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|石頭君的辦公室工作原創(chuàng)平臺(tái)，關(guān)注“辦公室的秘密（bgsdmm）”微信公眾號(hào)收獲就更大|
 ◎ 過手的文件材料不要只登記不看，好像跟自己沒有什么關(guān)系，而把自己當(dāng)成一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)工具，送到領(lǐng)導(dǎo)那兒也沒有想表達(dá)自己的意見。 ◎ 錯(cuò)把“沒有沒有”當(dāng)謙恭，沒有認(rèn)識(shí)到自己接手的材料，就有責(zé)任提出意見，或者不認(rèn)為自己表達(dá)看法很有必要，或不想表達(dá)。 在屬于職責(zé)范圍內(nèi)的有關(guān)事說“沒有沒有”，這是沒有盡責(zé)或者準(zhǔn)備，并不代表謙恭。 ◎ 與上級(jí)共同經(jīng)歷某事，若上級(jí)問你有什么意見或看法，要認(rèn)真發(fā)表意見，因?yàn)檫@是思考、展示、提高的機(jī)會(huì)，更是學(xué)習(xí)、請(qǐng)教與共享的機(jī)會(huì)，不要輕易放過。 ◎ 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的推薦，可能因?yàn)榧胰伺笥迅嬲]要低調(diào)行事不要出頭，可能因?yàn)闄C(jī)關(guān)講究層級(jí)秩序，可能因?yàn)闆]有經(jīng)歷大場(chǎng)合鍛煉，可能因?yàn)樽约阂幌蜃员安蛔孕诺鹊龋蛯?duì)領(lǐng)導(dǎo)說“我不行我不行”，但作為領(lǐng)導(dǎo)，往往不這樣看，我推薦你，就是認(rèn)為你能行，只是看你有沒有信心和勇氣。經(jīng)過一定的練習(xí)和指導(dǎo)，就一定行。 ◎ 勇于接受挑戰(zhàn)，注重平時(shí)鍛煉。自信是國家機(jī)關(guān)公務(wù)員的基本素質(zhì)，也是青年干部成長(zhǎng)發(fā)展的必備品質(zhì)。 ◎不要在任何情況下輕易說“我不行我不行”，即使真的沒有勇氣擔(dān)當(dāng)，或者認(rèn)為自己實(shí)在難以勝任。首先表示感謝，盡可能抓住鍛煉的機(jī)會(huì)，可以說“我試試”或者“我可能不行，建議其他同志更合適” ◎對(duì)于許多工作上的事，不能等任務(wù)完成再回復(fù)，階段性的進(jìn)展都要及時(shí)回復(fù)。事畢不回復(fù)就像是任務(wù)完成了99%，還有1%沒有落實(shí)。 ◎大事看能力，小事看品格。在我們周圍總能看到有的同事辦事特別牢靠，件件有著落，事事有回音。同樣，你對(duì)他的事情，也不會(huì)大意，也會(huì)盡心盡力給他一個(gè)交待。具備這樣品格的人，他絕不會(huì)只對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講信譽(yù)，對(duì)同事、外人、下屬都一樣。 ◎ 有人要說領(lǐng)導(dǎo)不同要求不一樣，怎么把握這個(gè)度呢？我想這和領(lǐng)導(dǎo)沒關(guān)系，職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該做的，根據(jù)輕重急緩該回復(fù)就回復(fù)，等到上級(jí)催問了，說明你的回復(fù)不及時(shí)了。 ◎天真的以為領(lǐng)導(dǎo)說抽空，就真的就抽自己的空兒，或認(rèn)為自己沒閑著，也不偷懶，有些事拖延沒關(guān)系；或自認(rèn)為這件事不要緊，拖延不要緊；或壓根忘了這件事。所以，當(dāng)你感覺自己不被重用，還不知道為什么，請(qǐng)從自己身上找原因。 ◎在實(shí)際工作中，除非說明“不急”或“緩辦”的事，其實(shí)都是立即需要辦的事。通過辦好他人交辦的事，不拖拉延誤，養(yǎng)成良好的品格形象。 ◎無論對(duì)錯(cuò)，當(dāng)場(chǎng)聲辯的本質(zhì)就是不服管理，而不是有沒有道理。道理有大有小，小道理要服從大道理。 ◎行政機(jī)關(guān)有一條很重要的規(guī)則，就是層級(jí)管理，這是行政有序高效的保證，沒有這一條，機(jī)關(guān)就亂了套，對(duì)于上級(jí)機(jī)關(guān)在公開場(chǎng)合的批評(píng)，不能當(dāng)場(chǎng)聲辯，這是機(jī)關(guān)紀(jì)律要求，如果批評(píng)不當(dāng)，也是事后采取協(xié)調(diào)彌補(bǔ)的方法。有人說，當(dāng)場(chǎng)聲辯只是想說明，語氣沒有那么硬，這是我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一定要記住，除非領(lǐng)導(dǎo)讓你當(dāng)場(chǎng)解釋，否則你的解釋沒有意義。 ◎在機(jī)關(guān)里，對(duì)于青年人來講，大多數(shù)人是你的上級(jí)或者長(zhǎng)輩，他們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)包括做人之道都有值得你學(xué)習(xí)的地方。如果你不經(jīng)常上問，那就不知要失去多少學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)。 我們每天接觸最多的，就是我們的同事，領(lǐng)導(dǎo)，而他們就是一本活的教科書，就是活的實(shí)踐，他們身上積累著大量從書本和實(shí)踐中得來的東西，都是很寶貴的財(cái)富。但凡領(lǐng)導(dǎo)，都有一些自己獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。 ◎不上問是機(jī)關(guān)青年普遍存在的一個(gè)問題。至于原因各有不同，有的青年是不敢接近領(lǐng)導(dǎo)，恐怕有所失誤收到批評(píng)，有的是青年不敢接近領(lǐng)導(dǎo)，或者不屑于請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，自恃才高，恥于上問；還有的青年不求上進(jìn)，也不善思考，基本提不出什么問題，也有的看到領(lǐng)導(dǎo)板著個(gè)臉，自然也就敬而遠(yuǎn)之了。 我們每個(gè)人的生存能力和發(fā)展能力，很大程度上取決于我們的學(xué)習(xí)能力。我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間，都有和領(lǐng)導(dǎo)相處的機(jī)會(huì)，能否善于虛心請(qǐng)教他們，決定了一個(gè)青年發(fā)展和進(jìn)步快慢。能夠接近領(lǐng)導(dǎo)，討教到一些真本事，這和討好奉承不是一回事兒。 ◎一些人為了在更高領(lǐng)導(dǎo)那里得到一點(diǎn)印象和重用，越過自己的領(lǐng)導(dǎo)去建立關(guān)系，主要的原因還是功利思想在作怪。 ◎越級(jí)行事不僅有下對(duì)上，也有上對(duì)下。小趙是主任科員，局長(zhǎng)經(jīng)常經(jīng)過辦公室就直接叫上他一塊兒走，處長(zhǎng)看到眼里。小劉問怎么辦，我認(rèn)為一方面小劉要及時(shí)向處長(zhǎng)報(bào)告，一方面適時(shí)提醒局長(zhǎng)注意，否則于公于私都是弊大于利。 ◎逆反逞能表現(xiàn)為隨意發(fā)泄自己情緒，發(fā)表偏激言辭或者頂撞領(lǐng)導(dǎo)，或向周圍人展示自己“膽量”，不考慮對(duì)不對(duì)，只想著敢不敢。有的人長(zhǎng)期不被注意，就去找不恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合表現(xiàn)自己，為在同事面前顯擺逞能而做出非理智行為，非但不能得到同事們贊賞，也破壞了工作秩序。機(jī)關(guān)里層級(jí)管理是機(jī)關(guān)正常秩序的保證。有意見通過很多方法可以解決，頂撞上級(jí)的輕率行動(dòng)，直接破壞了機(jī)關(guān)工作規(guī)則，也損害了自己的形象。一要擺正位置，認(rèn)清自己；二要知錯(cuò)就改。 ◎有一天，小王和小李吵了起來，怎么回事兒，小李接到領(lǐng)導(dǎo)電話急用一份材料，材料在小王那里。小李與小王的桌子挨著，小李就拉開小王的抽屜，找到材料后給領(lǐng)導(dǎo)送過去了。小王回來以后就不干了。小王問“誰讓你動(dòng)我抽屜了”。小李說“領(lǐng)導(dǎo)急用，我知道你在抽屜里，找到交上去有什么錯(cuò)？”小王說“我的抽屜不允許任何人動(dòng)，你必須跟我打招呼”。這件事中，小李再忙也應(yīng)該和小王說一聲，他以為自己的抽屜不在乎動(dòng)，別人也不在乎。這就是觸碰了小王的“逆鱗”。 “逆鱗”是龍的喉嚨下面一塊一尺見方逆向的鱗，不可碰觸。每個(gè)人都有“逆鱗”，那就是輕易不讓別人碰的底線?！澳骥[”大致可以分為兩種：一類是物質(zhì)；一類是精神。雖然人際交往中大家都會(huì)掩飾和克制，但一碰上逆鱗都會(huì)表現(xiàn)出來。 ◎其實(shí)有許多禁忌，比如民族宗教、老規(guī)矩、老說法等，都是我們要注意的。不觸犯“逆鱗”，不是我們害怕什么，實(shí)質(zhì)是我們對(duì)別人的理解和尊重。 ◎盡可能提醒自己不要愁眉苦臉，更不能“懶得搭理你”。這些都不好，會(huì)給你的工作和成長(zhǎng)帶來不利。通過展開眉頭、放開胸懷?？梢园l(fā)現(xiàn)別人的許多優(yōu)點(diǎn)，并慢慢能感受到周圍帶給你的正面反饋。 ◎作為政府機(jī)關(guān)人員，個(gè)人形象維系者整體形象，平時(shí)的表情無論主觀還是客觀都會(huì)有影響，應(yīng)該始終是一種積極開放的心態(tài)，是顏正面和、心平氣和的，即所謂有親和力，才會(huì)有效開展工作。這不是你個(gè)人高不高興的問題，你的機(jī)構(gòu)和職責(zé)有所要求，要求你和各種人都能交流。皺著眉，一副懶得搭理人的表情，只會(huì)給工作和個(gè)人帶來不利。 ◎建議把電腦墊高，直至屏幕的中心和坐時(shí)的眼睛平齊，使得你的身姿昂首挺胸，朝氣蓬勃。低頭含胸的危害首先是長(zhǎng)時(shí)間造成脊柱變形，其次是個(gè)人形象受損。 ◎還有一種“低頭含胸”和環(huán)境沒有關(guān)系，有些青年就是抬不起頭，胸也是含著，好像老想躲著人似的，女青年會(huì)多一些。是害羞？還是不自信？機(jī)關(guān)的形象由一個(gè)個(gè)工作人員組成，它應(yīng)該是積極面對(duì)一切，既有對(duì)形象的要求也有對(duì)能力的要求。所以，要做一個(gè)端莊而坐、形態(tài)有姿、精神飽滿、精明能干的國家公務(wù)人員。 ◎在機(jī)關(guān)里發(fā)言和講話，音量是否到位，其實(shí)關(guān)系你是否尊重人。 換位思考，別人跟你說話有氣無力，你什么感覺？ ◎言由心生，你如果表達(dá)你的思想，就要用心說出來，不但要讓人聽清楚，而且還要用心用力氣。 ◎講話清晰、音量適度，是機(jī)關(guān)干部必須具備的能力，也是一門需要反復(fù)訓(xùn)練的藝術(shù)。體質(zhì)和生理原因造成的低聲細(xì)語，也要通過經(jīng)常的練習(xí)不斷提高音量。 投稿郵箱：283685283@qq.com，一經(jīng)采用，奉酬50元。 加入QQ交流群，即刻獲取大量文稿資料（群號(hào)450847317）。加入辦公室工作微信交流群吐槽請(qǐng)教，請(qǐng)點(diǎn)“工作交流”菜單。加群均需分享下方的群名片到朋友圈。 石頭的新作《秘書工作手記：辦公室老江湖的職場(chǎng)心法》推出簽名印章版！    ▼“閱讀原文”購買簽名印章版《秘書工作手記：辦公室老江湖的職場(chǎng)心法》，隨書贈(zèng)送專屬明信片 |
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