冰火兩重天

集吃、喝、玩、樂、購于一體的朝陽大悅城如今已經(jīng)成為年輕人的潮流勝地，著名的快時尚品牌H&M、ZARA在這里都占有兩層的鋪面，兩家店的櫥窗都寫著大大的SALE，店內(nèi)也處處懸掛著大減價的促銷標(biāo)簽，然而，從客流量來看，卻呈現(xiàn)出了“冰火兩重天”。

ZARA店內(nèi)人流量很大，滿場的打折標(biāo)簽讓人眼花繚亂，折后一件連衣裙僅59元，一條褲子僅99元的價格確實對顧客有著極大的吸引力。不少顧客都在試衣，試衣間也開始出現(xiàn)排隊情況。在記者觀測的15分鐘內(nèi)，ZARA店內(nèi)一層女裝區(qū)域大概有120多名顧客，有15人購買，平均購買件數(shù)在兩件以上。記者的一位朋友在看到一件原價為359元的防風(fēng)夾克在幾次打折后最終只有99元時，忍不住發(fā)朋友圈感慨：“實體店真是給人驚喜?！比缓?，直接掃走了五六件。

而在大悅城一層另一邊的H&M店鋪卻顯得十分冷清，H&M一層的女裝區(qū)域面積大概比ZARA小了三分之一，但15分鐘內(nèi)整個店鋪差不多只有25人，結(jié)賬柜臺更是門可羅雀，只有2人買單，均價100元。兩個年輕女孩邊逛邊聊，“價格這么低，但就是沒有能看上眼的?！痹谄浜笥浾咔叭サ乃{(lán)色港灣H&M店，情況基本相同。而與之形成明顯對比的是僅有一墻之隔的ZARA姊妹品牌 Stradivarius，人流如織，折扣力度也很大，產(chǎn)品相較于ZARA更為年輕化。

其實，如果單從購物體驗上來看，反倒是H&M更勝一籌，新品區(qū)與打折區(qū)做了明顯區(qū)分，打折區(qū)只占了一部分，還是以新品為主。

而ZARA、 Stradivarius新品區(qū)與打折區(qū)基本上混在了一起，也與人流量大有關(guān)，產(chǎn)品已經(jīng)被翻撿得混亂不堪。

但就產(chǎn)品而言，一直以緊跟流行趨勢為傲的ZARA無論從產(chǎn)品的豐富度和時尚度來看，都甩了H&M幾條街。如今打折的力度讓二者的價位也趨于相同，自然而然地，H&M就被越來越多的快時尚粉絲所拋棄。

在2017年，H&M就關(guān)閉了其在西單大悅城的店鋪，這一事件曾引起了軒然大波，畢竟這是其進(jìn)入中國開的第一家店鋪，拉開了其在中國高速增長的大幕。還是去年，原來位于上海中山公園龍之夢一樓顯眼位置的H&M店鋪也撤離了。

H&M的財報或許能更具體說明其面臨銷售下滑的尷尬處境。

在2017年12月15日，H&M集團(tuán)剛剛公布了有史以來最慘淡的銷售季度業(yè)績。該財務(wù)期內(nèi)，集團(tuán)銷售額同比下降4%至 584.5億瑞典克朗(約為68.9億美元)，遠(yuǎn)低于分析師預(yù)期。

受此影響，H&M集團(tuán)股價在當(dāng)日午盤下跌15%，跌幅為8年來最大。而就在同一天，此前一直堅持自建電商的H&M日前宣布入駐了第三方平臺天貓，但后者的大流量如今還能為其留住中國消費者的心么?

集體陷入泥沼

事實上，不僅是H&M，近兩年，快時尚品牌的日子并不好過。

早前轟轟烈烈進(jìn)入中國市場的一些外資時尚服飾品牌諸如Forver21、GAP 、NEWLOOK等，發(fā)展都并非料想中的那么好，記者在調(diào)研當(dāng)中同樣能夠感受到這一點。

在朝陽大悅城一層和藍(lán)色港外的GAP店鋪內(nèi)，記者都感覺到人氣不是很旺，有消費者在逛，但鮮有購買。為數(shù)不多的成交也主要是集中在GAP這幾年發(fā)展較快的童裝服飾。

而位于朝陽大悅城二層的的NEW LOOK店鋪中，店鋪面積并不大，而無論從陳列到導(dǎo)購服務(wù)，更像是一個年輕時尚品牌，產(chǎn)品也并未有大力度折扣，在記者觀測的時期內(nèi)，也未見試穿和購買的客戶。

據(jù)了解，去年Forever 21在中國關(guān)閉了其位于上海、北京、杭州、天津、南京、香港等地的至少7家門店。不只是一線快時尚品牌，如韓國SPAO和西班牙MANGO等二線快時尚情況也并不樂觀。SPAO曾在中國擁有近百家門店，而截至2017年9月時只剩下31家;MANGO的店鋪數(shù)量則從2013年開始便直線下降，從200多家減少到50家左右。

品牌營銷專家路勝貞說：

“ 國內(nèi)時尚品牌的原創(chuàng)產(chǎn)品開始增多，不再像以前一味地模仿這些快時尚，而且價格更加合理，在款式挑選余地越來越大的情況下，尤其是90后甚至00后，對國外品牌的追捧不像上代人那樣重，這給外資快時尚目前及未來增長埋下了隱患。

而且這些快時尚品牌大同小異，陷入了同質(zhì)化競爭。

這也是時代發(fā)展的必然，在經(jīng)歷了十年的外資品牌的狂轟濫炸之后，國內(nèi)的消費者已經(jīng)成長與成熟，也隨之挑剔起來。他們期待每次進(jìn)入店中看到不一樣的產(chǎn)品，而并非是長期的廉價打折。折扣策略確有一時的強(qiáng)力刺激效果，但時間久了，消費者就會產(chǎn)生厭倦感。

國外的快時尚品牌如此，那國內(nèi)的快時尚品牌過得好嗎?

產(chǎn)品仍是核心

提起國內(nèi)的快時尚品牌，這兩年風(fēng)頭正勁的非UR莫屬，記者在此次快時尚品牌調(diào)研中也特意關(guān)注了UR的表現(xiàn)。

在位于藍(lán)色港灣的店鋪中，快時尚屬性非常明顯，店鋪面積大而簡潔，有充分的購物空間。其中，打折產(chǎn)品占了很大面積，有一部分打折品還做了尺碼的集中分類，方便顧客更快找到適合自己的產(chǎn)品。其中，最為值得一提的是，UR店鋪內(nèi)的產(chǎn)品豐富度堪比ZARA，但從設(shè)計上來看，版型上更適合亞洲人，細(xì)節(jié)上也更為貼近國人審美。

正在逛店的王女士就表示，因為身材比較嬌小，以前很喜歡ZARA的設(shè)計，但大都撐不起來，現(xiàn)在是UR的忠實粉絲。“上新快、質(zhì)量也不錯，經(jīng)常會來買。”她說。

客流量也是最好的證明。在記者調(diào)研的15分鐘內(nèi)，UR店鋪女裝區(qū)域共有80位顧客，有5人買單。

事實上，近年來，本土快時尚服飾品牌大力投入于升級品牌形象、門店體驗上，且其產(chǎn)品設(shè)計、價格定位、營銷策略更“懂”中國人需求，大大扭轉(zhuǎn)了快時尚服飾行業(yè)“頹勢”。

比如，A|K打造“生活方式體驗型場館”，透過燈光、音樂、色彩等元素，營造出輕奢藝術(shù)氣息，滿足消費者的“重體驗”需求;西遇開辟休閑專區(qū)，增強(qiáng)舒適感與愉悅感，讓消費者有充足的時間深入體驗和了解品牌及產(chǎn)品。

據(jù)贏商網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心監(jiān)測

2015年，本土快時尚拓展速度“落后”于國際快時尚;

2016年，雙方勢均力敵;

2017年，本土品牌成功“逆襲”，11大快時尚服飾品牌在中國內(nèi)陸共拓店547家，新增門店數(shù)量占總量的61%，把國際快時尚遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后。

其中，MJstyle、A|K、西遇近兩年拓展速度均在50家以上，整體呈上行趨勢。

如此看來，國際快時尚拓店速度放緩，“光環(huán)”正逐漸消褪;本土快時尚持續(xù)擴(kuò)張，進(jìn)一步“分食”市場份額，發(fā)展勢能強(qiáng)勁。2017-2018強(qiáng)勢擴(kuò)張的快時尚品牌前五位，除了第一位優(yōu)衣庫，其他均為國產(chǎn)快時尚品牌。

此外，以前美特斯·邦威旗下主打快時尚的品牌Me&City也已經(jīng)悄然變身。

在藍(lán)色港灣店，雖然還是分男裝和女裝區(qū)，但白、灰、藍(lán)等高級的中性配色，大氣簡潔的剪裁和設(shè)計，完全不是以往印象中走快時尚路線時形象，儼然是一個中高端時尚品牌。據(jù)其導(dǎo)購介紹，這是美邦旗下的設(shè)計師品牌。

后來查閱資料了解到，美邦自2016年底就開始了對Me&City的重新定位與轉(zhuǎn)型，并在去年10月在上海開設(shè)了旗艦店，內(nèi)設(shè)滿足摩登生活當(dāng)中不同場景需求的男女裝，也有舒適的西裝私人定制區(qū)域，以及豐富的家居生活方式體驗區(qū)。

美邦集團(tuán)董事長、ME&CITY創(chuàng)始人周成建在其上海旗艦店開業(yè)時曾如是說：

“ 我認(rèn)為今天的中國消費者比昨天更理解時尚、更熱愛時尚、也更懂得時尚。同時還保留了中國人這種傳統(tǒng)的理念，既要有生活態(tài)度的體驗、更要有品質(zhì)和性價比，要三位一體的好品牌產(chǎn)品才能真正被廣大消費者認(rèn)同和喜歡。

這同樣是美邦對于消費升級的一次品牌調(diào)整，“價格戰(zhàn)”已經(jīng)行不通了，“物美”才更重要。

同樣可以說明產(chǎn)品在現(xiàn)階段尤為重要的品牌還有優(yōu)衣庫。

記者在朝陽大悅城門店看到，優(yōu)衣庫的客流量依然很大，排隊結(jié)賬的人絡(luò)繹不絕。事實上，優(yōu)衣庫不應(yīng)該算作快時尚品牌，其品牌還是以基本款為主，緊隨潮流的款式大都體現(xiàn)在這幾年與大牌設(shè)計師的合作款上。

但不可否認(rèn)，優(yōu)衣庫的產(chǎn)品選擇變得越來越豐富，在基本款上都做出了花樣，比如增加每一款的顏色，以及更加細(xì)分的碼數(shù)，以及不斷增加的科技含量。

2017年7月，優(yōu)衣庫還在全國百家門店推出“智能買手”，內(nèi)置感應(yīng)系統(tǒng)，在5米范圍內(nèi)主動問候，提醒消費者一鍵直達(dá)虛擬零售空間：一屏匯聚優(yōu)惠資訊、新品推薦、時髦搭配和趣味互動，帶給顧客的智能購物體驗。而春節(jié)期間，優(yōu)衣庫借助借全國500多家門店，開通365天“網(wǎng)店下單，全國門店最快24小時內(nèi)取貨”的020門店自提服務(wù)。

對于快時尚品牌來說，要想獲得市場，獲得新生代消費者的青睞，需要重新審視這些消費者的審美需求，不要以犧牲質(zhì)量來換取所謂的“快”。

“應(yīng)提高一二線市場店鋪內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量，尤其是加強(qiáng)對營業(yè)人員服裝文化和消費者文化的教育。這樣才能增強(qiáng)消費者的正向體驗，提供更多的服務(wù)附加值和品牌效應(yīng)?！甭穭儇懭绱吮硎尽?/p>