消費者郝先生于2017年12月7日通過互聯(lián)網(wǎng)搜索了某品牌洗衣機的維修電話，成功預約維修時間。次日，維修人員上門檢查并更換配件，向郝先生收取了980元的費用，稱“先開收據(jù)，發(fā)票一周后郵寄，一年內免費保修”。3天后，郝先生發(fā)現(xiàn)洗衣機漏水問題并未修復，聯(lián)系該維修人員，對方稱次日上門查看，等待了3天，再撥打電話便始終無法取得聯(lián)系。郝先生另尋其他途徑，找到正規(guī)的品牌維修商才得知自己是碰到“李鬼”了。

市消保委提醒廣大消費者：

一是避免落入虛假廣告陷阱。多數(shù)消費者喜歡通過網(wǎng)絡搜索、電話查詢或信箱小廣告等方式來尋找品牌家電維修服務，而這最普遍的三種方式都有一定風險?！袄罟怼蓖ǔ＠酶們r排名的搜索引擎散布虛假維修信息、“400”或“800”開頭的電話號碼冒充服務熱線來騙取信任，消費者切勿貪圖方便而落入陷阱。

二是尋找正規(guī)維修公司。為了幫助消費者找到正規(guī)信息，市消保委建立起“消保委幫您找”平臺(www.315.sh.cn)，消費者可在此進行查詢。通過其他途徑選擇家電維修企業(yè)，要事先查驗該企業(yè)是否具有工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關資質。

三是問清具體收費情況?！袄罟怼惫敬嬖谑孪炔徽f明收費項目和標準、事后不出具正規(guī)發(fā)票的問題。消費者在選擇維修公司前必須明確具體收費情況以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，如對方不肯明碼亮價，應謹慎對待，支付費用后，要主動要求經營者開具正規(guī)發(fā)票并妥善保存。