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今天的互動問題（見第1條內(nèi)容）：戰(zhàn)略是打出來的，還是事先制定出來的？

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1.戰(zhàn)略是打出來的

戰(zhàn)略是打出來的。今天他講給你聽的戰(zhàn)略，基本上是打完以后、總結(jié)以后的戰(zhàn)略，現(xiàn)在在做的事情，聽上去很多東西是不成邏輯的，但是當(dāng)它成為邏輯以后，當(dāng)每個人都覺得這是戰(zhàn)略以后，誰都沒份了，每個人都搞清楚這個事情應(yīng)該這么打的，那世界上聰明人多得很，勤奮的人也很多，既聰明又勤奮的更多，那跟我們有什么關(guān)系呢。肯定是世上本沒有路，為了活命，先搞條路出來。

——阿里巴巴CEO張勇

微評：不要寄希望制訂出一個天衣無縫的戰(zhàn)略。

2.發(fā)現(xiàn)并滿足消費者的需求對企業(yè)最重要

做企業(yè)最重要的是發(fā)現(xiàn)并滿足消費者的需求。做到這一點很不容易，比如研發(fā)要根據(jù)消費者的需求，尊重消費者的意見來進行，多進行市場調(diào)查，開發(fā)出老百姓接受的產(chǎn)品，而不是自己主觀搞一些噱頭，為了差異化而差異化。

——步步高集團董事長 段永平

微評：無論是做產(chǎn)品還是寫文案，避免自嗨很重要。

3. 京東到家首推生鮮“7天無理由退貨”

近日，中國最大的生鮮商超O2O平臺京東到家推出了含生鮮商品在內(nèi)的“7天無理由退貨”保障服務(wù)，得到了包括沃爾瑪在內(nèi)的眾多商家力挺，也獲得了用戶的高度認(rèn)可。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，生鮮等商品退貨服務(wù)的推出不僅能夠打消用戶在線上購買生鮮等商品時的顧慮，同時也為消費者帶來更為完整的購物保障和更好的用戶體驗。同時，此舉也意味著線上線下的消費體驗被進一步拉近，是O2O行業(yè)一項意義非凡的突破。

微評：似乎都和新零售有關(guān)。

4.國家監(jiān)管外賣行業(yè)，直指“影子店”

國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，明確提出了在網(wǎng)上提供網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)，必須有實體店鋪并取得食品經(jīng)營許可證。否則，將處以最低5萬元罰款。

微評：其實還是資質(zhì)問題，之前爆出的外賣影子店，著實讓人膽戰(zhàn)心驚。

5. 品牌社群要找到黏住用戶的理由

強生公司運營著一個非常成功的在線社群BabyCenter（寶寶中心），在美國使用網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)媽媽和有著2歲以下寶寶的媽媽中78%都是這個社群的成員，每月來BabyCenter的美國媽媽，要比每年出生的美國寶寶還要多。BabyCenter創(chuàng)建之初就包括提供與未出生到10歲以下兒童相關(guān)的各類工具、信息和經(jīng)驗。排卵期計算器、寶寶起名工具、與兒童成長各階段相關(guān)的成長信息和文章及過來人的意見，這些都構(gòu)成了媽媽用戶定期回到這個網(wǎng)站的理由。找到理由讓用戶經(jīng)?；厣缛嚎纯春苤匾Ｆ放粕缛喝绻荒軌蛐纬沙掷m(xù)的訪問，終究只是曇花一現(xiàn)。

——社群營銷專家、《引爆社群》作者唐興通

微評：還是需要持續(xù)為用戶提供有價值的內(nèi)容。

6.社群構(gòu)成的第一要素：同好

社群構(gòu)成的第一要素是同好，它是社群成立的前提，所謂“同好”，是對某種事物的共同認(rèn)可或行為。

——秋葉 《社群營銷》

微評：這是根基，一定要找準(zhǔn)打牢。

7. 福耀玻璃擬投資10億元蘇州設(shè)廠

財報顯示，福耀玻璃營業(yè)收入和凈利潤均創(chuàng)歷年新高。2016年實現(xiàn)營業(yè)收入166.21億元，同比增長了22.45%，實現(xiàn)利潤總額人民幣39.1963億元，同比增長28.82%，實現(xiàn)歸屬于上市公司股東凈利潤31.44億元，同比增長20．68%。福耀玻璃在25日還發(fā)布公告，稱公司董事局在2月24日，全票通過了《關(guān)于公司在蘇州市相城區(qū)設(shè)立福耀玻璃（蘇州）有限公司（暫定名）的議案》，投資額為10億元。 

微評：這可謂一舉破了之前的謠言：曹德旺沒跑。這家企業(yè)業(yè)績也不錯，堪稱“隱形冠軍”。

8.沃爾瑪北京繼續(xù)關(guān)店，大賣場受困租金

顯然，大賣場“關(guān)店潮”在2017年或?qū)⒗^續(xù)推進。位于新一城購物中心的沃爾瑪望京店27日被曝出即將閉店，據(jù)工作人員稱，此次關(guān)店是因為租金過高，物業(yè)糾紛所致。但商家衡量門店發(fā)展的指標(biāo)是相對的盈利能力而非絕對的租金數(shù)據(jù)，此番沃爾瑪關(guān)店或?qū)?yīng)著沃爾瑪業(yè)績的下滑和大賣場前路繼續(xù)下坡。截至2017年1月31日的四季度，沃爾瑪總營收為1309.36億美元，同比增長1%；營業(yè)利潤為62億美元，同比下跌6.6%。而在美國外的其他地區(qū)，四季度凈銷售額同比下降5.1%，營業(yè)收入同比下降8.9%。

微評：零售行業(yè)出現(xiàn)一個現(xiàn)象很值得關(guān)注叫“小盛大衰”，小便利店的興起和大零售賣場的關(guān)閉形成了鮮明對比。

9.迪卡儂的深度體驗式營銷

迪卡儂賣場平均4000平米，平均陳列著60多項運動種類、超過35000種運動產(chǎn)品。這些產(chǎn)品按照顧客的購物習(xí)慣和運動類別分為11個區(qū)域，從初學(xué)者入門級產(chǎn)品到職業(yè)運動員的專業(yè)商品一應(yīng)俱全。而它的商品陳列實際上是為運動體驗服務(wù)的，賣場里設(shè)有籃球場、5人足球場和羽毛球場等體驗區(qū)，迪卡儂鼓勵所有人都來體驗它的產(chǎn)品。店員的工作也并不是推銷產(chǎn)品，而是訓(xùn)練和陪玩。

微評：據(jù)稱迪卡儂的廣告費用不超過營業(yè)額的1%，完全靠這種體驗來增加口碑。

10. 人不是雇員而是資源

人不是雇員，也不是生產(chǎn)力，而是騰訊最有價值的資源，是騰訊的第一財富。任何組織變革的基礎(chǔ)都在于“人”。騰訊在業(yè)務(wù)上的彪悍發(fā)力，背后是大量高素質(zhì)員工和強大的人力資源培育體系的支撐。

——騰訊高級副總裁、人力資源負(fù)責(zé)人奚丹

微評：人是企業(yè)的資產(chǎn)。