1?班組長(zhǎng)的一日管理

1、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

（1）班組長(zhǎng)地位和使命

班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理者,班組長(zhǎng)的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；

班組長(zhǎng)是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；

班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

指揮家的手：懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法； 

專家的腦：懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法；

慈悲家的心：懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法。

2、班組長(zhǎng)的一日管理

企業(yè)由于生產(chǎn)異常多,員工到處“放火”，班組長(zhǎng)天天忙于“救火”,班組長(zhǎng)每天疲于奔命，但工作績(jī)效又差。由于一系列原因,導(dǎo)致班組長(zhǎng)工作沒(méi)有成就感，班組長(zhǎng)甚至不愿意擔(dān)任班組長(zhǎng)職務(wù)……

生產(chǎn)管理中，常發(fā)生員工不照標(biāo)準(zhǔn)操作，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等標(biāo)準(zhǔn)化文件成為了一種擺設(shè)。這是為什么？如何解決？

（1）班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃

①.把每天要做的事情列一份清單；
②.確定優(yōu)先次序從最重要的事情做起；
③.每天都這樣做。

（2）高效率的早會(huì)實(shí)施

一句話精華：班前會(huì)是讓每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量；班后會(huì)是匯報(bào)自己今天的目標(biāo)按要求達(dá)成了沒(méi)有。

一個(gè)中心：讓員工感動(dòng)、激動(dòng)、心動(dòng)才會(huì)沖動(dòng)。

兩個(gè)基本點(diǎn)：

①.快樂(lè)的心情——做事情前先解決心情。

②.燦爛的微笑——微笑就是生產(chǎn)力。

三個(gè)進(jìn)行方法(三明治法)：

①.贊揚(yáng)員工昨天的工作成績(jī)——贊美

②.指出昨天需要改進(jìn)的地方——指正          

③.提出今天努力的方向方法——鼓勵(lì)

（3）班前要準(zhǔn)備的事情

依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備：“4M1E”概括了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的主要因素,班組長(zhǎng)準(zhǔn)備工作必須從這五個(gè)方面入手,方能確保準(zhǔn)備充足。

經(jīng)典格言：工作前如果你未做好準(zhǔn)備,你就在為失敗而做準(zhǔn)備。

（4）班中要控制的事情

控制的要點(diǎn)：認(rèn)真監(jiān)督、反復(fù)檢查、嚴(yán)格要求

①.從班前控制到班后,而不是只控制班前班后；

②.隨時(shí)、隨機(jī)、隨地、隨人進(jìn)行控制和清理；

③.對(duì)每一天、每一個(gè)人、每一件事進(jìn)行控制；

④.控制反復(fù),反復(fù)控制。日事日畢,日清日高。

（5）班后要總結(jié)的事情

①.報(bào)表填寫(xiě),工作總結(jié)(目標(biāo)與實(shí)際的差異)；

②.說(shuō)明異常處置與結(jié)果(正常與異常的差異)；

③.做好交接班,遺留事項(xiàng)交辦下屬與下一班；

④.確認(rèn)好明天的排程,準(zhǔn)確原材料與工治具；

⑤.認(rèn)真做好班前班后的“3分鐘5S”管理活動(dòng)。

（6）班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)

3、車間優(yōu)秀班組建設(shè)的步驟

案例分析:ABC公司班組文化建設(shè)紀(jì)實(shí)：

一.班組管理現(xiàn)狀：
ABC集團(tuán)總裝車間總裝班擁有員工173人,青工占90%以上、新工占46%，是一個(gè)工藝復(fù)雜，操作技能高的復(fù)合型班組，現(xiàn)班組管理困難重重：人心各異,員工積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái),質(zhì)量產(chǎn)量上不去。

二.“12345”模式構(gòu)建班組文化亮點(diǎn)：

 “12345”模式:即指一板、兩角、三公開(kāi)、四落實(shí)、五種類型班組。一張宣傳板，用于班組每周一題班組改善攻關(guān)；一個(gè)閱讀角、一個(gè)服務(wù)角滿足員工學(xué)習(xí)和工作需要；班組考核、考勤情況、先進(jìn)事跡、班組事故一律落實(shí)；創(chuàng)建：技能型、效益型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型的“五型班組”。
該班組開(kāi)展以老帶新、以好帶差的互教互學(xué)活動(dòng)。班組長(zhǎng)以身作則,帶頭學(xué)習(xí)一崗多技。通過(guò)互助網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行“強(qiáng)幫弱、一幫一”結(jié)對(duì)子的方法,讓班組員工樹(shù)立了信心。
該班組在建設(shè)五型班組中，開(kāi)展了一系列活動(dòng),為班組文化建設(shè)起到了很好的促進(jìn)和推動(dòng)作用。
——標(biāo)兵評(píng)選。由班組員工推薦“提名候選人”的基礎(chǔ)上，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型的過(guò)程。

——每月一星。班組開(kāi)展“做主人創(chuàng)效益每月一星”活動(dòng)，廣泛宣傳立足崗位小改小革、節(jié)能降耗、最佳操作的先進(jìn)人物和事跡。使班組內(nèi)學(xué)星、趕星、超星蔚然成風(fēng)。
——每周一案。鼓勵(lì)員工每周提出一件改善提案,并開(kāi)展參與率競(jìng)賽活動(dòng)。
——互助服務(wù)隊(duì)。為加班延點(diǎn)的員工送奶粉等營(yíng)養(yǎng)品,小組成員及時(shí)慰問(wèn)病員，開(kāi)展一系列獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。
——工時(shí)產(chǎn)量掛鉤考核制度。員工按月考核，完成產(chǎn)量與獎(jiǎng)金系數(shù)掛鉤。
——彈性調(diào)度工時(shí)制度。依據(jù)各工序員工工作量,靈活調(diào)整員工上下班工時(shí)。避免員工“集體窩工”。
——跟蹤培養(yǎng),科學(xué)換崗制度。通過(guò)OJT、OPL培育制度的實(shí)施，配套科學(xué)換崗制度，培養(yǎng)好班組的復(fù)合型人才。

三.班組文化成為班組的核心競(jìng)爭(zhēng)力:
通過(guò)一系列班組文化管理的實(shí)踐,該班組不良率由0.6%下降至0.04%,員工士氣高漲,班組文化根植于班組建設(shè)中。

四.學(xué)員自檢:請(qǐng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)踐,談?wù)勅绾伍_(kāi)展優(yōu)秀車間標(biāo)桿班組創(chuàng)建活動(dòng)。

2?現(xiàn)場(chǎng)精益型6S實(shí)施

1、現(xiàn)場(chǎng)精益型6S實(shí)施

——簡(jiǎn)單的事情天天做好就不簡(jiǎn)單，容易的事情天天做對(duì)就不容易。

——6S推行的三步驟：外行看熱鬧、內(nèi)行看門道、企業(yè)看文化。評(píng)價(jià)6S推行效果一個(gè)很重要的指標(biāo)是：追求卓越、追求細(xì)節(jié)、追求改善的文化是否成功塑造。

——6S有限，改善無(wú)限。當(dāng)持續(xù)改善已經(jīng)成為企業(yè)員工的一種工作習(xí)慣，就證明企業(yè)的6S已經(jīng)獲得了成功。

——管理工具化，工具傻瓜化，6S打造傻瓜式的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。6S追求地和物的明朗化，是以新進(jìn)員工和客戶是否看得清楚看得懂為標(biāo)準(zhǔn)。

——目視化看板管理就是利用靜態(tài)的板面，反映出動(dòng)態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)管理。

（1）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S管理實(shí)踐

①整理：

②：整頓

③清掃

④清潔

⑤安全

⑥素養(yǎng)

3?員工教導(dǎo)OJT培育

1、員工教導(dǎo)OJT培育

①.把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人。

②.不是以你的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工,而是以你的標(biāo)準(zhǔn)去教導(dǎo)員工。

③.員工沒(méi)有學(xué)會(huì)，是因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)們沒(méi)有教導(dǎo)好。

④.教導(dǎo)員工是最好的學(xué)習(xí)方式。

（1）工作教導(dǎo)四階段法       

要領(lǐng)：說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看，說(shuō)給你聽(tīng)，做給你看。
提個(gè)醒：合理叫訓(xùn)練,不合理叫磨練。      

2、帶好下屬,激勵(lì)下屬

（1）任用好員工的藝術(shù)與訣竅：①.身教重于言教②.找對(duì)人,放對(duì)位置,做對(duì)事

（2）激勵(lì)員工的技巧和方法：①.正激勵(lì)(給他喜歡的東西)②.負(fù)激勵(lì)(給他害怕的東西)

（3）與員工高效溝通的訣竅：①.“你是誰(shuí)”比“你要如何表達(dá)重要”②.“你要如何表達(dá)”比“你要表達(dá)什么重要

3、做好下屬,輔助上司

??①.溝通前先讀懂上司了解其管理風(fēng)格。  
②.毫無(wú)怨言接受上司分派的工作任務(wù)。
③.需懂得與上司相處的禮儀。
④.多傾聽(tīng)上司的看法和意見(jiàn)。
⑤.提出改善提案讓上司進(jìn)步。
⑥.要改變上司不如改變自己。

（1）向上司匯報(bào)的正確方式

①.掌握適度的匯報(bào)頻率;選擇恰當(dāng)?shù)膮R報(bào)時(shí)機(jī)。

②.站在上司角度看問(wèn)題;做好匯報(bào)前準(zhǔn)備工作。

③.匯報(bào)工作從枝到葉;明確提出要求和結(jié)果。

④..匯報(bào)的問(wèn)題要準(zhǔn)確屬實(shí),并具有針對(duì)性。

⑤.匯報(bào)好事要說(shuō)細(xì)節(jié),匯報(bào)壞事只說(shuō)結(jié)果。

⑥.報(bào)告時(shí)讓上司多做選擇題,少做問(wèn)答題。

2、向上級(jí)匯報(bào)注意的方法

①.提出問(wèn)題的同時(shí),最好提出解決方案。
②.切忌摻雜個(gè)人情感,注意語(yǔ)氣要緩和。
③.上級(jí)想聽(tīng)才說(shuō),不想聽(tīng)要想辦法轉(zhuǎn)換。
④.只說(shuō)過(guò)程及方法,不能代替他做決定。
⑤.不能從頭說(shuō)起，拉扯太遠(yuǎn),要說(shuō)重點(diǎn)。
⑥.無(wú)論上級(jí)怎么反應(yīng),都先說(shuō)是再調(diào)整。