在公務(wù)員面試的考核要素中測(cè)查一項(xiàng)重要能力就是人際交往的意識(shí)與技巧，這一測(cè)評(píng)要素主要考察考生在建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系都有目的設(shè)置，均以完成工作目標(biāo)為導(dǎo)向，在這類題目的測(cè)查中主要體現(xiàn)考生處理工作與人際交往中的合作、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)意識(shí)，良好的人際關(guān)系是順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的前提和保證。因此華圖教育認(rèn)為這項(xiàng)能力的考察是面試能力測(cè)查的重中之重。

面試中人際交往的意識(shí)與技巧的考察，主要體現(xiàn)在與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、人民群眾之間的關(guān)系，在各種微妙的關(guān)系中尋求解決工作的方式和方法。人際類的題目也是對(duì)應(yīng)考者情商的考察，要想答好人際類題目切記兩大原則，理解并掌握兩大原則，方能提高情商，在人際的題目中所向披靡。

一、首要原則——怎么看——陽(yáng)光心態(tài)

在面試的人際類題目中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)你與領(lǐng)導(dǎo)或者同事之間的矛盾與問(wèn)題，當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，首先就要先具備一顆陽(yáng)光的心，一個(gè)陽(yáng)光的心態(tài)，遇事先從自身找原因，而不是過(guò)于強(qiáng)調(diào)外因。只有先學(xué)會(huì)從自身找原因，才能更加理智和清醒地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題。

例題：你新到一個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不滿意，同事對(duì)你有意見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

我們?cè)谒伎歼@道題的時(shí)候就要去思考，為什么領(lǐng)導(dǎo)不滿意、同事有意見(jiàn)，主要原因是否自己做的不夠好，是否自己作為新人，自身的工作能力不高、對(duì)單位的工作內(nèi)容、流程、規(guī)章制度都不夠熟悉工作出現(xiàn)了問(wèn)題而導(dǎo)致的結(jié)果呢?只有這樣思考才能找到解決問(wèn)題的突破口，才是一個(gè)能夠正視問(wèn)題的人，才有益于問(wèn)題的解決。

二、重要原則——怎么辦——工作為重

人際類題目不是為了單純的解決人與人之間關(guān)系的問(wèn)題，這類題目的終極目的是為了完成工作目標(biāo)，廣大考生要在答題中體現(xiàn)工作為重的指導(dǎo)思想，以完成工作目標(biāo)為導(dǎo)向。

例題：領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事小王共同完成一項(xiàng)工作，但是，小王認(rèn)為你做事拖拉，對(duì)你非常不滿，不愿與你一起合作，你該怎么辦?

在回答這道題時(shí)，考生們要思考，小王不滿的原因，更多來(lái)自于我做事拖拉，工作效率不高，所以要想解決這個(gè)問(wèn)題，讓小王與我一起合作完成工作任務(wù)，要解決的問(wèn)題就是提升自身的工作能力和工作效率，再進(jìn)一步詳述提升工作效率的具體操作手段和方法。

華圖教育認(rèn)為，這類題目是對(duì)考生人際交往的意識(shí)即在思想層面的考察，也是對(duì)考生人際交往的方法和技巧即操作層面的考察，只有做到知行合一，才能在面試人際類題目中所向披靡。

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