的入住體驗(yàn)。

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當(dāng)然做民宿還是為了掙錢的，出租率和收益是掛鉤的，因此民宿也需要有強(qiáng)大的線上流量支持。區(qū)別于其他民宿平臺(tái)和民宿品牌，后來居上的突出優(yōu)勢(shì)還在于強(qiáng)有力的流量資源。

對(duì)于平臺(tái)托管而言，房子交給平臺(tái)托管，您的房子只能在這一個(gè)平臺(tái)上線銷售，而后來居上則完全不同，不受民宿平臺(tái)的約束，可以在所有主流的民宿平臺(tái)（Airbnb，途家，小豬，榛果），酒店頻道（攜程，去哪兒，藝龍，飛豬）對(duì)房源進(jìn)行上線銷售，多平臺(tái)，多渠道，全方位的曝光，極大的增加房源的流量與轉(zhuǎn)化，也保證了房源的入住率。這一系列強(qiáng)大的線上流量資源以及結(jié)合后來居上的專業(yè)服務(wù)，收益自然不用擔(dān)心，這也是眾多房東業(yè)主選擇后來居上的原因！

當(dāng)西安首批民宿從業(yè)者拿到民宿營(yíng)業(yè)執(zhí)照的時(shí)候，我們就確信，城市民宿會(huì)越來越好，政策也會(huì)越來越規(guī)范，從業(yè)人員也將爆發(fā)式增長(zhǎng)。

市場(chǎng)的擴(kuò)大勢(shì)必引領(lǐng)行業(yè)走向?qū)I(yè)化，把房子托管給后來居上這樣靠譜的民宿品牌，比自己運(yùn)營(yíng)打理要省心的多，自己不用親自操心打理民宿，也不用隨時(shí)在線接待房客，免去了各種臟活累活，做個(gè)甩手掌柜，每個(gè)月還能拿到收益分成，何樂而不為！

下面列出我們經(jīng)常會(huì)遇到的一些咨詢托管的問題以及回復(fù)：

1.問：房屋托管給后來居上是否比長(zhǎng)租更好？

答：長(zhǎng)租給租戶，期間房屋遭到損壞的可能性較大。短租是每天打理的，對(duì)房子的養(yǎng)護(hù)能做得更好。房屋長(zhǎng)租期間，業(yè)主對(duì)房屋有很大的不可控性，不能做到日常監(jiān)管。委托平臺(tái)短租運(yùn)營(yíng)，業(yè)主不僅能在平臺(tái)上監(jiān)控房子的動(dòng)態(tài)，還能隨時(shí)造訪查看房子的情況，同時(shí)長(zhǎng)租看房也不影響。最重要的是，民宿短租運(yùn)營(yíng)能獲得高于長(zhǎng)租的收益，為業(yè)主實(shí)現(xiàn)投資收益最大化。

2.問：如何監(jiān)管房屋出租情況（知道后來居上沒有隱匿收益呢）？

答：業(yè)主可以通過后臺(tái)監(jiān)控房源出租情況。出租收益每月結(jié)算，次月10日前業(yè)主獲取上月收益。后來居上非常重視與業(yè)主長(zhǎng)期合作關(guān)系，建立在互相信任，合作共贏的基礎(chǔ)上，后來居上規(guī)定一旦出現(xiàn)隱藏訂單將賠付業(yè)主10天的房費(fèi)。

3.問：托管運(yùn)營(yíng)期間，房屋是否會(huì)被損壞，出現(xiàn)房屋損壞問題怎么辦？

答：托管后來居上運(yùn)營(yíng)后，會(huì)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)給業(yè)主提供保潔保養(yǎng)工作，業(yè)主可放心托管。運(yùn)營(yíng)期間，民宿客戶入住會(huì)進(jìn)行登記，不會(huì)隨意破壞業(yè)主的房屋家具，若客戶造成的人為破壞，我們會(huì)追究相應(yīng)的損壞賠償及其責(zé)任。

4.問：簽約周期多次時(shí)間？

答：通過協(xié)議確定簽約周期，最短一年起簽（前三個(gè)月作為過渡期，過渡期間可終止合作，三個(gè)月后不可終止）。

5.問：在什么樣的情況下，協(xié)議會(huì)終止？

答：在正常情況下最短簽一年，目前沒有提前中止的案例，后來居上不會(huì)主動(dòng)提出解約。如在委托運(yùn)營(yíng)期間房屋未達(dá)到預(yù)期收益，業(yè)主可提出終止合約。

6.問：如果發(fā)生房卡或鑰匙丟失，如何保障房屋內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全？

答：如在委托運(yùn)營(yíng)期間，因后來居上過失，發(fā)生房卡或鑰匙丟失，所損失費(fèi)用由后來居上承擔(dān)。

7.問：房屋委托管理期間，業(yè)主是否享有居住權(quán)限？

答：委托管理期間，業(yè)主享有固定期限的自住權(quán)益，業(yè)主在入住前需提前進(jìn)行預(yù)約。

8.問：托管運(yùn)營(yíng)收益如何保證？

答：后來居上擁有線上推廣及線下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并有嚴(yán)格的產(chǎn)品定制標(biāo)準(zhǔn)，通過全方位系統(tǒng)化運(yùn)作，確保業(yè)主物業(yè)投資收益最大化。后來居上與主流短租平臺(tái)都有親密合作關(guān)系，后來居上將充分利用線上平臺(tái)資源，將每一套房源流量做到最大化來保證收益。

9.問：如果人不在本地如出國(guó)、出差等，如何將房屋托管給后來居上？

答：如果業(yè)主不在本地不方便當(dāng)面簽合同，可以委托朋友或小區(qū)物業(yè)管理房屋，后來居上會(huì)安排人員上門考察，經(jīng)評(píng)估后出具方案，業(yè)主覺得方案可行，雙方簽署房屋委托運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議，協(xié)議簽署后開展具體工作。

10.問：毛坯以及老裝修房可以托管嗎？

答：可以托管，但需要先進(jìn)行裝修改造、軟裝設(shè)計(jì)達(dá)到民宿運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主與后來居上達(dá)成針對(duì)房屋提供裝修改造、軟裝設(shè)計(jì)方面的方案和報(bào)價(jià)（后來居上在裝修及軟裝方面的服務(wù)不以盈利為目的），后來居上提供的房屋裝修、軟裝設(shè)計(jì)服務(wù)。業(yè)主也可以自行進(jìn)行裝修，達(dá)到平臺(tái)民宿產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。

11.問：托管收益的分成和結(jié)算是如何約定的？

答：“收益”即后來居上在業(yè)主授權(quán)下對(duì)所托管的房屋進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的房費(fèi)所得。該收益按業(yè)主90%，后來居上10%分配（業(yè)主承擔(dān)線上推廣、線下物業(yè)水電保潔清理等費(fèi)用）。

12.問：房屋委托經(jīng)營(yíng)，業(yè)主需要承擔(dān)的費(fèi)用是哪些？

答：1）有線電視初裝費(fèi)及收視費(fèi)用

2）寬帶初裝費(fèi)及寬帶使用費(fèi)用

3）燃?xì)獬跹b費(fèi)及燃?xì)馐褂觅M(fèi)用

4）合同托管范圍之外所產(chǎn)生的其他費(fèi)用。

5）易耗品消耗更替費(fèi)

6）房屋清潔、布草洗滌的費(fèi)用

7）托管經(jīng)營(yíng)的廣告和營(yíng)銷費(fèi)用

13.問：委托管理期間，業(yè)主享有自主運(yùn)營(yíng)權(quán)嗎？

答：委托后來居上管理期間，業(yè)主享有一定的自住權(quán)，但不享有自主運(yùn)營(yíng)權(quán)。如業(yè)主有意參與運(yùn)營(yíng)，可申請(qǐng)加入后來居上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

14.問：將房屋托管后來居上運(yùn)營(yíng)有哪個(gè)好處？

答：1）省去運(yùn)營(yíng)管理的煩勞，真正實(shí)現(xiàn)做甩手掌柜

2）房源好可以保底收入承諾，無風(fēng)險(xiǎn)投資

4）線上線下全方位打通，統(tǒng)一管理運(yùn)營(yíng)，投資收益最大化

5）投資、自住兩不誤，兼享收入分成與自住權(quán)益。

后來居上提供民宿運(yùn)營(yíng)、房屋選址、裝修設(shè)計(jì)的一站式托管服務(wù)，擁有完善的線上、線下服務(wù)體系。

目前業(yè)務(wù)范圍覆蓋上海、蘇州...