郭廣昌 | 現(xiàn)任復(fù)星集團董事長，第十一屆全國人大代表、第十屆全國工商聯(lián)常委、全國青聯(lián)常委、上海浙江商會名譽會長。

內(nèi)容來源：湖畔大學出品，喜馬拉雅FM播出的《湖畔三板斧》音頻節(jié)目，本期由復(fù)星集團董事長郭廣昌為大家分享——“復(fù)星高管要知道的那些事兒”。筆記俠經(jīng)授權(quán)整理筆記版。PPT來自嘉賓。

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文化價值觀是精氣神，是企業(yè)的靈魂。

我在復(fù)星中高層的溝通里一直要講的是，到復(fù)星來必須要知道的七件事情，這七件事情也是文化價值觀。我們講價值、講文化、講愿景，講講虛的東西。

首先，加入復(fù)星，你要會“指揮老板”。

到復(fù)星來，如果誰問我說：老板你要我做什么？你告訴我該怎么做。這樣的人我原則上就不要了。我要的是你告訴我怎么辦，你給我?guī)追N方案，你首選哪一種方案，是你想做，我們要這種人。

第二種說，老板，我很佩服你，我很愿意為你打工，我為復(fù)星做貢獻。我不缺你，我不想你來為我做。復(fù)星投了葡萄牙保險之后，Jorge（葡萄牙保險集團CEO）就說，你幫我從國有企業(yè)體制解放出來，讓我做企業(yè)家的事情。他自己想做事，有企業(yè)家精神。

我們最近在強調(diào)企業(yè)家狀態(tài)，其實也是強調(diào)人有周期的。馬云校長也是有周期的，也不可能一直亢奮著的。你不在狀態(tài)想去“休息”，那么很快就會被追趕和超越。所以希望每一位同學都可以不斷歸“零”，重新開始。

面對這么大的市場和這么快速地變化，個人的經(jīng)驗即使再豐富也要謹慎。因為經(jīng)驗往往成為了“負資產(chǎn)”，相比一些經(jīng)常依仗自己豐富經(jīng)驗的人，我情愿用一些沒有經(jīng)驗但善于學習的人，不斷調(diào)整自己。學會歸零是一種企業(yè)家狀態(tài)。

產(chǎn)業(yè)有周期，資本是有周期的，這是人改變不了。但有一樣事情是自己可以改變的，就是你自己的狀態(tài)，要管好自己的周期。

如果找原因，第一要找的是自身的原因，對自己負責，管理好自己。我們有3+28個合伙人，不在企業(yè)家狀態(tài)就得被淘汰，讓更有狀態(tài)的企業(yè)家來做。

企業(yè)管理一定要有灰度，不要希望把什么事情都說得很清楚。各個團隊之間的業(yè)務(wù)邊界不是描述得越清楚越好；新業(yè)務(wù)的發(fā)展也不是越清楚越好。最好的狀態(tài)是適度的灰度，適度的邊界，重復(fù)這種狀態(tài)。

而不是工業(yè)社會越精確越好，每個人都是螺絲釘，把每個人都切割成只懂一點點，在跨界的時代，這是沒什么好處的。比如，我在同一個區(qū)域的投資或者是同一個產(chǎn)業(yè)的投資肯定會有兩支團隊，至少有兩支團隊。我們保險在全球有五個團隊。

自己去體會也是灰度。我從來不是想得很清楚再往前走，我們都是邊走邊搞清楚，這就是我允許我自己的灰度。

灰度就是前面有一點點亮光就往前走。千萬不要以為這里到那里，所有路徑都找好了。我們要往前走，小步快跑，不斷迭代。

適度灰度是必然的，如果太灰度就是霧霾了。

我不要聽抱怨的人，一上來都是別人的錯，復(fù)星內(nèi)部如果兩個人沒有合作好，我不聽原因，肯定兩個人都有原因。兩個人沒有合作好，兩個人都不是好東西。首先兩個都不好，不要抱怨。復(fù)星一大堆問題，你來就是解決問題的，所以我最不要的就是抱怨的人，我只要解決方案。你來就是來解決問題，你告訴我要帶來什么正能量。

投資紀律，是在復(fù)星要永遠強調(diào)的。復(fù)星最根本的投資邏輯就是做對的事情，我永遠都要問你：你為客戶解決什么？然后為什么是你？

我們?nèi)ト蚴召?，很多人覺得你是做投資的。什么叫做投資？我去全球收購的目的是什么？收購唯一的目的是什么？收購的唯一目的就是他比你自己重新做更快、更好。

復(fù)星要做的事情是“為中國中產(chǎn)階層的富足、快樂、健康提供解決方案”。我自己提供這個解決方案太慢，也不可能，所以要去收購。收購?fù)顿Y只是一種方式，不是目的，目的是什么？目的是通過這些收購?fù)顿Y，把它們打通了之后，更好為客戶提供解決方案。

用巴菲特的說法，你投資了1%或者是5%，你是這個公司的一部分，應(yīng)該看這個公司價值的增長，而不是只看股票的漲漲跌跌。我們要跟對的人在一起做對的事情。通過投資看到它背后為客戶創(chuàng)造的價值，這就是投資紀律。

有兩點關(guān)于趨勢的判斷要強調(diào)：

第一，其實常識性的東西大家都明白，但是很多投資者都有一種僥幸心理，股市到6000點的時候都知道風險已經(jīng)很高，但依然期望能到10000點。很多人不是說意識不到危險，而是在意識到危險之后會心存僥幸。所以投資者要克服的不是投資的風險，而是看到風險后的僥幸和貪婪。你要克服的，不是看不到危險，而是看到危險之后說“我不要了”，站起來就走了。

第二，很多大企業(yè)，轉(zhuǎn)型為什么那么難過？千萬不要以為諾基亞沒有看到技術(shù)變化。他們看到技術(shù)變化也做到很多布局，但是原來的利益太大了，他們不夠狠去切。

從0到1，再到0什么意思？

任何大企業(yè)和小企業(yè)的創(chuàng)新和創(chuàng)造一定要有歸零的心態(tài)，每個企業(yè)家，你要始終保持創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)，面對每天都在變化的市場，你一定要有一種歸零的心態(tài)，不要被過往的經(jīng)驗束縛住，能夠不斷歸零，重新思考。

投資紀律，對復(fù)星來說是非常強調(diào)的。如果誰跟我說：老板，這個項目現(xiàn)在投資很便宜，可以產(chǎn)生20倍的PE（筆記俠注：市盈率）。我關(guān)心的是，這會產(chǎn)生20倍PE的企業(yè)，基本面好不好？值不值？團隊怎么樣？有一句話，守正出奇，我讓團隊不要給我看基本技巧，我要看基本面，這個企業(yè)值得投就去做。

（筆記俠注：比如C2M的閉環(huán)，C2M即Customer-to- Manufactory“客對廠”，“客對廠”是一種新型的電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，實現(xiàn)了用戶到工廠的直連，去除所有中間流通加價環(huán)節(jié)，連接設(shè)計師、制造商，為用戶提供頂級品質(zhì)，平民價格，個性且專屬的商品。

C2M模式還顛覆了從工廠到用戶的傳統(tǒng)零售思維，由用戶需求驅(qū)動生產(chǎn)制造，通過電子商務(wù)平臺反向訂購，用戶訂多少，工廠就生產(chǎn)多少，徹底消滅了工廠的庫存成本。工廠的成本降低，用戶購買產(chǎn)品的成本自然也隨之下降。）

我跟大家講一個文化：

在復(fù)星，KPI是要有的，但KPI是可以靈活可變的。復(fù)星實行秋后算帳，對于原則性錯誤我們是零容忍；對于專注于做事、有成績、有情懷的員工，我們也會及時進行提升和獎勵。當年沒有說清楚，但你做了不應(yīng)該做的事情，秋后一定算賬，

現(xiàn)在很多管理者，把大量的時間都花在什么身上？做計劃，做預(yù)算，上下博弈。一個組織，如果內(nèi)部摩擦成本高于外部摩擦成本，這個組織存在還有價值嗎？所以我們盡量減少內(nèi)部的管理成本，要有基本的信任。

秋后算賬意思就是員工要相信公司會賞罰分明，主動去做對的事情。

我一直說一句話，如果想學東西，來復(fù)星最劃算。如果嫌煩的話，復(fù)星最不好。如果你想學東西的話，每天看到東西太多了，一定程度下，時間價值就是這樣?，F(xiàn)在我盡量創(chuàng)造條件，盡量跟各種人在一起。投資的話，我們一天平均五到六個電話會議，多聽一點別人的意見是很好的，他們是身邊的商學院。

湖畔大學為什么好？因為它現(xiàn)在講的都是現(xiàn)在的事和未來的事，別的商學院為什么不好？它們講的都是過去的事，所以湖畔大學未來是不可限量的。

我們還有全球合伙人，核心是持續(xù)處于企業(yè)家狀態(tài)。大型企業(yè)，最要避免的一點是什么嗎？每個單體很強，但形不成整體。復(fù)星有這么多產(chǎn)業(yè)、有不同的團隊，通過全球合伙人機制要打通一個思想，形成一個平臺。

復(fù)星所有的資源，只有一個中心，只有一個平臺，利益可以分配計算，但是方向、利益、陣型，只能是一個中心。當需要的時候，隨時資源要重新調(diào)度，這個資源包括錢、人。資源形成不了一個大的戰(zhàn)斗體，這是很可怕的。復(fù)星就是要解決這些問題。

未來最理想的模式是什么？

上次馬云校長在湖畔大學給大家講的，美國人作戰(zhàn)的方式。地面部隊三五個人，后面有導(dǎo)彈系統(tǒng)，一個計算機體系。未來的大公司型就是這樣，作戰(zhàn)，去尋找機會。 

郭廣昌嘉賓演講完整內(nèi)容，掃描下圖二維碼，到喜馬拉雅親耳傾聽。