正如人不可能兩次踏入同一條河流一樣，溝通不可復(fù)制，但可以去學(xué)習(xí)。當(dāng)初選這樣的一本書來讀正是想學(xué)習(xí)溝通，因為覺得自己并不是一個善于溝通的人，特別是一些現(xiàn)場說不出合適的話，常常會“無語凝噎”，或者把對方搞的“無語凝噎”。之前也看過一些關(guān)于溝通或者說話的書，比如《說話的魅力》，《說話之道》，還有《非暴力溝通》和《學(xué)會提問》但從沒有一本書這么體系的講溝通這件事情，要么是生活中的小故事集錦，要么是某一個方向的拓展。這本書把溝通分成三大部分：看入人里，看出人外，看人之間。什么意思呢，下面講講我的收獲。

看入人里：怎么樣算溝通高手？

我們對渴望而不曾擁有的能力總有一些仰慕，比如說編程高手，首先應(yīng)該是有扎實的基礎(chǔ)編程能力，然后熟悉多種語音、框架的優(yōu)缺點，并且深諳性能優(yōu)化，代碼簡潔之道，甚至在UI、產(chǎn)品設(shè)計上都有一定的造詣。映射到溝通這件事上，高手應(yīng)該懂得和不同的人打交道用不同的方式，明晰彼此利害關(guān)系，在周圍人中有較好的口碑。

反過來說，溝通能力較差的人往往回應(yīng)的方式有限，比如老是吐槽，或者什么場合下都沉默不語，就像KTV只會唱一首老歌或者自己做飯只會煮面條一樣，而沒有準(zhǔn)備足夠的溝通行為在不同場合運用。其實我們的性格某種程度上塑造著我們的溝通方式，高自尊的人比較有可能對別人有較高的評價，低自尊的人可能對別人有較低的評價。比如低自尊的人常常憤世嫉俗、認(rèn)為別人心懷不軌，而高自尊的人常常從正面的觀點看別人。正如一位作家所言：我們從別人身上發(fā)現(xiàn)的特質(zhì)，是我們無意識投影在別人身上的影像。而溝通中的個人都有自己的性格、生活角色以及當(dāng)時的情緒等，這些都影響著溝通的方式取舍。我們和父母聊家常，和愛的人談感情，男生與男生一起聊技術(shù)、聊游戲或者聊女生。與書友一起聊書，與志同道合的人聊理想，每個角色有不同的訴求，如若隨意顛倒可能就會鬧出尷尬。溝通的第一個前提就是確保對方是感興趣的，是相關(guān)的。再進(jìn)一步，每個人對這個世界都有自己的理解，有自己遵從的價值體系，這是左右人們言行的重要因素。認(rèn)知是復(fù)雜的，我們應(yīng)該有同理心，即從另一個人的角度來體驗世界，重新理解他的觀點。下屬常常不理解領(lǐng)導(dǎo)，為什么沒事整事，而領(lǐng)導(dǎo)往往是立足部門或者企業(yè)的利益去做的一些布局。這就是看入人里，做好溝通的第一步就是要去了解我們要想要了解的人。

看出人外：你的任何行為都具有溝通價值

回過頭來再問一個問題，什么是溝通？溝通就是信息的交換。有意或者無意的，不僅只是口語、文字式的溝通，我們的任何行為都具有溝通價值，包括身體動作、聲音、觸碰、外貌、物理空間、物理環(huán)境、時間等，它們是溝通的必要條件。這些因素可能反應(yīng)出與口語溝通相反的情緒和態(tài)度。我們也能從這些因素中判斷溝通者的一些情緒和特征。最簡單的來說我們?nèi)ッ嬖?，一個人衣著整潔得體，做好簡歷，修好邊幅，對自己得意的項目如數(shù)家珍，這些肯定是加分的，如果有系列的博客或者優(yōu)秀的開源項目，更是錦上添花。但如果簡歷上寫的精通什么什么語言，主持過什么開發(fā)，面試官一問又吞吞吐吐，閃爍其詞，這自然是會受到質(zhì)疑的。我們的形象，談吐，過往經(jīng)驗都在給面試官傳遞信息，他也會以此做出判斷。同樣回歸到生活中，特別是大數(shù)據(jù)的時代，我們很多在網(wǎng)上的行為都會留下記錄，比如芝麻積分的高低表示著信用的好壞，我們的博客、微博、朋友圈都多多少少的反應(yīng)著我們的信息。這些可能就會成為別人和你交往中的一個依據(jù)。所以不單要會察言觀色，還要會觀察人相關(guān)的一切。

再進(jìn)一步說，既然我們的行為和我們自己打造的環(huán)境反映著我們的信息，這其實會得到別人給我們的一種認(rèn)同，為何不把這種認(rèn)同管理起來呢？一輛華麗的敞篷車或別致的進(jìn)口車并不只是讓開車的人感到舒適，它同時也說明了他們是怎樣的人。我們選擇物件的定位和得到它們的方式是一種認(rèn)同管理的重要方式。用時下的話說，叫做形象設(shè)定。你希望在別人眼里成為什么樣的形象，或者說你自己像成為一個什么樣的人，就去用你的行動去維護(hù)它。你想疼愛你的女朋友，你想孝順父母，你想得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴，不用多說，去做好就行了。真誠、認(rèn)真的行動比動聽的語音更有說服力。

看人之間：你能經(jīng)營好這段關(guān)系嗎？

我們溝通的目的是什么，可能因為對方的外貌，第一印象好；也可能是因為對方和我相似，有著相同的愛好和習(xí)慣；也可能是互補(bǔ)，可以取長補(bǔ)短；也可能是對方能力比較強(qiáng)，希望跟著厲害的人一起漲見識，也可能只是閑聊。除了一些萍水相逢，我們與人溝通，建立起朋友關(guān)系、戀人關(guān)系或者合作關(guān)系，都有其發(fā)展的階段， 作者將其分為十個階段：

當(dāng)然并非所有的關(guān)系都按照這個線路去走的，有可能是跳躍式的，也可能是反復(fù)的。拿戀愛來說，初次見面雙方都比較謹(jǐn)慎，只是大致認(rèn)為對方是個值得交往的對象而見面，這就是初始階段，而后覺得感覺還可以，但不知道對方對自己是否也有感覺，于是再回去試著約出來，這便是第二階段。如果一切順利，相互傾慕，有一方表白，一方允諾，確定男女朋友關(guān)系，這就是強(qiáng)化階段了。關(guān)系確立之后，對前緣舊愛不再惦念，因為對方的喜好自己做出一些調(diào)整，這是整合階段。繼而介紹給親朋好友認(rèn)識，融入到彼此的生活圈，甚至父母雙方見面討論婚姻事宜，然后走入婚姻，雙方的關(guān)系得到一個重大的成果，這就是結(jié)合階段，是一個從“你”“我”到“我們”的過程。但隨著相處的日趨了解，對方曾經(jīng)光鮮的一面變得暗淡和習(xí)以為常，對方的不良習(xí)慣越發(fā)明顯，開始有所沖突，進(jìn)入分化階段。如果矛盾沒有解決，互不遷就，彼此的溝通品質(zhì)下降，限制著、壓抑著彼此希望在很多方面劃清界限，這就進(jìn)入了各自階段。到了停滯階段，雙方冷戰(zhàn)繼續(xù)，溝通還是限于老的方式，關(guān)系不在成長，就像一個空殼；到了最后，這個“我們”可能又走向了“你”“我”，一段關(guān)系走向了結(jié)束。

當(dāng)然并非所有的關(guān)系都會結(jié)束，許多生涯的伙伴，友誼，婚姻一旦建立之后都會延續(xù)一輩子。以上只是一個簡單的闡述，關(guān)系是會變化生長的，我們在孩提時代都比較愛纏著父母，到了青少年時期渴望一個人的空間，甚至?xí)透改戈P(guān)系變得疏遠(yuǎn)，但到了成年，我們不需要和父母天天在一起也同樣感覺很親密。關(guān)系會回旋式的向前推進(jìn)（也可能后退），認(rèn)識到這些有助于我們做好各方面的準(zhǔn)備和努力。家庭關(guān)系的親密和諧，是我們可靠的后方，是幸福的來源，合作關(guān)系的親密有助于我們?nèi)〉酶喑晒?，那么一段關(guān)系為何變的親密呢？

許多親密關(guān)系有四個向度，生理上，理性上，情感上和分享活動。比如許多女性認(rèn)為性是一種在關(guān)系已經(jīng)建立后表達(dá)親密的方式；反之，大多數(shù)的男性則認(rèn)為，性是一種創(chuàng)造親密感的方式；而我們交換想法，探討理想這就是一種理性上的共識；朋友間的理解和支持，吐露心聲這建立感情上的依賴；另外通常我們會用我們和他人分享信息的量來衡量人際關(guān)系的強(qiáng)度。一些人會引以為傲地聲稱：“我們之間沒有任何的秘密?！?，而如果丈夫做了什么不愿意告訴妻子，可能就會產(chǎn)生間隙。企業(yè)進(jìn)行交流，國與國之間進(jìn)行會談，這都是加強(qiáng)關(guān)系的方式。

說了這么多，怎么做到呢？如果你想快速成為一個溝通高手，對不起，這本書不能給你答案。

其實成為你想要成為的人并沒有速成的辦法，個人的成長和自我的修養(yǎng)是一生的過程，但我們可以提供一些建議來幫助你往你的目標(biāo)移動。

我很認(rèn)同作者這點，溝通是我們畢生的要做的一件事，需要我們不斷的投入。關(guān)于怎么樣去傾聽、如何避免產(chǎn)生防御心理以及如何化解沖突是有一些策略式的建議，這些技巧很多書中都有，但每個溝通都不可復(fù)制，人的變化以及場景的變化需要我們自己去摸索總結(jié)，所以這里我也不再贅述了。

小結(jié)：溝通能力是一個需要不斷鍛煉的能力，帶有目的性的社交活動讓我們?nèi)ブ秩绾稳フf服別人，打動別人。比如戀愛的過程，我們從沒有如此用心的去關(guān)心一個人，或者去思考怎么樣才是真的愛一個人，給紅包送禮物這換了誰都能做到，有什么事情是你真正為她所做的。男生如果因為錢的問題而不談戀愛，那也太短淺和可惜了。