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為有效提升我市司法行政系統(tǒng)公眾安全感和執(zhí)法滿意度，經(jīng)局黨總支研究決定，結(jié)合我市司法行政工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。 一、指導(dǎo)思想 以提高司法行政工作的社會(huì)知曉率和滿意率為目標(biāo)，著力解決影響和制約司法行政事業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)我市司法行政工作全面提升，確保人民群眾對(duì)司法行政工作的滿意度在新鄉(xiāng)市、省提升晉位。 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 為確保我局提升公眾安全感和執(zhí)法滿意度工作扎實(shí)有效開(kāi)展，成立以黨總支書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)提升公眾安全感和執(zhí)法滿意度工作的組織實(shí)施。（領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單附后） 三、工作措施 1、利用多種媒體進(jìn)行宣傳。充分利用報(bào)紙、電視、微博等各類媒體在全社會(huì)廣泛開(kāi)展提升執(zhí)法滿意度的宣傳工作，提高司法行政工作在人民群眾中的公信力；積極錄制專題法制節(jié)目，介紹司法行政機(jī)關(guān)的便民利民新舉措，普及法律知識(shí)。 牽頭領(lǐng)導(dǎo)：李如棟 責(zé)任科室：辦公室 其他科室 2、采取多種形式進(jìn)行宣傳。充分利用好各種大型宣傳日、主題日，通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、懸掛條幅、發(fā)放宣傳資料和書籍等形式進(jìn)行宣傳；定期組織 “法律服務(wù)進(jìn)基層”活動(dòng)，組織律師、公證、法律援助等法律服務(wù)人員，與司法所相結(jié)合，深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、單位等開(kāi)展宣傳活動(dòng)。 牽頭領(lǐng)導(dǎo)：張曉佳 姚文玉 責(zé)任科室：依法治市辦公室 基層科 其他相關(guān)科室 3、公開(kāi)司法行政職能。設(shè)置法治長(zhǎng)廊、設(shè)置黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄、在全市各行政村村委會(huì)門口懸掛司法所便民公示牌，印制10萬(wàn)張司法所便民聯(lián)系卡發(fā)放到家戶，公開(kāi)司法行政職能，及時(shí)方便服務(wù)群眾。 牽頭領(lǐng)導(dǎo)：姚文玉 李如棟 責(zé)任科室：基層科 辦公室 4、廣泛征求意見(jiàn)。司法局大廳、各司法所門口設(shè)置意見(jiàn)箱，印制征求意見(jiàn)函送到人大代表、政協(xié)委員和單位、企業(yè)手中，征求社會(huì)各界對(duì)司法行政工作的意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行整改和反饋。 牽頭領(lǐng)導(dǎo)：李如棟 責(zé)任科室：辦公室 5、建立案件回訪機(jī)制。抽調(diào)專門人員對(duì)已辦理的各類案件進(jìn)行電話回訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間上門入戶，了解情況，妥善處理群眾意見(jiàn)和建議，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的理解和支持。 牽頭領(lǐng)導(dǎo)：王輝毅 張曉佳 責(zé)任科室：基層科 律師科 法律援助中心 公證處 6、加強(qiáng)文明服務(wù)。引導(dǎo)臺(tái)設(shè)置溫馨服務(wù)用語(yǔ)牌和意見(jiàn)簿，征求辦事群眾的建議和意見(jiàn)，探求群眾對(duì)工作人員的文明服務(wù)、案件辦理情況滿意度；全體工作人員掛牌上崗、黨員佩戴黨徽、辦公桌上放置臺(tái)簽，公開(kāi)職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施。 牽頭領(lǐng)導(dǎo)：王輝毅 張曉佳 姚文玉 李如棟 責(zé)任科室：局屬各單位 7、狠抓機(jī)關(guān)規(guī)范化管理。健全完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，機(jī)關(guān)各科室公開(kāi)工作職責(zé)、工作制度、工作流程，并定制成冊(cè)。加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督檢查，對(duì)違犯各項(xiàng)規(guī)定的嚴(yán)肅處理。 牽頭領(lǐng)導(dǎo)：姚文玉 李如棟 責(zé)任科室：紀(jì)檢監(jiān)察室 辦公室 四、保障措施 （一）精心組織。各責(zé)任科室結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真制定工作方案，切實(shí)做到工作部署到位、措施落實(shí)到位、宣傳發(fā)動(dòng)到位。統(tǒng)籌兼顧，合理安排好對(duì)外抓宣傳、對(duì)內(nèi)抓隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)具體工作，努力從提升公眾安全感和滿意度入手，使各項(xiàng)工作整體推進(jìn)，全面提高。各責(zé)任科室要每月25日前將工作開(kāi)展情況向提升執(zhí)法滿意度領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送。 （二）認(rèn)真履職。認(rèn)真履行工作職責(zé)，各責(zé)任科室要將提升執(zhí)法滿意度工作責(zé)任層層落實(shí)到具體人員，人人有責(zé)，實(shí)行嚴(yán)格的工作目標(biāo)責(zé)任制，以責(zé)任落實(shí)促進(jìn)工作落實(shí)。 （三）督查問(wèn)責(zé)。提升執(zhí)法滿意度領(lǐng)導(dǎo)小組要每月對(duì)各責(zé)任科室工作情況進(jìn)行督查，對(duì)督查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并督促整改到位，促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。要嚴(yán)厲查辦工作敷衍、作風(fēng)漂浮等行為。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作不落實(shí)、措施不到位，影響提升公眾安全感和執(zhí)法滿意度工作開(kāi)展的，牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室負(fù)責(zé)人寫出檢查，在全體干部職工會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。 |
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