做淘寶運(yùn)營(yíng)2到3年了，經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，越了解就越是發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)習(xí)的太多，做好C店比做好天貓店更難，運(yùn)營(yíng)C店真心需要投入更多的精力去分析，去嘗試更多的新鮮東西。上產(chǎn)品，做主圖，做詳情，做店鋪裝修，改標(biāo)題，刷單，報(bào)活動(dòng)，做推廣，做售后等等，每一樣都是學(xué)問(wèn)，也基本上是都需要去掌握的。

才開(kāi)始淘寶不嚴(yán)，主流是刷單，幾乎是10個(gè)店鋪9個(gè)刷，不刷單就是落后，掌握刷單是必須的。刷上排行，然后就可以報(bào)活動(dòng)。

后來(lái)淘寶越來(lái)越嚴(yán)格了，對(duì)刷單打擊的嚴(yán)了，不敢刷單了，這是一個(gè)好現(xiàn)象，大家都不刷單，這才是一個(gè)健康的環(huán)境。

不刷單后，如何做排名呢？好評(píng)返現(xiàn)就體現(xiàn)出作用來(lái)了，做的過(guò)分的，全額返現(xiàn)。正常點(diǎn)的就返運(yùn)費(fèi)，利潤(rùn)低的，就返個(gè)2，3塊。

現(xiàn)在淘寶嚴(yán)打刷單，也開(kāi)始禁止好評(píng)返現(xiàn)，是不是就更公平了呢？是不是大家都可以回到產(chǎn)品本質(zhì)上來(lái)，在產(chǎn)品和服務(wù)上做出努力？

淘寶的為什么給你流量？這是要看你的店鋪產(chǎn)品是否受買(mǎi)家歡迎，質(zhì)量是否好，類(lèi)目是否放對(duì)，標(biāo)題是否和產(chǎn)品吻合。轉(zhuǎn)化率是否高等等，通過(guò)多個(gè)維度去考察你的產(chǎn)品和服務(wù)，看你是不是提供了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，表現(xiàn)的好才能給你更多的流量。

禁止刷單，禁止好評(píng)返現(xiàn)，那么我們回到產(chǎn)品的本質(zhì)上。

給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的體驗(yàn)是我們努力方向。經(jīng)過(guò)大家的努力，在不刷單，不好評(píng)返現(xiàn)的情況下，做好內(nèi)功的同時(shí)去做推廣，做淘寶客，做直通車(chē)，和達(dá)人合作等等。

付出的努力得到了回報(bào)，銷(xiāo)量，訪客量，成單量都在穩(wěn)步的提升。單量從每天不足10單，到20單，30單，40單，不斷的突破新高，但問(wèn)題又出現(xiàn)了，成單量的提升，導(dǎo)致的卻是動(dòng)態(tài)評(píng)分的下降。認(rèn)真的找了找原因，差評(píng)率只有百分之零點(diǎn)幾，為何動(dòng)態(tài)評(píng)分降的這么快？認(rèn)真的思考，讓我意識(shí)到好評(píng)返現(xiàn)不是那么容易說(shuō)禁就禁的，也讓我意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題也是淘寶一直以來(lái)都沒(méi)做好的地方。

自動(dòng)評(píng)價(jià)是不增加動(dòng)態(tài)評(píng)分的！

1、買(mǎi)家和賣(mài)家都不評(píng)價(jià)，算0分，比差評(píng)1分還慘，買(mǎi)家賣(mài)家都不評(píng)價(jià)的話店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)從5降到4.9，降到4.8，降到4.7……

2、買(mǎi)家不評(píng)價(jià)，賣(mài)家評(píng)價(jià)，不計(jì)分，你的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)保持不變；

3、買(mǎi)家給5星好評(píng)，那么會(huì)加分，你的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)上升；

4、買(mǎi)家給1-4星的評(píng)價(jià)，那么你的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)下降。

這就是淘寶的評(píng)價(jià)規(guī)則，也是我當(dāng)初為何要選擇好評(píng)返現(xiàn)的原因。因?yàn)橘I(mǎi)家主動(dòng)評(píng)價(jià)率太低太低了，主動(dòng)評(píng)價(jià)率1%，這1%的評(píng)價(jià)里面還有百分之零點(diǎn)幾的差評(píng)，好評(píng)按全5星算，差評(píng)按1星來(lái)算，取平均值來(lái)算就只有3星，店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分就只有下降了。

另外99%的未評(píng)顧客為何不給評(píng)價(jià)呢？

想想我自己在淘寶購(gòu)物的時(shí)候就知道了，我買(mǎi)東西，只要產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題我都是不給評(píng)價(jià)的，因?yàn)闆](méi)那么多的時(shí)間去寫(xiě)個(gè)評(píng)價(jià)，寫(xiě)評(píng)價(jià)也沒(méi)好處，何必去寫(xiě)呢。如果產(chǎn)品不好的話或者不滿意的話，一般找售后解決，售后不解決的話那就必定寫(xiě)差評(píng)了。

真的是產(chǎn)品問(wèn)題或者其他讓我不滿意的，售后又不解決的話，那就給差評(píng)后申請(qǐng)售后，申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?。不過(guò)目前還沒(méi)遇到讓我寫(xiě)差評(píng)的店鋪，遇到了都是售后給我處理了的，又或許是我在淘寶購(gòu)物太少了。

選擇好評(píng)返現(xiàn)，讓不寫(xiě)評(píng)價(jià)的顧客有那么點(diǎn)意愿來(lái)給你寫(xiě)評(píng)價(jià)，主動(dòng)評(píng)價(jià)率起碼可以提高到10%，假設(shè)差評(píng)是0.5%，那么評(píng)分算下來(lái)就該是（95*55*1）/100*100%=4.8分

這就是淘寶的評(píng)價(jià)規(guī)則，如果淘寶不改變這個(gè)規(guī)則，那么好評(píng)返現(xiàn)很難禁止。在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都相同的情況下，老老實(shí)實(shí)不做好評(píng)返現(xiàn)的的店家看著評(píng)分下降，直到被淘寶淘汰出局，有好評(píng)返現(xiàn)的店家還能繼續(xù)活下去。

淘寶現(xiàn)在需要改的是，買(mǎi)家不給評(píng)論系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)價(jià)的話應(yīng)該算滿分，而不是一分沒(méi)有。不計(jì)分顯然是不公平的，買(mǎi)家不給差評(píng)，那么明顯就該是好評(píng)了，憑什么不計(jì)分呢？更可恨的是，買(mǎi)家賣(mài)家如果都不評(píng)論的話，那就算0分，比差評(píng)的1分還慘。

當(dāng)然，現(xiàn)在淘寶也有措施讓買(mǎi)家提高評(píng)價(jià)率，比如評(píng)價(jià)有禮，但站在賣(mài)家的觀點(diǎn)上來(lái)看，我們賣(mài)家要有多傻，買(mǎi)家給差評(píng)還要給錢(qián)給買(mǎi)家？

如果是評(píng)價(jià)后微信返現(xiàn)的話，那么既賺了評(píng)分，又加了客戶！對(duì)粉絲積累，是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇！