KPI就是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，每個(gè)員工或管理者，都得知道自己的KPI，就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標(biāo)，也就是直接考核自己的目標(biāo)值，是飯碗的保障，獎(jiǎng)金的來(lái)源。比如，有些大公司的有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷售有PR100，進(jìn)貨額等，這都是我們的關(guān)鍵指標(biāo)。

　　現(xiàn)在要先找到這一年來(lái)的歷史數(shù)據(jù)表格，按月來(lái)分析數(shù)據(jù)，不管是Word還是PPT，都要做出曲線圖或者是柱狀圖來(lái)看一下每個(gè)月的業(yè)績(jī)。然后針對(duì)業(yè)績(jī)的曲線進(jìn)行分析，什么指標(biāo)達(dá)成的好，為什么達(dá)成的好?什么指標(biāo)不好?不好在什么原因。

　　注意，不要寫成崗位職責(zé)。要注意把握羅列事情大小的顆粒度。

　　1、周報(bào)重點(diǎn)列事項(xiàng)

　　2、月報(bào)重點(diǎn)列任務(wù)

　　3、季報(bào)重點(diǎn)列項(xiàng)目

　　4、年報(bào)重點(diǎn)列方向

　　5、應(yīng)該寫成績(jī)?nèi)绾?，而不是?yīng)該做什么

　　比如：“我數(shù)學(xué)90分”，而不是“我應(yīng)該好好學(xué)數(shù)學(xué)，要學(xué)的很認(rèn)真”。基本上，這就是工作總結(jié)的第一大部分，通常也叫業(yè)績(jī)回顧。

　　除了客觀的成績(jī)，老板也很看重你應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。是體現(xiàn)工作方法和管理能力的地方。

     BSC即平衡計(jì)分卡，也是常見(jiàn)的績(jī)效考核方式之一，只是除了關(guān)鍵指標(biāo)和賺了多少錢以外，又加入了幾項(xiàng)要素。這個(gè)東西看起來(lái)玄之又玄，其實(shí)只是四個(gè)方面的問(wèn)題。

　　1、我今年給老板貢獻(xiàn)了點(diǎn)啥?

　　2、我今年為客戶做了什么?

　　3、我今年為自己學(xué)習(xí)點(diǎn)啥?或者我教給員工們啥本事了?

　　4、我為公司在管理和流程上，都做了啥?

　　四個(gè)問(wèn)題最好一個(gè)問(wèn)題能說(shuō)出2、3個(gè)具體的點(diǎn)，撈干的說(shuō)，別說(shuō)“假大空廢”話，比如“努力”、“爭(zhēng)取”、“強(qiáng)加”，完成就完成，沒(méi)做的就不說(shuō)。

　　用戶產(chǎn)品經(jīng)理這里可以寫今年發(fā)布了哪些版本，占了多少市場(chǎng)份額，做到了多少日活月活。

　　項(xiàng)目經(jīng)理可以寫項(xiàng)目的交付情況，客戶滿意度和口碑評(píng)價(jià)，獲利和轉(zhuǎn)化率是多少等。

　　超出你權(quán)責(zé)范圍之外的事情才算作挑戰(zhàn)。工程師失戀之后不愛(ài)寫代碼，逾期了你的需求，導(dǎo)致銷售丟單或者項(xiàng)目逾期交付，這種事情就不算挑戰(zhàn)。項(xiàng)目經(jīng)理通常就要把各種風(fēng)險(xiǎn)因素考慮進(jìn)去，準(zhǔn)備planB或者planC。

　　由于組織架構(gòu)和績(jī)效考核導(dǎo)向不同，導(dǎo)致的跨部門協(xié)同障礙才是你的挑戰(zhàn)。你的對(duì)策要足夠解決當(dāng)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，還能恰到好處的提醒老板，頂層設(shè)計(jì)是否有必要改動(dòng)。

　    這個(gè)時(shí)候要做計(jì)劃了，想清楚目的(我為啥要干這件事?)然后PDCA

　　P 目標(biāo)(我打算干成啥樣?)

　　D 執(zhí)行(我打算怎么干?)

　　C 檢查(我怎么知道干的跑偏沒(méi)?跑的夠不夠快?)

　　A 改善(偏了怎么找回來(lái)?干的慢怎么加速?)

　　要一條一條寫，寫清楚，別糊弄，其實(shí)職場(chǎng)人都應(yīng)該知道，糊弄誰(shuí)最終都是糊弄自己。

時(shí)間：什么時(shí)候

　　地點(diǎn)：什么地方

　　人物：誰(shuí)

　　起因：干什么，為什么干這個(gè)

　　經(jīng)過(guò)：怎么干

　　結(jié)果：完成什么樣

       創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路，所以在這兒專門加一下，回顧也好，計(jì)劃也好，總要有創(chuàng)新、發(fā)明、改革的介紹，還要簡(jiǎn)單介紹創(chuàng)新點(diǎn)的原理，創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo)。

《某某某2017年工作總結(jié)和2018年工作計(jì)劃》

　　1、項(xiàng)目績(jī)效業(yè)績(jī)回顧

　　2、綜合業(yè)績(jī)回顧(項(xiàng)目、客戶、學(xué)習(xí)、流程)

　　3、項(xiàng)目分析及環(huán)境分析

　　4、業(yè)務(wù)計(jì)劃

　　5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

　　6、計(jì)劃工作安排

　　7、項(xiàng)目管理創(chuàng)新

　　基本上，按這個(gè)思路寫，只要腦子不是太亂，怎么都能寫得清晰有條理。注意：第一點(diǎn)，第二點(diǎn)是寫工作總結(jié)時(shí)的重點(diǎn)，三是承轉(zhuǎn)，四、五、六是來(lái)年的計(jì)劃，七是亮點(diǎn)。

　　在做總結(jié)的時(shí)候一定要想清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，以及在項(xiàng)目管理中的你所把控的重點(diǎn)。在什么節(jié)點(diǎn)，你做了什么工作;如提出了什么解決方法，更好的推動(dòng)了項(xiàng)目進(jìn)程等，這才能體現(xiàn)你的價(jià)值。

　　說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)還要說(shuō)一下自己的不足。但一定要注意措辭，不能自己把自己說(shuō)的一無(wú)是處，簡(jiǎn)單帶過(guò)，并制定改進(jìn)計(jì)劃，如要參加什么培訓(xùn)，提高什么能力。最后要做好對(duì)新一年的展望和規(guī)劃，不抱怨不訴苦，弘揚(yáng)正能量。