為全力配合云南旅游市場秩序整治工作，在云南省政府及有關部門的指導下，在云南旅游商會全體會員的共同倡議和發(fā)起下，云南省旅游購物退貨監(jiān)理中心于2016年11月30日正式成立?！爸行摹弊蚤_展工作以來認真貫徹落實“云南旅游購物三十天無理由退貨”承諾，嚴格執(zhí)行48小時回應機制，達到100%的退貨辦結(jié)率，100%的定期回訪率。目前，全省旅游退貨投訴大大降低，游客滿意度快速提升，得到了各級政府、媒體、游客和社會各界的積極支持和高度關注。截至3月6日，“中心”共受理退貨申請3459件，其中：48小時內(nèi)3459件100%達成共識，已完成退貨退款2570件，正在進行退款流程889件，退貨申請涉及金額共計￥49,260,525元，實際退款金額￥27,870,349元，其余正在進行退款流程。

旅游購物退貨監(jiān)理中心

中心的成立，意味著云南旅游向全社會鄭重承諾“云南團隊旅游購物三十天無理由退貨”機制的正式建立，也是云南省旅游市場規(guī)范工作中開展“不合理低價游”專項整治行動并建立長效機制的具體要求，開創(chuàng)了全國第一個“三十天無理由退貨”的服務保障平臺。

公益服務電話：400-0060-822

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