OPPO和vivo在過去兩年高速增長，在2014年初的時候還不入全球前十，到去年擠入全球前五名，成長速度驚人，這帶來的大批用戶如今也開始進入換機的階段了，不過近日一份調查顯示OV的用戶當中僅有四分之一愿意再次購買它們的產(chǎn)品，如此低的忠誠度顯然不利于它們的發(fā)展。

造成OPPO和vivo的低忠誠度首要原因顯然是低配高價，在去年上半年這兩家企業(yè)熱銷的手機當中大多采用聯(lián)發(fā)科的中端芯片，性能較低，例如vivo X6采用的聯(lián)發(fā)科的MT6752，OPPO R9采用的是聯(lián)發(fā)科的MT6755，而這兩款芯片普遍被其他國產(chǎn)手機品牌用于它們千元機。

OPPO和vivo的高配低價之所以能行得通，與當時國內(nèi)的三四五線城市和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場還有大量手機用戶用著功能機，移動互聯(lián)網(wǎng)在這些地區(qū)尚未普及，OV在這些市場建立了強大的線下渠道，并通過冠名廣受這些地區(qū)用戶歡迎的湖南衛(wèi)視的綜藝節(jié)目等被廣大用戶所認知。

OPPO和vivo的產(chǎn)品質量較高也是一個重要因素。相比起其他國產(chǎn)手機品牌采用ODM模式，OPPO和vivo擁有自己的制造廠因此在品質控制方面做得更好，在功能機時代就在三四五線城市和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場打下了品質口碑，當這些用戶開始換智能手機的時候當然就選擇了口碑不錯的OPPO和vivo。

OPPO和vivo以精美的設計俘獲了用戶的心，在外觀方面相當接近蘋果的iPhone，時尚輕薄幾乎是它們的標志；此外拍攝、音響等性能也是它們的重要賣點。

在OPPO和vivo將大量智能手機銷售給三四五線城市和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶后，這些用戶變成了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。在移動互聯(lián)網(wǎng)，知名度更高的當然是小米、華為榮耀這些品牌，并且這些品牌多年來一直都在互聯(lián)網(wǎng)市場大力宣揚智能手機的性能、參數(shù)，這讓OPPO和vivo的用戶對它們的高價低配逐漸了解。

在性價比方面，小米和華為榮耀的產(chǎn)品無疑較OPPO和vivo的高太多，OV的用戶開始逐漸接受小米和華為榮耀的手機，導致其用戶流失，這成為今年二季度小米手機出貨量反彈、華為手機出貨增速超過OV的原因。

在品質方面，去年小米創(chuàng)始人兼董事長雷軍親自出面負責供應鏈，努力提升手機的品質；華為這兩年也在不斷的提升手機品質，強化對手機的品質控制。另一方面隨著產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸成熟，國產(chǎn)液晶面板企業(yè)在技術上逐漸穩(wěn)定，國產(chǎn)手機品牌在全球產(chǎn)業(yè)鏈的影響力擴大讓它們對產(chǎn)業(yè)鏈的話語權增強也有利于它們提升手機的品質。

在外觀設計方面，小米和華為也開始日益重視。小米進入智能手機市場已有6個年頭，其手機設計水平獲得了較大幅度的提升，從低端手機到高端手機的都強調設計；華為發(fā)現(xiàn)用戶喜歡外觀精美的手機，推出了Nova品牌對標OPPO和vivo，目前Nova品牌逐漸獲得用戶的接受。

在渠道方面，華為去年鋪開千縣計劃強力建設線下渠道，小米努力擴張自己的小米之家，至上個月小米之家的數(shù)量已超過150家覆蓋到三線城市，這導致OPPO和vivo的渠道優(yōu)勢被削弱。此外在營銷方面，華為也開始冠名綜藝節(jié)目，它和小米也開始大量聘請知名明星代言。

在華為和小米的猛烈沖擊下，導致了OPPO和vivo用戶的低忠誠度。當然OPPO和vivo也認識到了自己的高價低配無法持續(xù)，今年新推出的高端手機紛紛引入高通的中高端和高端芯片，希望改變用戶對它們的認知，只是這一切都需要時間。

在一二線城市，華為和小米占據(jù)優(yōu)勢，OPPO和vivo正面臨苦戰(zhàn)，如果OPPO和vivo不能扭轉在一二線城市的劣勢，而它們的用戶逐漸轉向華為和小米，它們的前景顯然是不容樂觀的。

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