一、找出“ 真正的問題 ”！

1、“ 解決問題 ”應(yīng)該做什么？

只是把硬幣翻過來，在絕大多數(shù)情況下都是不能夠從根本上解決問題的

確定應(yīng)有狀態(tài)

設(shè)定什么才是真正的問題（把握問題）

現(xiàn)狀—（真正問題）—應(yīng)有狀態(tài)

2、如果不能“設(shè)定真正的問題”就找不出正確的方法

用“盲人摸象”的故事來自問自答

3、“解決問題”的流程

整理問題，使問題結(jié)構(gòu)化，明確“真正問題”

建立假設(shè)對“解決辦法”進行分析

驗證假設(shè)

實行

4、MECE（不重復、不遺漏）

5、框架

分析要素的框架（3C、4P、邏輯樹）

發(fā)現(xiàn)流程的框架（商業(yè)系統(tǒng)）

進行對比的框架（按照質(zhì)與量，國內(nèi)與國外等對市場來進行分析）

6、利用“邏輯樹”發(fā)現(xiàn)問題的所在

明確課題（why tree）

7、應(yīng)用在競爭戰(zhàn)略中3C分析（customer\company\competitor）

8、市場營銷典型框架4P（product\price\place\promotion）

9、掌握商業(yè)活動流程的“ 商業(yè)系統(tǒng) ”

宣傳-試吃-進店-消費-回頭客

自我分析-企業(yè)分析-投遞簡歷-面試-錄用

開發(fā)-制造-市場營銷-物流-批發(fā)-店面管理

8、使組織一目了然的“ 7S ”

構(gòu)成組織的要素分為：硬件（strategy\structure\system）、軟件（style\skill\staff\shared value）

二、建立假設(shè)進行分析

1、驗證假設(shè)的“ 問題樹 ”

驗證解決辦法（how tree）

邏輯樹中最后確定的要素，成為問題樹中最上方的“問題”，然后通過問題樹進行驗證

2、定位矩陣：決定位置和優(yōu)先順序

具有對比性的要素做軸比較好

二軸思考，選擇的軸越優(yōu)秀，越容易找到藍海，也就是沒有競爭對手而且顧客購買欲極強的市場

不要小看“意外性”

3、堅持“刨根問底”，站在更廣闊的立場上思考

三、搜集與演講

1、重視原文和現(xiàn)場

2、不要為了調(diào)查而調(diào)查

（調(diào)查表的問題很重要），傾聽現(xiàn)場的聲音，原原本本的接收情報

3、如何分析調(diào)查表和他人意見

區(qū)分意見與事實

4、金字塔圖表說明問題（演講）

最上方-最想要傳達的信息，支撐信息的思考，“根據(jù)”以及“方法”等要素（關(guān)鍵要素）

制作流程：

根據(jù)課題主題決定關(guān)鍵信息 （主題:提高清骨湯的銷量，關(guān)鍵信息：生產(chǎn)面對外國人觀光客的點心關(guān)鍵信息是對主題的回答）

思考理論框架（比如使用何種分析法等）：3C對顧客、自己公司的強項及市場進行確認，定位地圖找出應(yīng)該進軍的市場

明確根據(jù)（用why so?來進行提問，確認根據(jù)）3C確認

明確思考（重復so what?確認其意義）思考全體的整合性，確認分析是否符合MECE的方法

說明時注意點：

盡量在100字內(nèi)簡短歸納出想要說明的重點

不要將“多余的說明和解釋”放在想要說明的內(nèi)容中

應(yīng)用“具體的”表現(xiàn)方法，不要抽象

5、麥肯錫流的演講技巧

提高自己發(fā)言的說服力：

理論有沒有漏洞

是否對理論有深入挖掘（重復so what？）

理論是否正確（why so?與so what？之間能形成一種循環(huán)）

核心內(nèi)容放在“30秒”內(nèi)：

一句話

包括“問題點+解決辦法+實行辦法”——  “銷量不佳的原因是無法開發(fā)新產(chǎn)品（問題點），所以應(yīng)該利用清骨湯工人們的優(yōu)秀技術(shù)（實行辦法），以外國人觀光客為目標開發(fā)高價格的商品（解決辦法）”

最重要的是共鳴與共享

6、重復“so what”

利用深度挖掘，我們可以盡早找到關(guān)鍵信息。接下來就需要用到MECE的框架（3C和4P），用邏輯樹將問題可視化，這樣就可以用更廣闊的視野看問題。

不要用“我”，而是用“我們”將大家都拉攏進來。就算只是你個人的意見，但也應(yīng)該以此為契機，最終和全體的利益或者目標結(jié)合起來才行。就是用“希望大家能夠齊心協(xié)力去的成果”來激發(fā)全員的參與意識。

四、實行&改善

1、成功的人所擁有的“從零開始思考”和“宅力”

從零思考：拋棄已有的思考，嘗試全新的思考

用“反命題”把握未來的趨勢。在競爭愈發(fā)激烈的時代，要想追求與他人不同的“創(chuàng)意”，就必須“從零開始思考”

利用“橫向展開”來進行思考

堅持到底不放棄的“宅力”——堅持到底不放棄的匠人精神

2、用“空、雨、傘”來思考

空——現(xiàn)在處于怎樣的情況（事實）

雨——這一現(xiàn)狀具有什么意義（解釋）

傘——根據(jù)這個解釋應(yīng)該采取什么行動（行動、解決辦法）

3、麥肯錫重視的“positive metal attitude”