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5S管理制度 一、總則 為了提升公司整體形象和員工的自律能力，培養(yǎng)企業(yè)文化，達(dá)到提高員工素質(zhì)和修養(yǎng)的目的，特制訂本制度。 二、范圍 (一)本制度規(guī)定5S管理的定義、組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、管理內(nèi)容、要求。 (二)本制度適用于各級分公司及全體員工。 三、術(shù)語和定義 (一)5S管理是指整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)。 (二)整理：將工作場所中的物品區(qū)分為必要的和不必要的，必要的物品保留，不必要的物品清除。 (三)整頓：將必要的物品分門別類按照規(guī)定的位置合理擺放，并加以標(biāo)識。 (四)清潔：清除并防止工作場所內(nèi)的臟污，保持其干凈整潔。 (五)規(guī)范：將所做的工作制度化、程序化，并將工作職責(zé)落實到每個崗位、每位員工。 (六)素養(yǎng)：養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺遵章守紀(jì)，培育進(jìn)取精神，樹立團(tuán)隊意識。 四、組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé) (一)行政部職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)5S管理工作推進(jìn)。 2.負(fù)責(zé)5S管理制度編寫與修訂。 3.負(fù)責(zé)5S檢查小組的組建及名單的更新。 4.負(fù)責(zé)明確5S管理規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。 5.負(fù)責(zé)確定5S管理制度階段性目標(biāo)，確定各部門5S管理綜合評定。 6.負(fù)責(zé)執(zhí)行各部門5S管理考核獎懲工作。 7.行政部負(fù)責(zé)5S管理檢查和考核資料的收集、匯總和歸檔。 8.負(fù)責(zé)行政儲藏室、會議室等公共區(qū)域的清潔、管理。 (二)各部門職責(zé) 1.負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部5S管理工作推進(jìn)。 2.配合5S管理規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)的制定。 3.配合開展5S管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流研討。 (三)5S檢查小組 1.由行政部負(fù)責(zé)人任檢查組組長，各部門上報人員名單作為組員。負(fù)責(zé)組織5S檢查、全公司5S推進(jìn)工作。 2.在本制度發(fā)布之日起一周內(nèi)由各部門上報本部門檢查組人員名單，如因工作調(diào)整更換名單的，需提前告知行政部。 3.負(fù)責(zé)定期開展檢查、考評、對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并出具整改單。 4.負(fù)責(zé)5S管理的獎懲工作。 五、5S管理內(nèi)容與要求 (一)辦公室標(biāo)識管理要求
標(biāo)識管理 2.文件資料柜內(nèi)物品分類、定置擺放并保持整潔有序 (二)辦公區(qū)域管理要求 1.辦公區(qū)域包括辦公室、接待室、會議室、展覽區(qū)。 2.辦公室及各部門要有明確門牌標(biāo)識，用于識別部門名稱或個人姓名，具體標(biāo)識由行政部統(tǒng)一定制并完好整潔。 3.辦公室門窗、地面、墻壁、照明設(shè)施、辦公家具及辦公設(shè)備完好、清潔，損壞及時報修。文件柜頂部（除綠植外）、底部及背后不準(zhǔn)放任何物品并保持干凈。 4.辦公室提示貼、張貼位置相對固定，不雜亂。 5.辦公室內(nèi)物品實行部門責(zé)任制管理，并保持干凈、整潔、空氣清新，責(zé)任明確。 6.辦公室內(nèi)各種物品使用后應(yīng)及時整理歸位，對容易放亂和影響美觀的物品應(yīng)進(jìn)行包裝處理，并標(biāo)識清晰。報紙、雜志、書籍看后要存放在固定位置，以活動書架固定。 7.辦公室內(nèi)的辦公電器應(yīng)完好、清潔，各類連接線應(yīng)進(jìn)行集束，嚴(yán)禁將電源接線板或連接線直接拖放在地面。 8.辦公室門窗地面、墻壁（含窗戶、電器開關(guān)等）、辦公電器、文件資料柜等應(yīng)定期清潔，保持清潔干凈。 9.辦公室懸掛/張貼物整潔完好美觀，表面無灰塵、污漬，辦公室裝飾物合理擺放、整潔美觀。 10.辦公室清潔用具應(yīng)指定專用區(qū)域放置。 11.雨傘架應(yīng)統(tǒng)一采購，保證款式一致，雨傘擺放整潔有序，托盤隔天清洗。 12.辦公室清潔用具定位有序，統(tǒng)一擺放。 (三)儲物間管理要求 1.儲物室（間）內(nèi)各類設(shè)施完好潔凈，物品合理分類，定置擺放，整潔有序，標(biāo)識清楚。 2.儲物間內(nèi)的物品按物品性能要求采取必要的保護(hù)措施，嚴(yán)禁存放易燃易爆或有毒有害物品和危險化學(xué)品。 3.儲物間內(nèi)各類設(shè)施（照明、空調(diào)、貨架、器具等）保持完好整潔，遇到損壞及時報修。 (四)行為規(guī)范管理要求 1.全所員工應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌，做到儀容整潔、大方莊重、充滿活力。 2.按規(guī)范佩戴工牌，不得將工作證（胸卡）放在衣袋內(nèi)、皮包或其它非規(guī)定的地方。 3.員工接打電話應(yīng)文明禮貌，接打電話禮貌用語包括“您好”、“再見”等。 4.遵守會場紀(jì)律，參加會議不無故遲到、早退，會議（含各種考試）期間手機(jī)處于無聲狀態(tài)，不得在會場上接、打電話。 5.各工作場所嚴(yán)禁吸煙；員工自覺遵守所吸煙規(guī)定，不亂扔煙頭，保持吸煙點的干凈整潔。 (五)時間觀念與工作效率方面的要求 1.各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行所勞動紀(jì)律管理制度，按照考勤管理內(nèi)容嚴(yán)格執(zhí)行。 2.員工要嚴(yán)格執(zhí)行所的各項規(guī)章制度，不得以任何理由和借口拒不執(zhí)行主管部門的檢查，提高法律法規(guī)意識，尊重檢查人員。 3.檢查人員應(yīng)尊重員工，文明和規(guī)范檢查。 4.提高服務(wù)意識，以用戶為關(guān)注焦點，對用戶意見要迅速反應(yīng)，及時處理。 5.全體員工應(yīng)增加時間觀念，提高工作效率。 (六)5S檢查實施 1.5S管理檢查小組選擇不定期抽查或每個季度對部門辦公室、儲物間等進(jìn)行巡視檢查，對檢查的情況要進(jìn)行詳細(xì)記錄，問題嚴(yán)重需出具整改單，并做好問題的歸零檢查和記錄。 2.5S各部門檢查小組人員應(yīng)借助部門會議等場合，對5S管理工作開展情況結(jié)果向本部門進(jìn)行總結(jié)和評講，對好的個人提出表揚(yáng)和鼓勵，對差的個人提出批評和指正。 (七)5S管理考核 1.每年末，行政部將對各部門年度開展5S管理情況進(jìn)行考核，并按5S管理獎懲標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)“5S 管理獎罰通知單”進(jìn)行獎懲，考核結(jié)果作為評價部門年度工作的組成部分。 2.對接到《5S 管理整改通知單》的部門，未能按期完成整改且沒有正當(dāng)理由的，按5S管理獎懲標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)“5S 管理獎罰通知單”進(jìn)行處罰。 (八)5S檢查和考核資料歸檔 1.行政部負(fù)責(zé)5S管理檢查和考核資料的收集、匯總和建檔。 六、5S管理獎懲標(biāo)準(zhǔn) (一)5S管理工作的獎懲本著“以獎為主、獎罰平衡”的原則，由5S管理小組負(fù)責(zé)落實到位。 (二)5S每年撥出?？钭鳛?S獎勵基金，用于獎勵5S管理工作中較為突出的部門和個人。 (三)對于部門或者個人由于5S管理受到處罰的，也應(yīng)列入5S管理獎勵基金使用。 (四)根據(jù)年度5S考核結(jié)果，對符合以下條件的部門和個人，給與必要的獎勵。獎勵每年一次，由5S檢查小組提出建議，報CEO批準(zhǔn)后執(zhí)行： 1.5S 管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)且取得明顯成效的部門，獎勵 500 元； 2.5S 管理工作有創(chuàng)新、實際應(yīng)用效果明顯的部門和個人，獎勵 100 元至 500 元； 3.敢于管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，組織監(jiān)督 5S 管理工作得力的個人，獎勵500 元； (五)出現(xiàn)以下情況的，由5S檢查小組提出處罰建議，報CEO批準(zhǔn)后執(zhí)行： 1.違反5S管理規(guī)定要求且經(jīng)5S檢查小組勸阻無效的，將對部門處罰300元； 2.對5S檢查小組提出整改問題逾期未改，或不按照整改內(nèi)容整改的，將對部門處罰300元，當(dāng)月執(zhí)行； 3.出現(xiàn)三次同類問題，視為拒不整改，將對部門處罰1000元。 4.阻撓5S檢查小組檢查或?qū)z查人員出言不遜的，將對部門處罰500元。 5.對于未佩戴工牌，發(fā)現(xiàn)一次扣50元，以微信紅包形式當(dāng)場執(zhí)行。 (六)對于違規(guī)情況的處罰，由5S檢查小組出具《5S管理獎罰通知單》,經(jīng)CEO批準(zhǔn)后，一份交責(zé)任部門，一份交行政部存檔，一份交人力資源部，由人力資源部在責(zé)任部門獎金中扣除，財務(wù)部實施。 七、附則 (一)本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，試運(yùn)行三個月。 (二)本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋。 附件： 1、5S 管理整改通知單 2、5S管理獎罰通知單 3、5S檢查表 附件1 5S管理整改通知單 整改單編號：
附件2 5S管理獎罰通知單 獎勵 處罰
附件3 5S檢查記錄表
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