時(shí)光飛逝， 從12年8月第一次接觸公眾號(hào)至今，自己在微信領(lǐng)域也學(xué)習(xí)工作了4年之久，回顧過(guò)去，自己收獲了什么？亦學(xué)到了什么？

第一次接觸微信領(lǐng)域應(yīng)該是在2013年初，一個(gè)對(duì)新鮮事物超級(jí)感興趣并且愿意不斷探索的小伙子，被微信深深的吸引著，這一吸引便是4年，回顧這4年，微信行業(yè)是如何發(fā)展的呢？

微信營(yíng)銷(xiāo)1.0

13年下半年，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都在推崇“微官網(wǎng)”“大轉(zhuǎn)盤(pán)/刮刮卡”“微信投票”等。還記得那句“無(wú)微官不營(yíng)銷(xiāo)”嗎？業(yè)內(nèi)大力宣傳微官網(wǎng)，讓很多企業(yè)跟風(fēng)，4S店要做、酒店要做、飯店要做、醫(yī)療要做，甚至美容美發(fā)也要做，鼎盛時(shí)期一些技術(shù)公司單月盈利能達(dá)到500萬(wàn)，同時(shí)微信官方也幫助第三方公司快速打開(kāi)市場(chǎng)，親自打造以“星巴克、招商銀行、南方航空”為標(biāo)桿的微信營(yíng)銷(xiāo)案例。

微信電商2.0

好景不長(zhǎng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，并且微官網(wǎng)對(duì)技術(shù)的要求并不高，友商們紛紛打起價(jià)格戰(zhàn)，互相抄襲，模仿，復(fù)制產(chǎn)品，從當(dāng)初一個(gè)微官網(wǎng)幾千塊降到幾百甚至都能免費(fèi)做，導(dǎo)致很多小公司不得不放棄該業(yè)務(wù)，另辟溪徑。

緊接著就出現(xiàn)了一個(gè)詞語(yǔ)，現(xiàn)在我們叫它“微商”，回憶下，當(dāng)時(shí)微商是有多么火爆？人人都是微商，賣(mài)什么的都有，隨著微商的普及也孵化出一些移動(dòng)電商平臺(tái)，例如：有贊、點(diǎn)點(diǎn)客等。

14年—15年好像人人都在自己創(chuàng)業(yè)，國(guó)家也發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了一股創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)潮。小到超市，水果店，大到酒店，傳統(tǒng)電商，都在結(jié)合微信電商，搶占移動(dòng)電商領(lǐng)域，還有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做起了電商營(yíng)銷(xiāo)課程，甚至還有總裁培訓(xùn)班……

也是在這個(gè)階段，微信營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始重視粉絲數(shù)量，微信電商在做好一切前期準(zhǔn)備后，正式上線(xiàn)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有預(yù)期的銷(xiāo)售額，因?yàn)樗麄儧](méi)有意識(shí)到微信和微博的區(qū)別，微信其實(shí)是一個(gè)半封閉的圈子，獲取用戶(hù)的渠道還是比較尷尬，沒(méi)有粉絲，你的東西再好，賣(mài)給誰(shuí)？

微信運(yùn)營(yíng)3.0

有需求，就會(huì)有市場(chǎng)，在15年，我們進(jìn)入了微信運(yùn)營(yíng)3.0時(shí)代——技術(shù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。一些投機(jī)取巧，欺騙用戶(hù)關(guān)注的惡劣手段逐漸被淘汰，大家走上了技術(shù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的道路，H5活動(dòng)成了商家吸粉的首選渠道，可謂一個(gè)拆禮盒活動(dòng)吸粉上萬(wàn)都是手到擒來(lái)，隨后，微信官方更是對(duì)服務(wù)號(hào)開(kāi)發(fā)更多的技術(shù)接口，讓具有開(kāi)發(fā)能力的公眾號(hào)有更多的方式去吸粉，例如：積分寶，分銷(xiāo)系統(tǒng)等。

新媒體4.0

在16年，隨著咪蒙、papi醬的一夜爆紅，自媒體三個(gè)字開(kāi)始廣為流傳，在頭條號(hào)、UC云觀、一點(diǎn)資訊、百家號(hào)等平臺(tái)的出現(xiàn)，人人都可以成為個(gè)人自媒體。

企業(yè)也開(kāi)始通過(guò)公眾號(hào)打造專(zhuān)屬的擬人化自媒體，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送到用戶(hù)的手機(jī)上供用戶(hù)消費(fèi)，企業(yè)自媒體一個(gè)很重要的點(diǎn)是可以省去部分廣告投入費(fèi)用。

微信營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)現(xiàn)狀

16年業(yè)界做公眾號(hào)的人士開(kāi)始恐慌，公眾號(hào)的打開(kāi)率越來(lái)越低，到底還要不要繼續(xù)投入？17年剛開(kāi)始，微信公眾平臺(tái)的發(fā)展前景再次被質(zhì)疑，2月7日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)布文章稱(chēng)公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)入淘汰期，官媒的發(fā)聲再一次將微信公眾號(hào)推到了聚光燈下……

1.公眾號(hào)接近飽和，運(yùn)營(yíng)越來(lái)越難

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：截止2016年第一季度，微信月活躍用戶(hù)數(shù)為7.6億。同時(shí)自2012年誕生之日起，在微信公眾平臺(tái)發(fā)展的五個(gè)年頭里，公眾號(hào)的數(shù)量從0增長(zhǎng)快速超過(guò)2000萬(wàn)。為什么公眾號(hào)的打開(kāi)率越來(lái)越低？微信的活躍用戶(hù)是有數(shù)的，而公眾號(hào)在爆發(fā)式的增長(zhǎng)，說(shuō)白了就是，作者越多越多，讀的人不夠了！

2.內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，讀者已審美疲勞

有什么證據(jù)說(shuō)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重？我們可以去搜狗微信，或者微信app搜索欄，輸入一個(gè)關(guān)鍵字，你可以看到，相似的文章數(shù)量之多啊，就在前幾天，趙雷的一首《成都》火了，一夜就產(chǎn)生了上千篇關(guān)于趙雷的文章，僅僅用了一個(gè)晚上，而且有很多公眾號(hào)自己定位也不準(zhǔn)，什么熱點(diǎn)都追，導(dǎo)致公眾號(hào)三不像，打開(kāi)率會(huì)高嗎？

3.互聯(lián)網(wǎng)新鮮事物，App搶占用戶(hù)時(shí)間

在中國(guó)，智能手機(jī)已相關(guān)普及，可以說(shuō)人手一臺(tái)智能機(jī)，各類(lèi)新鮮事物，APP的出現(xiàn)會(huì)吸引用戶(hù)的一些注意力，更何況微信是還是一個(gè)半封閉的圈子，用戶(hù)不可能把獲取信息的時(shí)間都給微信。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，頭條號(hào)的活躍用戶(hù)緊逼微信，還有UC、一點(diǎn)號(hào)、百家號(hào)等，公眾號(hào)的閱讀和打開(kāi)率低是必然的事件，但是這并不代表微信公眾號(hào)進(jìn)入衰退期！

對(duì)2017年公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略的思考

1.公眾號(hào)的KPI還重要嗎？

在運(yùn)營(yíng)行業(yè)，奉行著“無(wú)KPI，不運(yùn)營(yíng)”，KPI能直接的體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)能力， 但我認(rèn)為KPI要根據(jù)平臺(tái)的定位，不同階段，階段現(xiàn)狀及資源戰(zhàn)略等各種因素來(lái)設(shè)定。公眾號(hào)的KPI無(wú)非就是閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)化率、分享數(shù)、收藏評(píng)論數(shù)等，那么這些指標(biāo)在17年的運(yùn)營(yíng)策略中還重不重要？

我們能說(shuō)閱讀數(shù)、分享數(shù)等數(shù)據(jù)高就代表這個(gè)小編運(yùn)營(yíng)的好嗎？我想不能，因?yàn)樘?，每個(gè)公眾號(hào)都有一個(gè)定位，這個(gè)公眾號(hào)到底是干什么的？舉個(gè)身邊的例子，一些本地自媒體大號(hào)有著嚴(yán)格的KPI設(shè)定，直接和錢(qián)掛鉤，老板說(shuō)：我不管你發(fā)什么，怎么發(fā)，我就是要閱讀數(shù)在多少多少。為什么？因?yàn)槎ㄎ唬镜刈悦襟w的建設(shè)最終的目標(biāo)就是賺錢(qián)，只有閱讀數(shù)高，看的人多，廣告才會(huì)被曝光，被點(diǎn)擊，老板才有資本持續(xù)在外面拉活。

所以在設(shè)定公眾號(hào)KPI之前，我們要想清楚，我們要什么？我們的目標(biāo)是什么？根據(jù)最終目的設(shè)定KPI，這樣會(huì)比拿績(jī)效考核壓制運(yùn)營(yíng)人員，從而導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)人員為了完成KPI鋌而走險(xiǎn)，出現(xiàn)數(shù)據(jù)作假、摻雜水分，甚至在犧牲用戶(hù)體驗(yàn)等手段以達(dá)到個(gè)人的考核指標(biāo)等現(xiàn)象 好的多的多

2.流量后時(shí)代，用戶(hù)質(zhì)量和數(shù)量哪個(gè)更重要？

對(duì)于任何一個(gè)公眾號(hào)或者app來(lái)說(shuō)，粉絲的數(shù)量固然重要，但是那些具備消費(fèi)力和消費(fèi)意愿的高質(zhì)量用戶(hù)對(duì)于公眾號(hào)或者app來(lái)說(shuō)擁有更高的價(jià)值。

首先，對(duì)于任何一個(gè)公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，擁有高質(zhì)量的用戶(hù)能夠給平臺(tái)帶來(lái)更高的活躍度和用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)。打一個(gè)最簡(jiǎn)單的比方來(lái)說(shuō)，一個(gè)微信公眾號(hào)擁有5萬(wàn)忠實(shí)的粉絲，可能每天的閱讀量也能夠超過(guò)萬(wàn)，但是一個(gè)擁有幾十萬(wàn)粉絲的微信大號(hào)，其閱讀量可能也只有上萬(wàn)，從這個(gè)角度來(lái)看，這5萬(wàn)高質(zhì)量粉絲的價(jià)值等同于幾十萬(wàn)粉絲。

那么高質(zhì)量的粉絲要如何獲取？取決于公眾號(hào)的定位，提供的服務(wù)與內(nèi)容，這是一個(gè)順次關(guān)系，定位準(zhǔn)了，提供的服務(wù)和內(nèi)容也就有了條框，去精準(zhǔn)的獲取目標(biāo)用戶(hù)并且細(xì)心維護(hù)才能使公眾號(hào)長(zhǎng)遠(yuǎn)并且健康的發(fā)展。

其次，我們從商業(yè)價(jià)值的角度來(lái)看，擁有一批高質(zhì)量的忠實(shí)用戶(hù)，他們往往相較于那些忠誠(chéng)度并不是太高的用戶(hù)，有著更高的消費(fèi)意愿和消費(fèi)力（無(wú)論產(chǎn)品還是內(nèi)容），轉(zhuǎn)化率也會(huì)更高，自然也就愿意為平臺(tái)的服務(wù)或者內(nèi)容買(mǎi)單，甚至在很多時(shí)候一個(gè)高質(zhì)量的用戶(hù)能夠創(chuàng)造的價(jià)值超過(guò)100個(gè)普通用戶(hù)的貢獻(xiàn)。

其三，一個(gè)對(duì)平臺(tái)價(jià)值觀可能并不是太忠誠(chéng)的用戶(hù)，是不太可能繼續(xù)推薦自己的親人或者好友來(lái)使用平臺(tái)產(chǎn)品或者服務(wù)，但是對(duì)于一個(gè)高質(zhì)量用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他可能還會(huì)給平臺(tái)推薦和帶來(lái)更多的忠實(shí)用戶(hù)，無(wú)形之中也就給平臺(tái)帶來(lái)了更好的口碑宣傳。

3.公眾號(hào)的本質(zhì)是為用戶(hù)提供有價(jià)值的東西

當(dāng)我們自己或者合作伙伴要推廣，要訂單，要傳播價(jià)值和理念時(shí)，我們有沒(méi)有考慮，這些要求都是我們自己?jiǎn)畏矫娴男枨?，作為提供服?wù)和產(chǎn)品方的需求，卻成為不了被用戶(hù)接受的需求，我們憑什么讓客戶(hù)在撩妹，撩漢，裝逼，賣(mài)萌，搶紅包，點(diǎn)贊等豐富多彩的生活中停止下來(lái)，乖乖拿著手機(jī)接受我們的洗腦和推銷(xiāo)？

著名人生導(dǎo)師卡耐基說(shuō)：

“世界上唯一能影響他人的方法，就是談?wù)撍?，而且還要告訴他，如何才能得到他所要的?！?/span>

“永遠(yuǎn)按照對(duì)方的觀點(diǎn)去想,從他人的立場(chǎng)去看待事情,這或許會(huì)成為影響你終生事業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵因素”

把這兩句話(huà)搬出來(lái)，我覺(jué)得用在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)再適合不過(guò)了，做公眾號(hào)，一定要提供有價(jià)值的東西，告訴用戶(hù)我能為你帶來(lái)什么好處，站在用戶(hù)的角度思考，我們提供的服務(wù)和產(chǎn)品如何加工才會(huì)被他們接受。

公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)是篩選，使用服務(wù)和內(nèi)容進(jìn)行篩選，而不是取悅所有人，如果你是一家面包房，就不要往外散播花香、肉香、脂粉香了，聞著花香、肉香的人走進(jìn)店鋪卻看到明碼標(biāo)價(jià)的面包，會(huì)馬上扭頭走開(kāi)，再者，你有錢(qián)，開(kāi)始送面包，不管是愛(ài)吃肉的還是愛(ài)吃菜的，統(tǒng)統(tǒng)免費(fèi)給面包，用戶(hù)會(huì)不會(huì)要？肯定會(huì)啊，但是你考慮沒(méi)有，人家壓根不愛(ài)吃面包，只不過(guò)嘗個(gè)鮮，吃完就走了，這些動(dòng)作都不會(huì)給你帶來(lái)任何價(jià)值，反而增加你的運(yùn)營(yíng)成本。

還有“熱點(diǎn)”，現(xiàn)在好多公眾號(hào)都愿意追熱點(diǎn)，什么火發(fā)什么，看上去熱熱鬧鬧，但熱鬧是別人的，你自己什么都沒(méi)有。只不過(guò)是即時(shí)的正向反饋，還會(huì)幫你帶來(lái)什么呢？

4.微信不是全部！

（1）做公眾號(hào)最大的忌諱就是：別人都有，我也要有！

（2）現(xiàn)在公眾號(hào)并不是唯一渠道，根據(jù)商業(yè)模式去選擇適合自己的渠道，而不是大家都在用的普遍渠道。

（3）做公眾號(hào)一定要從你提供的價(jià)值出發(fā)，去傳播，擴(kuò)大你的價(jià)值

（4）無(wú)論公眾號(hào)做的是好是壞，都要去嘗試其他渠道。

以上內(nèi)容有個(gè)別部分參考于互聯(lián)網(wǎng)，

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