如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管是什么企業(yè)，在發(fā)展壯大的過程中都不可避免的遭遇到網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息，這個(gè)時(shí)候企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)水平顯得尤為重要，事關(guān)企業(yè)的品牌受損情況，為此，智推網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)根據(jù)自身多年來從事網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了兩條企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的要點(diǎn)供大家參考。

1、總的要求：

企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)時(shí)必須要做到守法、誠實(shí)、透明、積極。嚴(yán)格遵守法律要求，禁止為了得到企業(yè)利益或其他目的而進(jìn)行違法操作或者傳播虛假信息。同樣，企業(yè)在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，要做到透明化，讓網(wǎng)絡(luò)大眾得到準(zhǔn)確而又比較完整的信息。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是做什么

用全員公關(guān)的思想指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)不僅是公關(guān)部門的事務(wù)，而是和企業(yè)全體員工的日常行政、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)工作結(jié)合在一起的。企業(yè)各職能部門在開展網(wǎng)上相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，都應(yīng)該樹立公關(guān)意識(shí)，配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。通過全員的公關(guān)教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，提高全員公關(guān)行為的自覺性，必將大大增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的效果，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全，提防網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)具有高度開放性、虛擬性和交互性等特點(diǎn)，特別是匿名性，這是網(wǎng)絡(luò)行為的一大特征，人的真實(shí)行為和真實(shí)身份不再具有明顯的對(duì)應(yīng)關(guān)系，這種模糊性加大了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的難度，使網(wǎng)絡(luò)的信息安全出現(xiàn)先天性不足和脆弱性。

2、公關(guān)活動(dòng)時(shí)具體注意點(diǎn)：

在每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)項(xiàng)目之前，首先要清楚地知道當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的目的和重點(diǎn)，因?yàn)椴煌木W(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播目的，其在公關(guān)文章的表現(xiàn)形式、媒體的選擇方式都會(huì)有很大差別。舉例說來，對(duì)于公司企業(yè)形象層面的宣傳，多通過新聞稿、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論稿、網(wǎng)絡(luò)專題等題材形式進(jìn)行宣傳，且一般會(huì)選擇綜合或?qū)I(yè)的門戶網(wǎng)站投放，而產(chǎn)品層次的宣傳，通過產(chǎn)品體驗(yàn)軟文、產(chǎn)品評(píng)測(cè)、產(chǎn)品導(dǎo)購等表現(xiàn)形式，更容易奏效。

在公關(guān)的受眾問題上，不同的目標(biāo)受眾，對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的具體操作也會(huì)有不同的要求。一般說來，企業(yè)公關(guān)宣傳的目標(biāo)受眾包括消費(fèi)者、股東、合作伙伴、政府人士、新聞媒體人士等等，而不同的目標(biāo)受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的閱讀習(xí)慣是很不一致的，為了有效地進(jìn)行公關(guān)傳播，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對(duì)不同的受眾應(yīng)該選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行投放，而不是簡單地把希望傳達(dá)地公關(guān)信息隨意在網(wǎng)絡(luò)媒體上投放宣傳。

對(duì)于“在何處宣傳”即媒體選擇這個(gè)問題，不少企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)人員往往只看重新浪、搜狐等少數(shù)幾個(gè)綜合的門戶網(wǎng)站，認(rèn)為本企業(yè)的新聞稿能在這幾個(gè)網(wǎng)站上掛出來就萬事大吉。事實(shí)上，要想收到最佳的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播效果，網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇和溝通絕非如此簡單。

以上就是負(fù)面信息清理公司智推網(wǎng)公關(guān)總結(jié)的關(guān)于企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的兩個(gè)要點(diǎn)，總的要求包括企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)必須守法，透明，積極，用全員公關(guān)的思想指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)等等，如果你能夠?qū)W會(huì)以上幾點(diǎn)并且運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中，相信你的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)一定能夠取得不錯(cuò)的效果。