焦點：5年欠繳5萬物業(yè)費，產(chǎn)生55萬“滯納金”

欠繳物業(yè)費的事情屢見不鮮，但成都一位業(yè)主卻因此“趟上大事兒”了！

這位業(yè)主自收房起就沒有繳納物管費，5年來已欠下55188.8元。當他再一次收到物業(yè)催告函時，需繳納的費用除了5萬余元的物管費，赫然還有55萬余元“滯納金”！原來，業(yè)主購房時簽訂的前期物業(yè)合同中，規(guī)定了“如果業(yè)主不按規(guī)定繳納費用，物管方有權要求業(yè)主自逾期之日起按每天1%交納滯納金?！崩塾嬛两?，該業(yè)主應繳納滯納金已達554647.44元！

因為欠繳物業(yè)費而產(chǎn)生大額“滯納金”，甚至引發(fā)更多“麻煩事兒”的案例，近年來不勝枚舉。

● 通州翠福園某業(yè)主欠繳8年物業(yè)費4792元，被催繳2.7萬余元“滯納金”。

● 常德市武陵區(qū)業(yè)主胡某自2010年起拖欠物業(yè)費、維修基金等費用，被物業(yè)告至法院判賠1.3萬元。

● 黃山市業(yè)主李某欲轉賣房產(chǎn)，因物業(yè)費沒繳清產(chǎn)權部門不予辦理過戶，5年已欠下7萬“滯納金”。

● 北京通州區(qū)李某欠千元物業(yè)費久拖不還，被列入失信名單，出差無法購買機票。

● 北京朝陽法院采取“堵被窩”方式對57戶長年拒繳物業(yè)費的業(yè)主進行強制執(zhí)行，16人被司法拘留。

業(yè)主長年欠繳物業(yè)費，很多是為了表達不滿，卻往往不知道可能引發(fā)的后果。

解析：欠繳物業(yè)費后果嚴重，四宗后果不可輕視

需要注意的是，被要求繳納違約金的業(yè)主如果對違約金的金額有異議，可以請求人民法院或仲裁機構予以適當減少。

破局：最大受害者是業(yè)主本身，厘清責權利很重要

業(yè)主長年欠繳物業(yè)費，原因多是對物業(yè)管理不滿意，或者契約意識淡薄。破解物業(yè)費難題，還需進一步厘清責權利關系，強化雙方的契約意識。

一、明確業(yè)主與物業(yè)的利益共存關系。許多業(yè)主因不滿物業(yè)而拒繳，殊不知，最大的受害者卻是自己。物業(yè)服務屬于勞動密集型行業(yè)，人工成本占70%以上，當物業(yè)費不足以支撐企業(yè)運作時，物業(yè)公司一般會壓縮人工成本，減少服務人員數(shù)量或啟用低成本的中老年人。這對物業(yè)公司而言，是運轉困難，對業(yè)主而言，是服務質量的下降。而業(yè)主還有另一個更大的損失，即房產(chǎn)價值的縮水。房屋作為不動產(chǎn)，可保價增值，而小區(qū)環(huán)境、物業(yè)服務也是房屋價格高低的決定性因素，如果部分業(yè)主長期欠繳，物業(yè)必然降低服務標準，進而影響房產(chǎn)價值。

二、業(yè)主應以合理方式行使權利，拒絕跟風拒繳。物業(yè)公司提供了物業(yè)管理服務，業(yè)主就有義務按合約繳納物業(yè)費。小區(qū)物業(yè)管理不到位，業(yè)主可以通過業(yè)委會表達訴求，也可以取證起訴物業(yè)公司，而不是以此為由拒繳物業(yè)費。否則容易造成“收費率低、服務差——服務差、業(yè)主不愿繳費——收費率更低、服務更差”的惡性循環(huán)。

三、物業(yè)公司要向智能管理轉型，拒絕不作為。隨著社會發(fā)展，小區(qū)業(yè)主的自治意識已經(jīng)崛起，物業(yè)公司如果還按照原先的模式進行管理，必然走入死胡同。新形勢下的物管必須規(guī)整零散服務，整合水電維修各種“跑腿事兒”，提高服務效率；建立責任人機制和員工激勵懲罰機制，將服務人員的利益與責任掛鉤；打通物業(yè)與業(yè)主的溝通橋梁，建立線上意見反饋渠道，實現(xiàn)效率互動、快速應對；尋求科技合作，打造“互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)”新模式。