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國內(nèi)最大的人力資源學習型標桿組織，幫助HR成長，助力企業(yè)發(fā)展。 面試不僅僅是一次面對面的溝通，更是一次心理能力的較量，所謂道高一尺魔高一丈，企業(yè)想盡各種辦法來分辨求職者，求職者也在想盡各種對策來應付。如何識別求職者有沒有說謊，還真是一門技術活，需要一定的方法技巧，需要有較長的經(jīng)驗積累，看多了，自然也就知道問題出在哪里了，作為新手來或者經(jīng)驗不足的HR來說，如何破解呢？筆者認為可以從以下三個方面著手，還是可以分辨出大部分的說謊者的， 即：“一問二看三查”。 面試前的準備：如何分析一份簡歷，找到該問的問題呢？ 一、找出疑點進行提問 二、相關崗位的提問  比如： 面試者會說，我在部門同事的幫助下，付出了很大努力，最終完成了這項任務。這里很顯然缺少的是Action：行動。這時就要問，完成這項任務采取了哪些措施？這件事情中，你做了哪些工作，同事協(xié)助做了哪些工作？只要這樣一步一步追問下去，面試者是很難隱瞞下去的，因為一個謊話需要無數(shù)個謊話來掩蓋。 5W2H面試方法What ——什么目標與內(nèi)容？  運用這兩種方法不斷追問，通過表層才能發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)?？赡苣銜?，如何追問？追問的問題來自于面試者回答，就是那些說得模糊、沒有說清楚的地方，就是下一個問題的開始。  看面試者的微表情和微反應。語言可以修飾，表情可以偽裝，但本能做出的微表情，必定是真實的。利用臉部細微表情和肢體語言，就能判斷出對方背后的真正意思。 微表情不是一下子就能學會的，需要一個過程，不過我們可以從簡單的地方學起。 微反應最典型的是：當他說話的時候，他的手勢方向和眼睛看的方向明顯不一致，這就是在說謊。 還有一個典型的說謊微反應，就是沒事摸鼻子，如果不是感冒，一般摸鼻子也是在撒謊；如果在回答問題時手摸脖子，如果脖子沒病，就是在說謊，這是經(jīng)典的強迫行為。 就是背景調(diào)查。背景調(diào)查是一項比較難的工作，證件、證書這些一般通過網(wǎng)絡都可以鑒別的，其他方面的內(nèi)容調(diào)查需要花些功夫。 工作時間、職位、工作職責等（這些可能比較容易調(diào)查）； 比如調(diào)查一個員工，會有這三種回答：（1）老羅非常不錯；（2）老羅還不錯；（3）老羅啊，還不錯。這其中包含的意思自己好好體會一下，就能看出差別，所以背景調(diào)查也是一項技術活，并不是別人說什么就是什么，要能聽懂話背后的意思。
一般大家都很忙，很多這樣的調(diào)查都是通過電話調(diào)查的，電話打到人力資源部比較簡單，想要轉到業(yè)務部門，可能有點難度，別人不一定配合，如果有不愿意轉的，提供一個小技巧，也是從銷售中借鑒過來的，比如我們要找研發(fā)部的一個主管做調(diào)查，也不知道這個人姓什么，怎么辦呢？我們可以隨便撥通一個分幾個號，然后問：“這里是研發(fā)部嗎”？對方會說：“不是，這里是某某部門”，你接著問：“麻煩告訴一下分機是多少？”，一般對方的警惕性不高的話，都會告訴你的，即使遇到不愿意告訴你的，就再打幾個，總會有人告訴你的。弄到分機后，就要找人了，方法一樣，撥通電話后，隨便說一個姓，對方會說，我們主管不姓××，是姓××，這樣就搞定了，如果你有更好的辦法，也歡迎分享。 本文只是從三個大的方面做了一些分析，識破謊言的前提還是要把工作做扎實，還需要加上經(jīng)驗的積累，沒有絕對有效的方法，要多種方法、多種途徑結合起來，才能全面公正的評判一個面試者，既是對企業(yè)負責，也是對面試者負責。 作者：蘿卜君 來源： 智聯(lián)教育 版權聲明： “人力葵花”所推送文章非商業(yè)用途，著作權歸作者所有。文章僅代表作者觀點，不代表“人力葵花”立場。若涉及版權，煩請原作者聯(lián)系我們，我們會在24小時內(nèi)處理，謝謝！回復“2”查閱：一個員工的離職成本真的很恐怖 |
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