對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，管理者的作用非常重要。能否創(chuàng)造出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)出高績(jī)效的員工，管理者都發(fā)揮決定性的作用。一位受人尊敬、愛(ài)戴的管理者，往往能凝聚其整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人心，打造出戰(zhàn)斗力驚人的團(tuán)隊(duì)。相反，一位受人厭惡、輕蔑的管理者，他的團(tuán)隊(duì)會(huì)變成一盤散沙，沒(méi)有絲毫的競(jìng)爭(zhēng)力和活力可言。

那么什么樣的管理者能收攏人心呢？有一定操守和德行的管理者最容易做到。用恒生集團(tuán)總裁馮長(zhǎng)有的話說(shuō)：“管理者的德行，可以攸關(guān)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的起落，一個(gè)企業(yè)的成敗。沒(méi)有德行的管理者是不可能帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更不可能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有凝聚力?！?/p>

為何管理者的品德對(duì)團(tuán)隊(duì)有這么大的影響？最大的原因在于管理者的品格、魅力和管理理念，全部折射在了團(tuán)隊(duì)文化上。管理者具有良好的品德，那么團(tuán)隊(duì)文化自然積極向上，充滿了正能量。反之，團(tuán)隊(duì)充滿了急功近利、投機(jī)取巧，自然走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。

團(tuán)隊(duì)文化就像是炒過(guò)辣椒的房間，只要進(jìn)入這個(gè)房間，不管愿意不愿意，都要聞一聞。同理，只要員工加入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，都要自覺(jué)或者不自覺(jué)地受到團(tuán)隊(duì)文化影響。為了團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，品格便成為衡量管理者是否合格的準(zhǔn)則。

阿里巴巴B2B公司發(fā)現(xiàn)從2009年開(kāi)始，公司接到的客戶欺詐投訴比原來(lái)的數(shù)據(jù)有所上升。

于是，阿里巴巴B2B公司開(kāi)始成立專門的調(diào)查小組對(duì)此事件進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果讓人大吃一驚。原來(lái)，為了追求銷售業(yè)績(jī)，一些員工對(duì)一些供應(yīng)商放松了警惕，導(dǎo)致一些涉嫌欺詐的公司有機(jī)可乘。

對(duì)此，阿里巴巴B2B公司進(jìn)行雷霆重?fù)?，近千名銷售人員被處理，CEO和COO雙雙引咎辭職。

盡管人事出現(xiàn)了“動(dòng)蕩”，但是阿里巴巴B2B公司收獲了社會(huì)的贊譽(yù)，并樹(shù)立了阿里巴巴B2B公司的誠(chéng)信形象。

而這一切，和其管理者馬云不無(wú)關(guān)系。馬云在寫給員工和客戶的郵件中，顯示了自己對(duì)欺詐行為的“零容忍”。并直言不諱地說(shuō)：對(duì)這種觸犯商業(yè)誠(chéng)信原則和公司價(jià)值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對(duì)更多誠(chéng)信客戶、更多誠(chéng)信阿里人的犯罪。”

正是因?yàn)轳R云對(duì)欺騙欺詐的“零容忍”，發(fā)現(xiàn)事情后主動(dòng)出擊，割掉毒瘤，才讓阿里巴巴B2B公司的凝聚力更上層樓，并讓阿里巴巴B2B公司走得更穩(wěn)健，更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

試想一下，如果作為最高決策人的馬云，在發(fā)現(xiàn)事端的第一時(shí)間選擇“捂”住，那么會(huì)發(fā)生什么樣的事情？就像當(dāng)年三鹿奶粉乍發(fā)現(xiàn)摻假三聚氰胺時(shí)，管理者不是第一時(shí)間刮骨療傷，而是通過(guò)偷天換日、掉包計(jì)、軟文攻擊，企圖魚目混珠，結(jié)果直接導(dǎo)致三鹿這個(gè)品牌的死亡。

管理者醉心銷售業(yè)績(jī)，誠(chéng)信意識(shí)淡薄，那么等待他們的，只有團(tuán)隊(duì)成員的私心膨脹，只有團(tuán)隊(duì)的分崩離析。

那么一位合格的管理者應(yīng)該具有哪些品格呢？

正直

管理大師德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“正直是試金石”，他認(rèn)為，組織和管理者都必須誠(chéng)實(shí)正直。如果管理者不具有正直的品格，不管他能力如何，才華怎樣，都不是一名合格的管理者。而正直的管理者，會(huì)帶給團(tuán)隊(duì)一系列的益處。

就拿藝龍旅行網(wǎng)的CEO崔廣福來(lái)說(shuō)，他便是一位非常正直誠(chéng)實(shí)的人。大家都知道，作為CEO，是最高序列的職業(yè)經(jīng)理人，在日常工作中，基本上沒(méi)有監(jiān)督。很多人都無(wú)法做到獨(dú)善其身，往往利用公司資源積累人脈用作以后自己創(chuàng)業(yè)，或者借助公司平臺(tái)不斷地提升自身的知名度。

但是崔廣福卻不這樣做，他從來(lái)不思考創(chuàng)業(yè)或跳槽的事宜，全心全意地為公司服務(wù)。他的這種正直，帶給他的是卓有成效的管理。

我們想象一下，是一位心無(wú)旁騖的管理者更能贏得員工的愛(ài)戴，還是一位一心只謀求私利的管理者更受員工歡迎？答案顯而易見(jiàn)，管理者應(yīng)該給自己擰緊正直這根弦。

寬和

作為一名管理者，需要寬和。寬，即寬容。和，即和氣。很多管理者都不懂得寬和，恰恰相反，他們苛刻、嚴(yán)厲。

這種管理者，自己累不說(shuō)，還讓員工感覺(jué)到窒息。久而久之，員工從管理者這里感覺(jué)不到尊重和信任，便會(huì)離心離德。

當(dāng)然，寬和并不意味著放縱，更多的是傳遞一種——我信任你們，你們可以選擇自己喜歡、認(rèn)可的方式工作，但是我要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注你們的工作成績(jī)。

果斷

江蘇某機(jī)械廠廠長(zhǎng)，管理工作看似隨意性非常大，但是就是這樣一位廠長(zhǎng)帶領(lǐng)員工開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)的新紀(jì)元。

原來(lái)他的管理雖然看似隨意，但是他從來(lái)不朝令夕改。只要是他根據(jù)時(shí)機(jī)、市場(chǎng)變動(dòng)制定出來(lái)的全盤規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，從來(lái)都是堅(jiān)定目標(biāo)、一氣呵成的。很少出現(xiàn)朝三暮四的情況，更不會(huì)收到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干擾而非理性地改動(dòng)計(jì)劃。

這種果斷，也是一位合格管理者需要具備的品格。只有這樣，才能敏銳、及時(shí)地抓住市場(chǎng)時(shí)機(jī)，進(jìn)而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)找到正確的發(fā)展方向。