樓主有些貪心,既想了解大家對他自己的考核有什么建議,還想知道新舊幾種考核方式的基本知識,想的是魚和熊掌兼得呀。我就試著來滿足一下樓主的希望吧: 粗略比較 實在不想寫所謂的新舊(我不會這樣稱呼的,是按樓主的叫法)考核方式之間的比較,因為在哪里都找得到它們的影子。但為了適當滿足樓主的需要,根據(jù)我的經(jīng)驗和理解,對樓主提及的幾種考核方式適合的企業(yè)特點略解如下: KPI即關(guān)鍵績效指標,適合所有規(guī)模各種發(fā)展時期的企事業(yè)和機關(guān)單位,它抓住了關(guān)鍵,即體現(xiàn)了20/80原則,因為要考核所有工作內(nèi)容,做到事無巨細都考核是永遠也不可能的。 MBO即目標管理,目標明確或能夠量化、定性描述,都可以考核,適合有比較清晰目標的單位,相對來講,成熟期的公司較適合。 PBC即個人業(yè)績承諾,適合有一定人性化管理水平的單位,一般來講,規(guī)范化管理水平高的國企、外企相對比較適合,中小企業(yè)就不太適合。 OKR即目標與關(guān)鍵成果,適合創(chuàng)業(yè)型、野心強、爆發(fā)式發(fā)展的單位,比如:網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)意等。 幾種考核方式的其他相關(guān)知識請樓主自己了解吧,這里不想羅嗦,因為,它們都僅僅是一種考核方式、一個工具而已,如果不會用或亂用,飛機能炸死蚊子?重拳能擊穿泡沫?所以,不是工具的問題,是使用者會不會使用的問題。 有朋友可能會說,幾種工具的知識那么豐富,就這樣幾句話也不能說明吧,我想說,讀書學知識本來就是“從薄到厚、再從厚到薄”的過程。如果展開從零開始說這幾個工具,恐怕只是針對對考核完全為零的人講的,哪里是這里說的。這些工具都有一個共同特點:定目標。所以,沒有目標,用什么工具都白搭,也就是說,有目標,用什么工具或者揉合起來考核,都無所謂的。 單就目標,如何定、定多少、誰來定、是定范圍還是固定數(shù)字、如何統(tǒng)計、定量還是定性,也要至少上萬字來說明,而且需要圖文并茂,所以,還是打住,不再講了。 與落伍無關(guān) 我無意說樓主公司目前使用的KPI哪里好或不好,因為對其具體方案和操作以及員工的意見一點都不了解,更不想說老總學習歸來重視考核過程而準備采用MBO考核對與不對。 我只想說,既然使用了KPI方式,如果來推翻轉(zhuǎn)而實施MBO,勢必從方案、目標指標、表單等要進行大的改動,可不是下個月就可以實施的,況且MBO真的就適合公司嗎,真的就可以重視起過程來了嗎,一場MBA培訓就給徹底洗腦了,一切的一切,自己的主見哪里去了。 KPI考核并不是一定只采用幾個KPI指標,完全可以結(jié)合實際工作需要使用CPI指標,二者結(jié)合起來考核,并從平時統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行分析,加強過程監(jiān)控、及時糾偏,也就是可以將目前的KPI考核細化、優(yōu)化、合理化嘛,怎么就過時了呢? 武功高強者可以紙牌當利器、醫(yī)術(shù)高明者可以懸絲把脈、球技高者1米6多也可以進NBA,雞毛用好了還可以當令箭。同樣的公司虧損,換了管理者就可能起死回生,這不是工具的問題,是具有主觀能動性很強的人的問題,是僵化死板的使用工具,還是努力挖掘工具的潛能或者創(chuàng)新使用工具。 為什么要單打一的使用KPI,為什么不可以結(jié)合各種工具的優(yōu)點,結(jié)合公司的特點,創(chuàng)造性使用綜合方法來進行考核呢。 應當講,KPI是考核工具的基礎(chǔ),因為它抓住了主要問題,開始時指標可以少,目標也需要緊密結(jié)合公司需要,后來逐漸完善。那些所謂的新方式,哪一個不是如此進行,難道它們就抓住了工作的方方面面或者目標不結(jié)合公司需要,工具名稱不一樣,方法在同小異,只是從不同角度來摸大象而已,沒必要去比較誰好誰不好、誰先進誰落后,即使這樣做,也是在自欺欺人。 只要切合公司實際用精用熟,哪種工具都能夠產(chǎn)生“強大的生產(chǎn)力”,此所謂“適合的才是最好的”。 可以借OKR 樓主所在公司是創(chuàng)意設(shè)計行業(yè),需要大量的創(chuàng)新、創(chuàng)意和爆發(fā)式不尋常規(guī)的發(fā)展,否則,很容易被市場所淘汰,成王敗寇、沒有第二只有第一,這樣的考核思維應當灌輸進公司每個員工。 所以,OKR所崇尚的野心目標在考核時可以借用。當然,MBO過程控制的做法也可以借鑒。所以,真正管用的考核絕不只單純采用哪一種考核方式的,應當是結(jié)合幾種方式的結(jié)果。 玉外敗內(nèi) 老總參加MBA培訓,難免遇到同行或其他單位的老總,談起考核方式或做法時,一些采用了所謂先進方式的,被老總羨慕妒忌恨,看看自己單位還在KPI,特別是培訓老師再鼓吹,那真是汗呀,怎么能不趕上去。誰曾想,使用了先進方式的,其中的辛酸苦辣,誰用誰知道;培訓老師是什么教育、工作和實戰(zhàn)背景,他那么講有什么真實案例佐證,這些案例是否與自己單位吻合。 花錢買一件貴衣服穿而臟話連篇就代表素質(zhì)高了,開一輛豪車卻往車外丟垃圾就代表是上流社會了,采用OKR考核方式就代表公司績效管理很好了……,我看都不見得,懂行的,不看外表和穿戴,就看對員工工作效率提高了多少、公司因此受益了多少。 這其實與招聘面試一樣,不可能只聽你說、只看你的簡歷,還要情景摸擬測試、案例實操、背景調(diào)查等,還是烏龜有肉在里面為好。 當然,我們希望外表好看、內(nèi)秀也很好,但二者兼得不太容易啊。是選擇采用所謂的“先進方式”還是專心致力于改良完善使用工具上,顯得后者更切合實際些,畢竟世界上任何兩家公司的情況不可能完全一樣,那為什么要去抄襲別人而不鉆研自己呢? 尊重老總 老總的要求和指令,不實施肯定不好交待,建議先按老總的要求對目前考核進行全方面的修改,當然,該組織討論的組織,該請示匯報的一定要及時,特別是老總那里,爭取要及時得到他的指導,以免與他的要求相去甚遠而走冤枉路。 老總的新思維,走得通走得順當然好,如果出現(xiàn)任何問題,還是需要積極想辦法提方案去解決,絕不能袖手旁觀甚至看笑話;也可以提出在原KPI考核基礎(chǔ)上做哪些修改,以達到老總既重結(jié)果也不放過過程日常管理的效果。 如果沒按老總的意見走,就馬上提出反對意見是不太合適的。辦成事情并不一定是直線最近,有時曲線前進的效率還高些、阻力還小些。 都好都不好 要說這些考核方式誰好誰不好,我想說,它們都好,因為目前不少單位都或多或少不同程度在使用它們,同時,也都不好,因為它們當中任何一種方式都不能解決單位對績效考核方式的需要。 所以,對這些粕來的考核方式,我是持非常大的保守意見的,為什么我們自己就不能創(chuàng)立幾種適合自己國人、國情和環(huán)境的考核方式? 正是基于此,本人計劃著手準備創(chuàng)立適合本土的考核方式,目前在醞釀中,成型后就及時與大家分享的。 |
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