以機(jī)器或小號(hào)的方式大量下單，單個(gè)收貨地址購(gòu)買的黃金項(xiàng)鏈多達(dá)十幾條——

“羊毛黨”惡意群薅 電商平臺(tái)被迫砍單

律師：利用電商漏洞大規(guī)模刷紅包或者刷單獲利涉嫌詐騙

本報(bào)訊 (記者王維硯)“雙十一”購(gòu)物節(jié)中，狂歡的不僅僅是消費(fèi)者、賣家和電商平臺(tái)，還有善于從平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)中“薅羊毛”的“羊毛黨”?！把蛎h”們以各種社群為根據(jù)地，向電商平臺(tái)發(fā)起“圍獵”，在“雙十一”當(dāng)天大規(guī)模地?fù)尲t包、領(lǐng)優(yōu)惠券、秒拍特價(jià)商品……本該讓廣大普通用戶分享的實(shí)惠被少數(shù)人收入囊中。11月13日，有用戶在網(wǎng)上爆出，針對(duì)黃金品類的某些異常訂單，天貓采取了緊急措施，甚至有些訂單被從快遞運(yùn)送途中追回。被迫“砍單”“召回”現(xiàn)象的出現(xiàn)，正是電商遭遇“羊毛黨”“群薅”后的反應(yīng)之一。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，因?yàn)閮?yōu)惠規(guī)則設(shè)計(jì)存在漏洞，此次“雙十一”的黃金品類在使用優(yōu)惠券疊加后，可以達(dá)到6折左右的優(yōu)惠。有用戶大量下單，甚至單個(gè)收貨地址購(gòu)買的黃金項(xiàng)鏈就多達(dá)十幾條。雖然電商已經(jīng)通過區(qū)分用戶賬號(hào)等級(jí)、設(shè)備信任度等多種手段過濾“羊毛黨”，但對(duì)于黃金這樣的大額商品，電商很難區(qū)分正常購(gòu)買與惡意訂單的區(qū)別，因此正常下單的用戶也難免受到連累。

根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的《阿里聚安全2016年報(bào)》，在2016年的各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，缺少安全防范的紅包或促銷活動(dòng)，大都被“羊毛黨”以機(jī)器或者小號(hào)的方式將讓利產(chǎn)品搶到手中，并通過高價(jià)格售出等形式賺取差價(jià)。

卡商負(fù)責(zé)新注冊(cè)電商平臺(tái)賬號(hào)；黑客負(fù)責(zé)開發(fā)“秒殺軟件”；“羊毛黨”負(fù)責(zé)搶貨搶劵，秒殺福利；收貨商負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)手變現(xiàn)。事實(shí)上，“羊毛黨”在經(jīng)歷過無序的野蠻生長(zhǎng)后，已經(jīng)延伸發(fā)展出了完整、成熟的產(chǎn)業(yè)利益鏈。

那么，這種“羊毛黨”組團(tuán)“圍獵”電商的行為是否違法呢？

北京盈科(天津)律師事務(wù)所律師張慧敏認(rèn)為，利用電商漏洞大規(guī)模刷紅包或者刷單獲利的行為涉嫌詐騙?！半娚贪l(fā)放優(yōu)惠券設(shè)置了一定條件和規(guī)則，而‘羊毛黨’通過注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)等方法，看似達(dá)到了接受優(yōu)惠的條件，但其實(shí)是虛構(gòu)事實(shí)以欺詐手段獲利?！?/P>

對(duì)于如何治理“羊毛黨”現(xiàn)象，張慧敏建議，企業(yè)可從加強(qiáng)審核力度、優(yōu)化優(yōu)惠方式、完善技術(shù)手段等方面著手。例如，針對(duì)批量刷單的“羊毛黨”，電商可通過“設(shè)備指紋技術(shù)”等手段進(jìn)行認(rèn)證，再結(jié)合“薅羊毛”行為的具體情況，如時(shí)間、頻率、行為方式等大數(shù)據(jù)分析是否屬于職業(yè)“羊毛黨”。

張慧敏還建議，發(fā)現(xiàn)有“薅羊毛”行為，電商企業(yè)要立即采取措施“自衛(wèi)”，比如，建立誠(chéng)信黑名單制度等。她指出，目前企業(yè)采用法律手段打擊“羊毛黨”的行為并不多見。“因此，法治宣傳教育也很重要，要讓大家認(rèn)識(shí)到惡意‘薅羊毛’行為涉嫌詐騙，要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”

來源：工人日?qǐng)?bào)