現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是員工的能力和素質(zhì)的競爭，擁有高素質(zhì)、高能力的員工，即擁有競爭的優(yōu)勢，因?yàn)榧夹g(shù)和專利可以購買，但人的智慧是無法用金錢購買得到的。即便企業(yè)可以通過招聘引入高素質(zhì)的人才，但高素質(zhì)人才卻難以留住，引入高素質(zhì)的人才失敗的案例一直在上演。企業(yè)要想在激烈的商業(yè)競爭中確立優(yōu)勢地位，必須提升企業(yè)的核心競爭能力，面對新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，員工渴望成功，這使得員工對培訓(xùn)和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過培訓(xùn)，員工可以獲取知識和技能，從企業(yè)層面來說，對員工培訓(xùn)將從中獲取客觀的回報(bào)，這是一舉雙贏的?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)不僅能夠提高員工的能力和素質(zhì)，還能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，有助于企業(yè)品牌的輸出，更有助于企業(yè)內(nèi)部的組織融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 

培訓(xùn)的好處不言而喻，但現(xiàn)實(shí)中，幾家歡喜幾家愁，究其原因，不外乎以下幾點(diǎn)：一是培訓(xùn)的定位不明晰；二是培訓(xùn)責(zé)任不明確；三是培訓(xùn)需求不準(zhǔn)確；四是培訓(xùn)激勵(lì)不夠……等。因培訓(xùn)觀念不正確，參加培訓(xùn)的員工臨時(shí)抱佛腳，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層盡管支持培訓(xùn)，卻很少參加培訓(xùn)，以至于成了口頭支持。因培訓(xùn)定位不明晰，培訓(xùn)沒有與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相契合，在培訓(xùn)上缺乏總體的戰(zhàn)略思路。培訓(xùn)不單單是人力資源部的事情，企業(yè)培訓(xùn)效果的好與壞，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持、員工的積極參與和配合是分不開的。企業(yè)每期培訓(xùn)都有一個(gè)主題，而這個(gè)主題與員工的興趣和需求、企業(yè)所處發(fā)展階段密切相關(guān)，不科學(xué)的培訓(xùn)是不按需培訓(xùn)，以至于培訓(xùn)的項(xiàng)目的設(shè)置不合理，嚴(yán)重脫離了員工的興趣和需求、企業(yè)所處發(fā)展階段。培訓(xùn)并非萬能，也不能解決一切問題，如果不重視塑造一個(gè)有利于培訓(xùn)的氛圍和環(huán)境，培訓(xùn)的效果無疑大打折扣，并有可能造成一系列負(fù)面的影響，如培訓(xùn)人才的能力在崗位得不到發(fā)揮、員工參加培訓(xùn)后學(xué)不到對其工作有所幫助的東西等等。對員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化不力是造成許多企業(yè)培訓(xùn)失敗的重要原因之一，即缺乏對培訓(xùn)的有效評估以及培訓(xùn)有效轉(zhuǎn)化的過程指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、跟蹤和激勵(lì)措施。

參考一些成功培訓(xùn)的企業(yè)，需要從兩個(gè)層面著手開展工作： 
    

從戰(zhàn)略層面重視培訓(xùn)，系統(tǒng)思考如何做好企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)

從員工的角度來說，培訓(xùn)不單單是解決員工當(dāng)前知識、技能不足的問題，從發(fā)展的眼光來說，更是員工通過培訓(xùn)獲取未來職業(yè)生涯所需的知識和技能，這就是人力資源的開發(fā)，即滿足員工的現(xiàn)實(shí)工作需要和未來崗位需要。人力資源開發(fā)理論正是區(qū)別現(xiàn)代人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的體現(xiàn)。只停留于滿足員工的現(xiàn)實(shí)工作需要和未來崗位需要，并非培訓(xùn)的真正目的，更高戰(zhàn)略層面的培訓(xùn)是與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和宗旨相聯(lián)系，培養(yǎng)員工將所掌握的知識和技能轉(zhuǎn)化為知識創(chuàng)造和對企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造性貢獻(xiàn)，從而形成一種鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新的良好氛圍。當(dāng)培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和宗旨相聯(lián)系的時(shí)候，培訓(xùn)對于企業(yè)來說就是名副其實(shí)的投資行為，只有這樣的培訓(xùn)才能持續(xù)推進(jìn)改善企業(yè)的績效與企業(yè)發(fā)展所需的智力、人力資源支持。調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性以及提高培訓(xùn)的效果，關(guān)鍵在于培訓(xùn)能讓員工在其職業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮顯著的作用，員工才能積極主動(dòng)地參加企業(yè)組織的培訓(xùn)。企業(yè)要提高培訓(xùn)效果，必須改變?nèi)肆Y源部一個(gè)部門唱“獨(dú)角戲”的局面，建立責(zé)任清晰的企業(yè)培訓(xùn)責(zé)任體系。作為企業(yè)培訓(xùn)部門，人力資源部應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，探索企業(yè)培訓(xùn)規(guī)范化運(yùn)作模式，建立起企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制。培訓(xùn)的落實(shí)有賴于企業(yè)內(nèi)部所有員工的參與，尤其的是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層的參與有助于發(fā)揮示范作用，創(chuàng)建有利于學(xué)習(xí)的氛圍，把培訓(xùn)納入員工績效考核之中，以避免培訓(xùn)流于形式。在企業(yè)培訓(xùn)過程中，應(yīng)優(yōu)先滿足企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，了解企業(yè)的需要什么、企業(yè)急迫解決什么、以符合公司戰(zhàn)略利益以及滿足員工發(fā)展的要求。 
   

員工培訓(xùn)必須有針對性，結(jié)合員工的實(shí)際工作需要，與部門或職位的特點(diǎn)及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品的特點(diǎn)緊密結(jié)合，綜合考慮培訓(xùn)員工的特點(diǎn)、年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)，使員工參與培訓(xùn)能學(xué)以致用。企業(yè)培訓(xùn)須有計(jì)劃、有步驟的推進(jìn)，避免急于求成后好高騖遠(yuǎn)，在突出重點(diǎn)的同時(shí)，避免忽視基層。企業(yè)中的技術(shù)骨干、管理骨干是培訓(xùn)的重中之重，基層員工是培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)，也不容忽視。許多企業(yè)都引入狼性團(tuán)隊(duì)管理理念，以狼為師的企業(yè)已為眾多企業(yè)所推崇。狼之所以在生物鏈中生產(chǎn)下來并成為獵食鏈的一員，與狼的誓死戰(zhàn)斗、團(tuán)隊(duì)配合、絕不屈服的狼性密不可分。員工培訓(xùn)亦是如此，企業(yè)中的技術(shù)骨干、管理骨干的培訓(xùn)是為了讓其更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心作用，肩負(fù)起“領(lǐng)頭狼”的作用，而基層員工的培訓(xùn)就是為了讓其更好地配合“領(lǐng)頭狼”的戰(zhàn)術(shù)指揮，團(tuán)隊(duì)并肩作用是企業(yè)在激烈的競爭中確立優(yōu)勢地位的重要法寶。為了更好了解員工的培訓(xùn)需求，了解每個(gè)員工的實(shí)際技能、崗位和個(gè)人發(fā)展意愿，開發(fā)出一套切合員工的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力的培訓(xùn)方式和方法。培訓(xùn)的目的是為了務(wù)求實(shí)效，因此，培訓(xùn)的效果和質(zhì)量至關(guān)重要，為此必須制定符合公司發(fā)展戰(zhàn)略需要和員工現(xiàn)實(shí)與長遠(yuǎn)需要的全面周密的培訓(xùn)計(jì)劃和采用先進(jìn)科學(xué)的培訓(xùn)方法和手段。培訓(xùn)完后并非意味著培訓(xùn)工作已經(jīng)結(jié)束，培訓(xùn)后的激勵(lì)工作須將員工培訓(xùn)與員工任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等相結(jié)合，讓受訓(xùn)者受到某種程度的精神和物質(zhì)鼓勵(lì)，同時(shí)管理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)心培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活。培訓(xùn)之后，須對員工進(jìn)行考核，可以通過考試或其他途徑進(jìn)行，把培訓(xùn)考核結(jié)果與員工的獎(jiǎng)懲掛鉤，把是否接受培訓(xùn)以及受訓(xùn)學(xué)習(xí)的好壞作為員工晉級、提薪的重要依據(jù)。對達(dá)不到培訓(xùn)要求的受訓(xùn)者給予一定的行政降級和經(jīng)濟(jì)處罰或崗位調(diào)整。唯有如此，員工才能真正重視培訓(xùn)，并形成“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”一體化的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，向員工灌輸一種“參與培訓(xùn)與不參與培訓(xùn)不一樣，學(xué)得好與學(xué)得差不一樣”的思想，從而激發(fā)員工學(xué)習(xí)知識、學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)管理、自我鍛煉的熱情。 
    

員工培訓(xùn)體系的搭建必須與企業(yè)經(jīng)營管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略相契合
    

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)經(jīng)營管理的理念，企業(yè)經(jīng)營管理理念對人力資源管理理念產(chǎn)生重要影響，若企業(yè)實(shí)行低成本的經(jīng)營管理理念，會(huì)對企業(yè)培訓(xùn)投入的費(fèi)用和培訓(xùn)的對象有影響。與此同時(shí)，人力資源管理理念又決定著企業(yè)的培訓(xùn)策略和推進(jìn)方式，如企業(yè)重視對拓展培訓(xùn)，并且有足夠的資金投入，則會(huì)選擇外部培訓(xùn)或持續(xù)培訓(xùn)，反之則會(huì)選擇自主培訓(xùn)或階段性培訓(xùn)。培訓(xùn)的實(shí)施需要借助于進(jìn)行評估，以形成培訓(xùn)體系不斷遞進(jìn)的渦旋式循環(huán)局面。
    

做好員工需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，而培訓(xùn)需求分析又包括人員分析、組織分析、工作分析三個(gè)方面。企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的目的，是弄清楚兩個(gè)問題，即企業(yè)是否需要培訓(xùn)？培訓(xùn)什么的問題？培訓(xùn)需求分析是開展企業(yè)培訓(xùn)工作的第一步，為企業(yè)決策要不要做培訓(xùn)提供依據(jù)。人員分析是解決哪些人需要培訓(xùn)的問題，查找企業(yè)經(jīng)營管理出現(xiàn)問題所在，分析公司業(yè)績不佳的原因，是員工個(gè)人原因（知識、技能不足），還是企業(yè)崗位設(shè)計(jì)有問題。組織分析是分析在公司目前發(fā)展背景下，企業(yè)可用的培訓(xùn)資源以及領(lǐng)導(dǎo)層、基層員工對培訓(xùn)的支持力度，開展培訓(xùn)是否具有可操作性。工作分析之前需要了解員工需要完成那些重要的工作任務(wù)，然后才能確定幫助員工完成這些重要的工作任務(wù)所需要掌握的知識和技能。在明確培訓(xùn)需求后，接下來的工作就是要確定培訓(xùn)的目的和計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃是把培訓(xùn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的指引。
   

培訓(xùn)計(jì)劃包括很多方面的內(nèi)容，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師確定、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)預(yù)算等都是培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容。培訓(xùn)時(shí)間需要根據(jù)培訓(xùn)對象的可利用的時(shí)間以及公司生產(chǎn)經(jīng)營情況而定，以便使培訓(xùn)對象都能參加。培訓(xùn)業(yè)內(nèi)流傳著這樣一句話：培訓(xùn)是說起來重要，忙起來次要，急起來不要。這句話真實(shí)地反映了目前培訓(xùn)工作在絕大多數(shù)企業(yè)中的真實(shí)情況。培訓(xùn)體系的搭建是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要各部門在企業(yè)培訓(xùn)體系中承擔(dān)各自相應(yīng)的職責(zé)，高層領(lǐng)導(dǎo)主要是從宏觀上加以把握，根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，確定人員培訓(xùn)政策和相應(yīng)的管理制度，在培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)后實(shí)施、評估等工作上，則要充分發(fā)揮各部門中層和基層管理者的作用。培訓(xùn)部門作為培訓(xùn)管理的職能部門，擔(dān)負(fù)著培訓(xùn)體系運(yùn)營和完善的主要職能，培訓(xùn)部門在做培訓(xùn)之前要充分了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)政策，并從專業(yè)的角度將公司的培訓(xùn)工作有效的推進(jìn)到公司的每一個(gè)角落。培訓(xùn)課程是企業(yè)培訓(xùn)的“產(chǎn)品”，產(chǎn)品的質(zhì)量如何，關(guān)系到員工的滿意度，也決定著培訓(xùn)的質(zhì)量。企業(yè)培訓(xùn)課件的設(shè)計(jì)，包括培訓(xùn)課程規(guī)劃、培訓(xùn)資源的選擇、教學(xué)課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)人員手冊的編制四個(gè)方面，這是企業(yè)賦予培訓(xùn)部門的任務(wù)和職責(zé)。 
    

一般來說，培訓(xùn)的任務(wù)可分為三個(gè)方面：1、提高員工的專業(yè)知識和技能水平；2、提高員工的業(yè)務(wù)能力；3、改善員工的工作態(tài)度。通過培訓(xùn)使員工的素質(zhì)水平和工作能力進(jìn)一步符合企業(yè)所期望的要求，為提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營效益而服務(wù)，從而才能從根本上幫助解決企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)升級。 
    

課程的項(xiàng)目組合和培訓(xùn)方式的選擇需多樣化，既有專門培養(yǎng)高層管理人才的“核心團(tuán)隊(duì)”項(xiàng)目，也要有為企業(yè)未來中層管理崗位提供候選人的“人才儲(chǔ)備”項(xiàng)目；既要有用來幫助新進(jìn)員工融入企業(yè)文化“輔導(dǎo)”項(xiàng)目，也要有幫助員工盡快掌握新技能的“崗位培訓(xùn)”項(xiàng)目，這實(shí)際涉及到了一系列高質(zhì)量培訓(xùn)課程開發(fā)的問題，這是培訓(xùn)部門的重要工作內(nèi)容。當(dāng)一個(gè)企業(yè)有一定規(guī)模時(shí)，就應(yīng)考慮建立一支穩(wěn)定、專業(yè)的講師隊(duì)伍，這是將企業(yè)培訓(xùn)推進(jìn)至專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化的要求。某些企業(yè)采取一種培訓(xùn)管理方式，即學(xué)分制，這種培訓(xùn)管理模式是將不同崗位員工應(yīng)具備的知識、技能、工作態(tài)度，通過科學(xué)的學(xué)分制定和規(guī)范，對員工進(jìn)行系統(tǒng)性的培育。這些學(xué)分的獲取有企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)以及自考的方式。 
    

下面介紹歐萊雅是如何做培訓(xùn)的：歐萊雅自新員工入職開始，就對其進(jìn)行為期一周的上崗培訓(xùn)。在上崗培訓(xùn)期間，先詳細(xì)介紹歐萊雅的公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)概況、職能部門、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，以使新員工能夠盡快了解公司，幫助新員工盡快融入歐萊雅的工作氛圍中。對于中層管理人員，如經(jīng)理人員，歐萊雅則安排兩周的入職定位培訓(xùn)，除了介紹歐萊雅的公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)概況、職能部門、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容之外，還安排新進(jìn)的經(jīng)理人員與所在部門員工及其他部門的經(jīng)理溝通、交流，以使新進(jìn)經(jīng)理人員能夠在短時(shí)間內(nèi)建立起工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，幫助其順利進(jìn)入角色，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與配合。與此同時(shí)，歐萊雅還會(huì)組織新員工參觀歐萊雅設(shè)在蘇州的現(xiàn)代化的工廠，以進(jìn)一步了解歐萊雅公司的生產(chǎn)情況，讓員工在參觀的過程中產(chǎn)生自豪感。歐萊雅的培訓(xùn)體系有其靈活性，例如員工績效評估時(shí)，只要員工認(rèn)為其工作與任務(wù)需要培訓(xùn)時(shí)，就可以主動(dòng)向上級提出培訓(xùn)的要求或申請。當(dāng)員工培訓(xùn)訴求得到公司上級領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)時(shí)，公司會(huì)及時(shí)安排員工去參加培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際需要以及員工意愿，在國內(nèi)或新加坡等地開展培訓(xùn)，這就是歐萊雅的“按需培訓(xùn)”模式，即根據(jù)員工的需要靈活、及時(shí)地安排培訓(xùn)。歐萊雅是一家高度全球化的著名500強(qiáng)公司，在全世界50多個(gè)國家有業(yè)務(wù)和項(xiàng)目，因此歐萊雅在全球范圍內(nèi)需要大批的高層管理人員，而且是能夠跨文化的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。為了更好歐萊雅公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)任務(wù)的是歐萊雅法國巴黎總部，即巴黎“歐萊雅管理教育中心”，這個(gè)中心專門承擔(dān)對歐萊雅的全球高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)。每年，歐萊雅會(huì)選送全球有領(lǐng)導(dǎo)潛力的高級管理經(jīng)理到法國巴黎總部參加高層培訓(xùn)，培訓(xùn)由歐萊雅集團(tuán)與歐洲著名的工商管理學(xué)院INSEAD合作，設(shè)置名為“Leadership for Growth”的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，專門針對有工作經(jīng)驗(yàn)的全球高層經(jīng)理人進(jìn)行培訓(xùn)。 
    

培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一些企業(yè)培訓(xùn)的失敗，就是一開始的時(shí)候是轟轟烈烈的，最后結(jié)束的時(shí)候是悄無聲息地結(jié)束。企業(yè)培訓(xùn)體系是在企業(yè)內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、方法、程序、過程和資源等諸多要素構(gòu)成的一個(gè)整體。這些要素形成一套結(jié)構(gòu)化的動(dòng)態(tài)體系，并且能夠在企業(yè)內(nèi)部建立良性的學(xué)習(xí)循環(huán)，不斷提升員工和企業(yè)的學(xué)習(xí)力，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的核心競爭力，這是企業(yè)開展員工培訓(xùn)所要達(dá)到的效果和目標(biāo)。