是一位有著20余年從商經(jīng)驗的企業(yè)家，卻將“信仰”置于擇業(yè)、經(jīng)營與做人的首要位置。

他的夢想很“博愛”：探索符合中國特色的養(yǎng)老新模式，“老吾老以及人之老”、“代忙碌兒女盡孝、替空巢父母解愁”；他的目標很“宏大”：5年內(nèi)布局全國，形成輻射全國、梯度完整、連鎖經(jīng)營的和佑養(yǎng)老服務(wù)體系，8年實現(xiàn)和佑養(yǎng)老集團A股上市；他的步伐很“鏗鏘”：短短兩年即將旗下三星級養(yǎng)老院——鄭州和佑尊長園打造為標桿，業(yè)內(nèi)美名遠揚，護理員培訓(xùn)學校、養(yǎng)老社區(qū)以及老年病醫(yī)院即將正式啟動……

即便前行的道路荊棘叢生，創(chuàng)新的腳步、信仰的力量，依然讓陳琳翰和他的上海和佑養(yǎng)老集團團隊在養(yǎng)老行業(yè)步履如風，一個輻射全國、梯度完整、連鎖經(jīng)營的和佑養(yǎng)老服務(wù)體系呼之欲出。

創(chuàng)新前行

“公辦民營”這一針對經(jīng)營模式的創(chuàng)新既讓和佑養(yǎng)老集團贏得了未來，也為解決中國養(yǎng)老難題提供了一個可行性方案。

點開和佑尊長園網(wǎng)址可以發(fā)現(xiàn)：它是全國首家也是目前唯一一家三星級、賓館化、醫(yī)護型養(yǎng)老機構(gòu)，它的名字不叫“養(yǎng)老院”而是“尊長園”；在全國養(yǎng)老機構(gòu)范圍內(nèi)，它首家提出了“沒有異味、沒有褥瘡、沒有孤獨”三大公開承諾；2010年開園之后的短短數(shù)月，這家高端養(yǎng)老機構(gòu)的入園率即達到了90%以上；它以公辦民營的模式破解國內(nèi)養(yǎng)老難題，被業(yè)內(nèi)人士稱為“養(yǎng)老機構(gòu)的標桿”……從面世至今，鄭州滎陽和佑尊長園一直以其特立獨行而成為全國養(yǎng)老行業(yè)耀眼的一顆星。

“既然做，就要做到最好。未來，我們希望和佑成為中國養(yǎng)老行業(yè)的第一品牌。”8月8日，面對記者采訪，上海和佑養(yǎng)老集團總裁陳琳翰這樣說，語氣平和卻不乏膽氣與豪情。

時間追溯至2007年，一次為家中老人尋找合意養(yǎng)老院但失望而歸的經(jīng)歷，讓陳琳翰萌生創(chuàng)辦高端養(yǎng)老院的心思。隨后，幾位有志于此的中年人一拍即合，經(jīng)過歷時兩年，對17個國家、數(shù)千家養(yǎng)老機構(gòu)的考察學習之后，最終有了這家投資2000余萬元、高起點、高標準的鄭州和佑尊長園。

“最美莫過夕陽紅，理想的老年生活最重要的應(yīng)該是享有自由，身體自由、享受生活的樂趣、做自己想做的事。”陳琳翰說，“這樣的老年應(yīng)該是一生中最美好最快樂的時期。”以此為追求，和佑養(yǎng)老集團創(chuàng)新提出了：“精彩樂齡生活從60歲開始”的養(yǎng)老理念，變傳統(tǒng)的被動“養(yǎng)老”為“尊老”，力求通過一站式服務(wù)，讓老人發(fā)揮主動性，享受生活的樂趣，從而還老年人快樂積極、豐富多彩的晚年生活。

理念求新，服務(wù)亦在推陳出新。在鄭州和佑尊長園，精細化、專業(yè)化、人性化的服務(wù)有著諸多具體而微的細節(jié)支撐：由執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護師、護理師、社工師、心理咨詢師、水療師、營養(yǎng)配餐師、康復(fù)訓(xùn)練師、形象設(shè)計師組成的“九師”服務(wù)團隊，為入住者提供護理、治療、康復(fù)、養(yǎng)老等專業(yè)服務(wù)；老人的日間醫(yī)療護理全部由國家正規(guī)護校畢業(yè)的護士負責，并通過引進國外先進的護理設(shè)備，有效避免了對老人身體造成的損傷……

如果說理念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新讓和佑尊長園輕松贏得市場，那么，“公辦民營”這一針對經(jīng)營模式的創(chuàng)新則讓和佑養(yǎng)老集團贏得了未來，亦為解決中國養(yǎng)老難題提供了一個可行性方案。

陳琳翰對此解釋說：“公辦養(yǎng)老示范園缺乏活力和創(chuàng)新，民間的市場化、專業(yè)化養(yǎng)老機構(gòu)又存在政策資源和資本資源嚴重不足的缺陷，只有采用公辦民營模式，才能達到強強聯(lián)合，從而形成連鎖經(jīng)營，達到規(guī)模效益。”

信仰至上

“老吾老以及人之老”的信仰以及“代忙碌兒女盡孝、替空巢父母解愁、為黨和政府分憂”的責任感，成為支撐他帶領(lǐng)集團員工前行的最大力量。

商場上，藍海代表著機遇與未來，更意味著挑戰(zhàn)與風險。在我國，養(yǎng)老是朝陽行業(yè)亦是新生事物，并沒有成熟的經(jīng)驗、模式可供模仿借鑒。陳琳翰坦言：“一路走來，我們是在不斷的探索、創(chuàng)新、調(diào)整中才找到了符合中國國情的養(yǎng)老服務(wù)模式。”

在和佑養(yǎng)老集團，陳琳翰最重視的工作是員工的招聘與培訓(xùn)。他認為，只有通過不斷的招聘，才能找到真正志同道合、把養(yǎng)老作為事業(yè)來做的人，“招聘中，我們最重點關(guān)注的是員工的品質(zhì)和道德，培訓(xùn)中最關(guān)注的則是員工在服務(wù)細節(jié)上的執(zhí)行力。”談及選擇員工的標準，他化繁為簡，給出了這樣的答案：“信仰。”

“招聘時我們會優(yōu)先考慮有宗教信仰的人。”陳琳翰說，上海和佑養(yǎng)老集團立志成為養(yǎng)老行業(yè)中的品牌企業(yè)，這就要求每一位和佑人都要把養(yǎng)老作為一項事業(yè)去奮斗終生。他堅信：“養(yǎng)老事業(yè)是一項良心事業(yè)也是一項艱辛事業(yè)。只有在精神上有追求的人，才能甘之若飴，才能持之以恒。”

在此之前，陳琳翰曾做過10年的商業(yè)百貨、5年的房地產(chǎn)以及6年的企業(yè)管理咨詢，最多的時候他管理著上萬名員工，但即便在商界磨煉多年、身經(jīng)百戰(zhàn)，兩年多的切身感受卻讓他對養(yǎng)老行業(yè)給出了“復(fù)雜程度超乎想象”的評語，而“老吾老以及人之老”的信仰以及“代忙碌兒女盡孝、替空巢父母解愁、為黨和政府分憂”的責任感，成為支撐他帶領(lǐng)集團員工前行的最大力量。

“和佑集團成立之后，我以后都不用再換名片了。”陳琳翰笑言，“因為我是要把養(yǎng)老行業(yè)作為畢生的事業(yè)來做，這是一個需要幾代人共同努力才能做好的事業(yè)。”

“未來5年，全國將有超過5萬老年人接受和佑的服務(wù)。”因為心中有信仰，陳琳翰并不急功近利：“我們目前還正處于品牌投入期，幾個股東在公司啟動最初就已經(jīng)達成了‘五年內(nèi)不求回報’的默契，通過投入，口碑將品牌做起來，讓更多的長者真正過上‘老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老友所交、老有所修、老有所思、老有所學、老有所為’的既體面又有尊嚴的生活。”

因為心中有信仰，即便踏入該行業(yè)之后，他每天的工作時間由原來的10個小時演變?yōu)?/span>16個小時，即便“個人生活幾乎被工作毀掉”，陳琳翰依然樂在其中。他說，看到那么多的老人在自己一手創(chuàng)辦的和佑尊長園中樂享晚年生活，自己的“成就感與幸福感外人難以體會”。

品牌生輝

經(jīng)過兩年多的不計回報的投入、嘔心瀝血的運營，陳琳翰的手中持有了企業(yè)良性運轉(zhuǎn)最重要的利器——品牌。

當下，想開養(yǎng)老院的人很多，想投資養(yǎng)老社區(qū)的人很多，但想好了戰(zhàn)略規(guī)劃，想好了商業(yè)模式、想好了盈利模式的人不多。有著豐富企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗的陳琳翰卻深知，作為一家非營利社會福利養(yǎng)老機構(gòu)，和佑集團不能期望短期回報率，“實現(xiàn)盈利的唯一方法是規(guī)模化經(jīng)營，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營的唯一手段是連鎖，而實現(xiàn)連鎖的重要前提則是有口皆碑的品牌。”

即便面臨著“高素質(zhì)護理人員極度匱乏、扶持政策難以落地、持續(xù)性發(fā)展”等重重困難，但對公司未來的發(fā)展，陳琳翰依然成竹在胸，因為，經(jīng)過兩年多的不計回報的投入、嘔心瀝血的運營，他的手中持有了企業(yè)良性運轉(zhuǎn)最重要的利器——品牌。

事實證明，如今的和佑尊長園在養(yǎng)老行業(yè)內(nèi)已經(jīng)初顯品牌光芒：

2011年4月，國家民政部副部長竇玉沛在視察鄭州滎陽和佑尊長園之后給出了這樣的評價：“養(yǎng)老院能夠做到?jīng)]有異味、沒有褥瘡、沒有孤獨，這在國外都是很少見的。這么好的運營模式，這么高的服務(wù)標準，在全國應(yīng)該是樣板。你們要堅持信念，做成規(guī)模效應(yīng)，形成和佑尊長園現(xiàn)象，使和佑尊長園成為中國養(yǎng)老行業(yè)的‘錦江之星’。”

與此同時，更多地市的公辦養(yǎng)老院也紛紛向和佑伸出橄欖枝，盛邀其以公辦民營的模式代為管理，在上海、三亞等地，更多的和佑尊長園已經(jīng)在建設(shè)當中。

而這些，還僅僅是和佑養(yǎng)老集團龐大養(yǎng)老服務(wù)體系一個小小開篇，對于46歲的陳琳翰而言，其所謀者甚大。在他心中，一張以品牌為核心、連鎖經(jīng)營為模式、突破產(chǎn)業(yè)鏈重點環(huán)節(jié)、全國性布局擴張的發(fā)展戰(zhàn)略異常清晰。

善弈者謀勢，和佑集團擴張的步伐早已邁出。如今，陳琳翰考慮更多的是集團的長久、可持續(xù)性、規(guī)?；l(fā)展。今年剛過半，他就以一名“斗士”的姿態(tài)投入了快節(jié)奏的工作當中，今年他要忙碌的事情既多又繁：和佑護理員培訓(xùn)學校、和佑國際退休養(yǎng)老社區(qū)以及和佑老年康復(fù)醫(yī)院均將正式啟動。

蓄勢良久，箭終離弦。一個輻射全國、梯度完整、連鎖經(jīng)營的和佑養(yǎng)老服務(wù)體系將被建立。

未來，精彩已然可期。