對內(nèi)寫工作總結(jié)也許是你寫給直屬領(lǐng)導(dǎo)，也許是你幫領(lǐng)導(dǎo)寫總結(jié)材料給更上一級領(lǐng)導(dǎo)看；

對外寫工作總結(jié)，也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是給服務(wù)的客戶。

這些場合對工作總結(jié)的要求、文風(fēng)、素材、框架區(qū)別都很大。

僅僅知道工作匯報的對象還不夠，還得了解自己匯報的類型。

在內(nèi)部匯報建議按基層、中層、高層分類考慮，基層往往側(cè)重搜集材料，中層往往側(cè)重提煉思路，高層往往側(cè)重提出愿景，這些就決定了你寫匯報的基調(diào)和選材必須有差異。

基層寫年終總結(jié)多是匯報自己的崗位工作。但中層寫總結(jié)就要有更高的要求，僅僅會記流水賬還不夠，還得會歸納提煉，提出自己處室未來一年的工作思路。 至于高層做總結(jié)，更多是強調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃，對高層而言，好總結(jié)不是比誰寫得多，而是比誰看得遠。

即便是一份普通的工作總結(jié)，在不同的場合，寫的目的也是不同的。

如果是年終盤點，你可能更多需要總結(jié)一年的得失，為明年做好規(guī)劃。如果是項目總結(jié)，你可能需要預(yù)判風(fēng)險，想一想萬一風(fēng)險來臨你可以向哪里尋求應(yīng)對之策。如果是新年規(guī)劃，你的目標(biāo)要得到保障，你需要哪些資源，這些資源在哪里可以爭取。

聰明的人不會僅僅在工作總結(jié)里總結(jié)，而是會通過匯報的機會爭取資源，畢竟，工作總結(jié)是制度規(guī)定里面允許你和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的一種重要途徑。

　　將一年所發(fā)生的所有大事件列出來。

　　這個時候又會用到第1點提到的大事件。你可以更進一步，將今年的業(yè)績或數(shù)據(jù)和去年同期的進行比較，形成趨勢圖進行深入分析。

　　總結(jié)必須談自己的不足，必須談明年如何改善，沒有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒有改善計劃的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。

　　一年過去了，有問題、有收獲，更重要的是明年你的目標(biāo)是什么？你必須給出一個交代，明年你的打算、你的方向、你的目標(biāo)。

　　年度總結(jié)，不能只談自己的業(yè)績，還要感謝那些支持你取得這些成績和成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

　　第二，“平鋪直敘”。這類總結(jié)，對于一年的工作按照條目分段來寫，某個時期干的什么工作和取得了什么成績，像是一本“流水賬”。

　　第三，“沒有亮點”。這類總結(jié)，只是在總結(jié)成績，沒有經(jīng)驗、措施、成果及影響的總結(jié)。

　　第四，“缺乏分析”。這類總結(jié)，只是總結(jié)工作和取得的成績，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，也沒有進行認真的分析和研究，或者只是提困難，沒有建設(shè)性的意見。