大家好，我是 Taka ~

上個(gè)周六，帝都下雪了，你那里降溫了嗎？

一下雪，周圍就顯得很安靜，心里也會(huì)變得寧靜起來。這樣的時(shí)刻總覺得很適合讀書。

所以上個(gè)周末，我讀完了兩本書，哈佛大學(xué)心理學(xué)博士——丹尼爾·戈?duì)柭珜懙摹肚樯獭泛汀肚樯?| 實(shí)踐版》。

讀完之后，我感覺里面有些內(nèi)容很實(shí)用，確實(shí)能給人幫助和啟發(fā)。

于是，我就寫了這篇讀書筆記形式的文章，希望把我覺得好的東西，分享給你 。

「自我意識(shí)」

所有人都知道「情商」很重要。

那要想提高它，首先你要知道，「情商」到底是什么？

丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為，情商包括四個(gè)部分：自我意識(shí)；情緒管理；同理心；人際交往。

其中，自我意識(shí)是第一個(gè)要素。它指對(duì)你自己的情緒、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、需求、動(dòng)機(jī)的覺察和理解。

這樣聽起來很難懂，來看個(gè)例子就好多了：

上個(gè)月的時(shí)候，有一天，我從早上起床就開始覺得很「不爽」。洗臉時(shí)把水龍頭擰的巨大，換鞋時(shí)拖鞋踢得老遠(yuǎn)，室友跟我打招呼，我也沒有回。

然后室友問我：你這是……起床氣？

我聽到這句話之后，愣了一下，那種感覺就像突然「睡醒了」似的。

我其實(shí)一直都沒意識(shí)到我是在「生氣」，只是「感覺很不好」。

當(dāng)我反應(yīng)過來，是因?yàn)槠鸫矚馕也胚@樣的，這股無名火也就平息下來了：起床氣嘛，正常，過會(huì)兒自己就好了。

其實(shí)這件事，就是一個(gè)很典型的「覺察、理解情緒」的過程。

如果你有時(shí)候發(fā)覺自己的行為有點(diǎn)反常，你就需要提醒自己：我是不是有情緒了？我得把它找出來問問，為什么來我這？

圖片來源：Pinterest

自我意識(shí)強(qiáng)的人的人主要有這4個(gè)優(yōu)勢(shì)：

• 不會(huì)苛求完美

• 沒有不切實(shí)際的「幻想」

• 能充分認(rèn)識(shí)到自己的感受對(duì)自身和別人的影響

• 清楚自己的方向和動(dòng)機(jī)，很少迷茫

那怎么才能知道你的自我意識(shí)是強(qiáng)還是弱呢？判斷標(biāo)準(zhǔn)包括這6點(diǎn)：

1.能坦率、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)自己，說出優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)。

2.渴望建設(shè)性的建議和評(píng)價(jià)。

自我意識(shí)強(qiáng)的人給自己的定位很準(zhǔn)確，能判斷出別人的意見「有沒有用」。

如果你對(duì)他說「我覺得你這個(gè)稿子得再改改，語氣太書面了」，他會(huì)認(rèn)真參考這個(gè)建議。

相反，自我意識(shí)弱的人會(huì)把別人的建議視作一種不認(rèn)可，甚至是威脅。

你對(duì)他說同樣的話，他會(huì)認(rèn)為「我寫的太差了」或者「你以為你是誰，你懂什么」。

3.能真實(shí)的說出自己的感受，和給你帶來的影響。

比如：我面試失敗了，覺得好喪，不想吃飯了。

圖片來源：Pinterest

4.能坦然的說起自己的失敗經(jīng)歷，以及當(dāng)時(shí)的感受和后來的思考。

比如我自己在面試時(shí)，就跟面試官說起過我考研失敗的經(jīng)歷：

我大三那段時(shí)間很慌，覺得快畢業(yè)了還不知道要干啥，想了想覺得「要不就考個(gè)研吧」，然后就花了很多錢報(bào)了輔導(dǎo)班。

結(jié)果學(xué)了半年多，我發(fā)現(xiàn)要考的專業(yè)課，我一點(diǎn)都不感興趣，一想到以后的3年都要研究這玩意，覺得頭都要禿了。所以最后的失敗也是很意料之中了。

不過也沒事，從那之后，我就再也不會(huì)在「慌」的時(shí)候做決定了，少干了很多可能會(huì)后悔的事，還是很值的。

對(duì)于「談起失敗」，還有一個(gè)很典型的標(biāo)志：善于幽默的自嘲。

如果你能做到這件事，那你的自我意識(shí)就已經(jīng)很強(qiáng)了。

5.對(duì)自身有很強(qiáng)的掌控力，很少失態(tài)，或陷入極端的情緒中。

6.懂得什么時(shí)候要向人求助，對(duì)于工作、任務(wù)，會(huì)量力而行。

因?yàn)樽晕乙庾R(shí)強(qiáng)的人很清楚自己的「力」有多少，所以「量」的也很準(zhǔn)確，也就很少遇到完成不了、不敢拒絕之類的情況。

「情緒管理」

情緒管理是建立在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上的。

因?yàn)槭紫饶阋l(fā)現(xiàn)自己的情緒，理解它，然后才能管理它。

情商再高的人也會(huì)和別人一樣出現(xiàn)負(fù)面情緒、沖動(dòng)，這本身就是人的正常反應(yīng)。

如果你沒有這些經(jīng)歷，那你很可能患有「述情障礙」——內(nèi)心有很多情緒，但感覺不到，也說不出來，比如流淚時(shí)不知道這時(shí)「難過」，臉紅出汗時(shí)不知道這是「緊張」。

但情商高的人的特點(diǎn)在于，他們能控制自己的情緒，不受它支配，甚至能利用它們。

這里的控制不是指「壓制」，舉個(gè)例子來區(qū)分一下——

當(dāng)你生氣了，如果你選擇壓制，你會(huì)想：

不行，不能生氣，生氣是錯(cuò)的！快假裝沒事，不能讓人看出來。

圖片來源：Pinterest

而如果你選擇控制，你會(huì)想：

我為什么生氣？是因?yàn)樗芙^了我，我的愿望沒有滿足。那他應(yīng)該滿足我嗎？我必須被滿足嗎？

通過這種「心里對(duì)話」的方式，你就能有效的控制住自己的情緒，然后采取措施來解決問題，把憤怒從根源上熄滅掉，而不是「窩一肚子火」。

情緒管理能力強(qiáng)的人會(huì)比較理性，很少「驚慌失措」，容易適應(yīng)變化。

在情緒管理這方面，如果你想提高自己的能力，可以用「情緒日記」的辦法。

把一頁紙分為4欄，第一欄寫上你的情緒；第二欄寫上導(dǎo)致它的原因；第三欄寫上這種情緒使你做出的舉動(dòng)；最后一欄，想想有什么「替代方案」能比你之前的舉動(dòng)更有效、更合適。

舉個(gè)栗子——

• 第一欄：生氣，沮喪，害怕；

• 第二欄，他不聽我說話，我覺得他不愛我了；

• 第三欄，我說他不關(guān)心我，我們吵了一架；

• 第四欄，問他有沒有聽到我在說什么？為什么沒有回應(yīng)我？

「同理心」

同理心就是我們通常所說的「善解人意」，指理解他人的立場(chǎng)，尊重別人和你不同的感受。

在現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境下，這是一項(xiàng)基本的生存技能。

如果你不懂得換位思考，常常為了一時(shí)的「口舌之快」說出不該說的話，那你很可能經(jīng)常被誤解、指責(zé)，很難受到歡迎。

圖片來源：Pinterest

關(guān)于鍛煉換位思考能力，我自己有一個(gè)常用的小技巧：開口之前，先停3秒鐘。

這里的開口不是指說所有的話，而是說出我對(duì)一件事、一個(gè)人的看法，或者「下結(jié)論」的時(shí)候。

在這三秒鐘里，我會(huì)想：

我這句話會(huì)引起誤會(huì)嗎？如果我是對(duì)方，我聽了會(huì)怎么想？還有沒有更合適的表達(dá)方式？

就像發(fā)送一條消息前，你會(huì)檢查下錯(cuò)字一樣，把你口中的「消息」發(fā)出來之前，先在心里檢查一下。

如果你真的想學(xué)習(xí)換位思考，變得善解人意一些，不妨在跟人聊天時(shí)試試這個(gè)技巧。

而如果你覺得自己的同理心太強(qiáng)，經(jīng)常被別人的情緒影響，活的「很累」，可以看看《如何提高「鈍感力」，從此不再「想太多」？》這篇文章，也許會(huì)有幫助。

「人際交往」

在情商最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)——人際交往中，丹尼爾認(rèn)為，情商高的人會(huì)有這些表現(xiàn)：

• 懂得傾聽

• 能恰當(dāng)?shù)奶釂?/span>

• 在別人的言行及自身反應(yīng)、判斷之間進(jìn)行區(qū)分

• 自信果斷，但不會(huì)發(fā)怒，或壓抑情緒

• 會(huì)進(jìn)行有效的批評(píng)

• 懂得解決沖突、協(xié)商的技巧

在提高人際交往能力的方法中，《情商》一書中講解的比較通俗、實(shí)用性很強(qiáng)的是「批評(píng)」和「沖突協(xié)商」這兩部分。

有效批評(píng)

一般情況下，如果一個(gè)問題剛剛出現(xiàn)，你就把它指了出來，那對(duì)方很快就能改正。

但事實(shí)是，你常常在問題堆的太多、「忍無可忍」時(shí)才提出批評(píng)。

圖片來源：Pinterest

這時(shí)，你往往控制不了自己的情緒，就會(huì)以最糟糕的方式提出批評(píng)。

你會(huì)借此翻出一大堆「舊賬」，發(fā)泄自己壓抑了很久的不滿。你的語氣可能會(huì)充滿了諷刺，甚至是威脅。

這種批評(píng)會(huì)讓被批評(píng)的人感到侮辱，把你的怒火「?jìng)鬟f」給對(duì)方，最后兩敗俱傷。

就像你發(fā)現(xiàn)一張紙著火了，趕快把它撲滅，那就什么事都沒有。

如果你非要假裝看不見，那火會(huì)越燒越旺，等到了不得不滅火的時(shí)候，你會(huì)累的筋疲力竭，最后還會(huì)留下一片狼藉。

有效的批評(píng)就是一種「熄滅小火苗」的好辦法。

它能幫你們解決問題，同時(shí)你也能表達(dá)自己的感受，甚至你們會(huì)「不打不相識(shí)」，反而拉近了關(guān)系。

有效批評(píng)的要求有4點(diǎn)：

1.具體

如果對(duì)方只聽到你說他「做錯(cuò)了」，但不知道錯(cuò)在哪里，那你的批評(píng)毫無意義，只會(huì)打擊他的積極性。

提出批評(píng)時(shí)要把問題說清楚，指出具體的錯(cuò)誤，而不是扔給對(duì)方一大堆抱怨。

2.提供解決方法

批評(píng)是一種反饋，而應(yīng)該是「有用的」反饋。

你需要在指出問題后，說出你認(rèn)為可取的辦法，讓對(duì)方知道改進(jìn)的方向。

3.當(dāng)面表達(dá)

不要在背后批評(píng)別人，按照上面兩點(diǎn)組織你的語言，當(dāng)面向他提出來，給對(duì)方一個(gè)回應(yīng)或澄清的機(jī)會(huì)。

4.保持同理心

批評(píng)前要考慮到對(duì)方的處境，確保對(duì)方的反應(yīng)在你的「預(yù)料之內(nèi)」。

不要因?yàn)榭紤]不周，造成了出乎意料的、無法收拾的局面。