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保安員遵紀(jì)守法和安全生產(chǎn)承諾書的內(nèi)容 一、自覺遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排； 二、在外出及上勤途中自覺遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，各行其道，保證做到不跨越、倚坐道路隔離設(shè)施，嚴(yán)格按規(guī)定走人行橫道或過街天橋、地下通道；騎自行車和電動(dòng)車時(shí)不騎快車，不闖紅燈，不逆向騎車，不搶行猛拐，不邊騎車邊聽音樂、接打手機(jī)； 三、嚴(yán)格遵守《北京市保安系統(tǒng)六條禁令》； ?。ㄒ唬﹪?yán)禁在工作、備勤時(shí)間和宿舍區(qū)內(nèi)，以及外出著保安制式服裝飲酒，違者予以辭退。 ?。ǘ﹪?yán)禁無照和酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛，違者予以辭退。 ?。ㄈ﹪?yán)禁參與賭博，違者予以辭退。 ?。ㄋ模┪唇?jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)留宿外部人員、為外部人員存放物品，違者予以辭退。 ?。ㄎ澹﹪?yán)禁濫用、轉(zhuǎn)借保安防衛(wèi)器械，違者予以辭退。 （六）嚴(yán)禁打人，違者予以辭退。 四、撿拾他人錢物立即上交，不準(zhǔn)私吞，嚴(yán)禁用他人銀行卡（存折）到銀行取錢，嚴(yán)禁私自盜用客戶單位和他人財(cái)物； 五、嚴(yán)禁購買、私藏、管制刀具和黃色書刊（音像制品）及其他違禁物品；不準(zhǔn)用手機(jī)或在網(wǎng)上發(fā)送、跟帖、評(píng)論對(duì)國(guó)家、社會(huì)、單位不利的內(nèi)容、言論和不健康的信息和圖片；嚴(yán)禁參與非法集會(huì)、游行等活動(dòng)；保安員禁止私自購買、儲(chǔ)藏、燃放煙花爆竹。 六、嚴(yán)禁在駐地及宿舍內(nèi)嘻笑打鬧，保證不攀爬門窗或陽臺(tái)，保證不爬高和高空作業(yè)，不滑旱冰鞋、玩滑板車，避免摔傷和墜樓事件的發(fā)生； 七、嚴(yán)禁在備勤和外出期間進(jìn)入游泳場(chǎng)所游泳，防止溺亡事故的發(fā)生； 八、嚴(yán)禁私拉電線、私接電源，正確規(guī)范使用各類充電設(shè)備，嚴(yán)禁在無人看守的情況下給手機(jī)、充電寶、電車充電，充電后及時(shí)將充電器撥下，不準(zhǔn)使用熱得快、電爐等電器； 九、嚴(yán)禁私自外出，有事外出必須請(qǐng)假，并按規(guī)定的時(shí)間歸隊(duì)銷假。私自外出、或休假逾時(shí)（期）不歸的按自動(dòng)離隊(duì)處理，本人發(fā)生一切均與公司無關(guān)； 十、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁私自進(jìn)入客戶單位職工的休息室、更衣室和生活區(qū)； 十一、嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間占用辦公電話，用辦公電話聊天、聽歌、打長(zhǎng)途及信息電話；上崗執(zhí)勤時(shí)嚴(yán)禁攜帶手機(jī)以及其它娛樂電器等； 十二、嚴(yán)禁動(dòng)用客戶單位和他人的機(jī)動(dòng)車輛或辦公電器、傳真、電腦設(shè)備；嚴(yán)禁替他人保管存放機(jī)動(dòng)車輛鑰匙； 十三、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁私自替客戶單位和他人簽收快遞、掛號(hào)信、電報(bào)等郵寄物品；不準(zhǔn)為客戶填寫憑證和提送款箱；嚴(yán)禁為行內(nèi)員工代簽卡證、回執(zhí)等工作；嚴(yán)禁酒后上崗執(zhí)勤； 十四、嚴(yán)禁進(jìn)入營(yíng)業(yè)性娛樂場(chǎng)所，如：網(wǎng)吧、歌廳、舞廳、迪吧、酒吧、洗浴中心、足療店等； 十五、堅(jiān)持文明執(zhí)勤，禮貌待人，做到打不還手，罵不還口，嚴(yán)禁與他人發(fā)生肢體沖突；隊(duì)員之間有矛盾，要上報(bào)班隊(duì)長(zhǎng)解決，凡動(dòng)手打架者一律開除，責(zé)任后果自負(fù)； 十六、做好保密工作，不打聽、不記錄、不傳播單位事宜；不參與單位經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作；不透露隊(duì)伍內(nèi)部事宜。 十七、嚴(yán)格遵守《北京市控制吸煙條例》，保安員要嚴(yán)格遵守北京市控制吸煙條列，嚴(yán)禁在保安宿舍、客戶單位內(nèi)部、公共區(qū)域內(nèi)吸煙，違者首次警告罰款50元，再違反者每次罰款200元。吸煙時(shí)到室外指定區(qū)域，吸煙后將煙頭熄滅； 十八、必須妥善保管自己的貴重物品和錢物（錢包、銀行卡、電腦、手機(jī)等），如因保管不善，造成損失（丟失）的后果自負(fù)； 十九、嚴(yán)禁隊(duì)員之間、與單位職工之間相互借錢； 二十、嚴(yán)禁參與社會(huì)上的催款追債等與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事情； 二十一、嚴(yán)禁利用職務(wù)和自身便利條件，充當(dāng)保險(xiǎn)、證券經(jīng)紀(jì)人的身份進(jìn)行推銷交易； 二十二、嚴(yán)禁利用職務(wù)等便利條件獲取、出賣他人個(gè)人信息； 應(yīng)急報(bào)警電話 一是匪警電話“110”：一般情況下發(fā)生搶劫等事件時(shí)撥打“110”； 二是急救電話“120”：一般情況下發(fā)生人員傷亡事件時(shí)撥打“120” 三是交通事故電話“122”：一般情況下發(fā)生交通事故時(shí)撥打“122”； 四是火警電話“119”：火情較大時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)指示下?lián)艽颉?19”： 如何撥打火警電話“119”：“報(bào)警中心，這里是XX單位，XX街，X時(shí)X分，XX部位XX物質(zhì)燃燒，無被困人員，火勢(shì)較大請(qǐng)求支援。報(bào)警人：XXX，聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx，我們已派人在門口迎接你們” 消防“三知三能三會(huì)” 三知：知火警電話、知消防任務(wù)、知消防職責(zé)； 三能：能發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、能處置火災(zāi)隱患、能宣傳消防知識(shí)； 三會(huì)：會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器材、會(huì)撲滅初期火災(zāi)； 消防器材性能及使用 消防器材一般為干粉滅火器。 手提式干粉滅火器的使用： 1、使用前把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動(dòng)，注意占據(jù)上風(fēng)方向； 2、手提或肩扛滅火器迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，在距燃燒物2-3米處放下滅火器； 3、拔下鉛封、保險(xiǎn)銷； 4、一手按下壓把，一手握住噴嘴 5、對(duì)準(zhǔn)失火處滅火（固體對(duì)準(zhǔn)最猛烈處、液體對(duì)準(zhǔn)根部）。 勤務(wù)制度及相關(guān)內(nèi)容 一）交接班制度 1、保安人員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班 。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。 2、上崗前的準(zhǔn)備工作 接班人員上崗前做好準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。 3、交班 接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交代需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記本，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。 （二）請(qǐng)示報(bào)告制度 保安人員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。 （三）勤務(wù)檢查制度（班隊(duì)長(zhǎng)掌握） 駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 1、勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。 2、各級(jí)隊(duì)班長(zhǎng)檢查頻次： （1）保安中隊(duì)堅(jiān)持每月對(duì)所轄執(zhí)勤崗位檢查一遍。 ?。?）保安分隊(duì)堅(jiān)持每半月對(duì)所轄執(zhí)勤崗位檢查一遍。 （3）保安班堅(jiān)持每周對(duì)所轄執(zhí)勤崗位檢查一遍。 3、保安隊(duì)、班、保安員接受總公司、分公司糾察隊(duì)的檢查。 4、對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)及時(shí)研究發(fā)生問題的原因，杜絕問題的再次發(fā)生。 5、對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)在交接班登記本做好記錄，重要問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 ?。ㄋ模┣趧?wù)登記制度 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。 崗位紀(jì)律 一、 嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。 二、 嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。 三、不準(zhǔn)刁難群眾。 四、不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。 五、 遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)。 六、未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶單位物品和接受客戶單位贈(zèng)送的禮品。 七、有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)。不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。 八、 要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。 九、 要愛護(hù)公物，愛護(hù)客戶財(cái)物。 班隊(duì)長(zhǎng)或保安員職責(zé) 執(zhí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、 技術(shù)防范、安全咨詢等保安服務(wù)任務(wù)。 利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。 對(duì)發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故， 及時(shí)報(bào)告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。 落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報(bào)告客戶單位，并協(xié)助予以處置。 5、保安人員對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。 防觸電安全意識(shí) 不私拉亂接電源線、不在充電時(shí)使用設(shè)備、需更換維修電器、配件及設(shè)備等物品時(shí)要由專業(yè)人員操作 防雷電安全意識(shí) 在遇雷雨天氣時(shí)遠(yuǎn)離水面、在空曠場(chǎng)地不打雨傘、不騎自行車、電動(dòng)車和摩托車；切斷危險(xiǎn)電源，遠(yuǎn)離電線，變壓器等帶電設(shè)備、遠(yuǎn)離鐵塔、電線桿、旗桿各種天線等高大物體、遠(yuǎn)離建筑物的避雷針及下引線、遠(yuǎn)離鐵絲網(wǎng)、水管、金屬門窗和其他類似裝置；關(guān)好門窗、電視、電腦等影像設(shè)備；拔掉電源插頭，減少使用手機(jī)或電話。 防汛安全意識(shí) 不得下河游泳、遠(yuǎn)離水塘、露天河道、水庫等危險(xiǎn)區(qū)域 防中暑安全意識(shí) 不在太陽下暴曬、注意通風(fēng)、隨身攜帶防暑藥品、多喝水、嚴(yán)格遵守作息制度； 防食物中毒安全意識(shí) 不食用不衛(wèi)生、過期、變質(zhì)食品；養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，飯前便后要洗手等 項(xiàng)目部制定的其它應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容（18分） ?。ㄒ唬?、“十字”文明用語的具體內(nèi)容？ 答：“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見” （二）、接聽電話文明用語？ 答：“您好，XX保安隊(duì)，請(qǐng)問您找哪位？” ?。ㄈ?、“三無”內(nèi)容是什？ 答：值勤區(qū)域內(nèi)無刑事案件發(fā)生；保安員無違法犯罪；值勤中無重大勤務(wù)糾紛。 ?。ㄋ模?、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)怎么辦？ 答：查驗(yàn)證件、匯報(bào)勤務(wù)、及時(shí)上報(bào)。 （五）、發(fā)現(xiàn)火情怎么辦？ 答：立即上報(bào)班隊(duì)長(zhǎng)，小火及時(shí)撲滅；大火請(qǐng)示單位是否報(bào)警。 （六）、在單位發(fā)現(xiàn)可疑物品怎么辦？ 答：應(yīng)立即上報(bào)班隊(duì)長(zhǎng)或單位主管領(lǐng)導(dǎo)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，無關(guān)人員禁止靠近。 ?。ㄆ撸⒂鲇型鈦砣藛T打聽單位情況時(shí)怎么辦？ 答：應(yīng)回答“對(duì)不起，單位內(nèi)部情況無可奉告”，同時(shí)與其保持適當(dāng)距離，注意其動(dòng)向，并及時(shí)上報(bào)班隊(duì)長(zhǎng)。 ?。ò耍⒂鲇型獠寇囕v強(qiáng)行闖入怎么辦？ 答：立即關(guān)閉大門，拉起防沖撞護(hù)欄。記下車型、牌號(hào)、顏色、去向，并立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)和單位主管領(lǐng)導(dǎo)。 ?。ň牛?、遇有在單位門前長(zhǎng)時(shí)間滯留人員怎么辦？ 答：應(yīng)進(jìn)行詢問，如發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)班隊(duì)長(zhǎng)或單位主管領(lǐng)導(dǎo)。 ?。ㄊ?、監(jiān)控室監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑人員怎么辦？ 答：立即上報(bào)班隊(duì)長(zhǎng)和單位主管領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)控實(shí)施跟蹤，隨時(shí)上報(bào)可疑人員動(dòng)向。 ?。ㄊ唬?、周界圍網(wǎng)報(bào)警怎么辦？ 答：監(jiān)控人員通知巡邏或備勤人員前去查看，并利用監(jiān)控設(shè)備跟蹤，出現(xiàn)異常情況巡視人員應(yīng)及時(shí)制止，上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。 ?。ㄊ⒂鲇锌蛻粢蟊０矄T做與值勤無關(guān)事情時(shí)怎么辦？ 答：要婉言謝絕，講明單位規(guī)定不允許做與值勤無關(guān)事宜，對(duì)方仍堅(jiān)持時(shí)，應(yīng)向班長(zhǎng)匯報(bào)。 ?。ㄊ?、執(zhí)勤人員怎樣驗(yàn)證？ 答：敬禮，驗(yàn)證（查驗(yàn)證件是否與本人相符，證件是否在有效期內(nèi)及證件真假），核對(duì)無誤后請(qǐng)來人與被訪人聯(lián)系，登記后方可接入。 ?。ㄊ模?、遇有上訪（尋釁滋事）人員怎么辦？ 答：及時(shí)上報(bào)班隊(duì)長(zhǎng)和單位主管領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，按應(yīng)急預(yù)案程序處置。 （十五）、執(zhí)勤人員怎樣匯報(bào)勤務(wù)？ 答：首先打敬禮，然后：“報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，保安員XXX正在執(zhí)勤，勤務(wù)正常，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示”。領(lǐng)導(dǎo)做指示后，回答；“是”，并敬禮。 ?。ㄊ┠吧嗽趩挝婚T口進(jìn)行拍照、攝像時(shí)怎么辦？ 答：禮貌勸阻，并及時(shí)上報(bào)班隊(duì)長(zhǎng)。 ?。ㄊ撸﹫?zhí)勤中發(fā)現(xiàn)黃色、反動(dòng)畫報(bào)書刊和不明宣傳材料怎么辦？ 答：做到不看、不抄、不傳，并及時(shí)上報(bào)班隊(duì)長(zhǎng)。 ?。ㄊ耍﹫?zhí)勤中遭受不理解怎么辦？ 答：堅(jiān)持“打不還手、罵不還口”的原則，并及時(shí)上報(bào)班隊(duì)長(zhǎng)。 |
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