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珍謀鈞略 ▏專注農(nóng)牧行業(yè) ▏營(yíng)銷系統(tǒng)整體解決方案專家 ▏助力企業(yè)營(yíng)銷價(jià)值再造 對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),最有效的管理手段就是績(jī)效管理?？?jī)效管理和區(qū)分是建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密！——杰克 · 韋爾奇 從事人力資源管理和培訓(xùn)工作十幾年，輔導(dǎo)和培訓(xùn)企業(yè)不下100家，雖說(shuō)大家處在不同的發(fā)展階段，痛點(diǎn)各異，但是一提績(jī)效管理，可以說(shuō)是五味雜陳，一言難盡。 自從30年前績(jī)效管理的概念引入中國(guó)，一時(shí)間風(fēng)靡整個(gè)中國(guó)，好多企業(yè)或者老板把它奉做企業(yè)業(yè)績(jī)提升的“利器”和“神明”，盲目的跟風(fēng)和崇拜。但是，由于內(nèi)部管理跟不上或員工能力和認(rèn)識(shí)達(dá)不到，其結(jié)果是“怨聲載道”、“雞飛狗跳”。不但業(yè)績(jī)沒(méi)有提升反而造成內(nèi)部部門割裂，員工關(guān)系緊張......好多企業(yè)最終不了了之，感嘆傷不起。其實(shí)，在這傷不起的背后隱含著我們對(duì)績(jī)效管理諸多認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。今天我結(jié)合自己的管理、培訓(xùn)和咨詢的實(shí)踐與大家談?wù)勎覍?duì)績(jī)效管理的認(rèn)知，希望對(duì)大家有所助益。 績(jī)效管理是推動(dòng)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效手段而非管理全部。 許多學(xué)者或培訓(xùn)師批評(píng)企業(yè)高層對(duì)績(jī)效管理重視不夠，而我們看到的情況恰恰相反。多數(shù)企業(yè)的管理者不但沒(méi)有忽視績(jī)效管理，反而對(duì)其寄予了過(guò)高的期望，把其當(dāng)成了“高大全”式的“管理萬(wàn)金油”，他們片面地認(rèn)為只要搞了績(jī)效管理，就可以解決企業(yè)的一切管理問(wèn)題。于是，勞動(dòng)紀(jì)律問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生問(wèn)題，甚至員工忠誠(chéng)度問(wèn)題、職業(yè)操守等問(wèn)題，統(tǒng)統(tǒng)都要納入考核，所有具有管理職能的部門也都要參與考核，否則其基本工作似乎就沒(méi)有了“抓手”(著力點(diǎn))……這樣的績(jī)效考核，其結(jié)果顯而易見(jiàn)?？己酥笜?biāo)多達(dá)20-30項(xiàng)，指標(biāo)之下還有細(xì)項(xiàng)，每個(gè)項(xiàng)目有的只有0.1-0.2分，想考核所有的東西，結(jié)果什么東西都沒(méi)考好。當(dāng)管理者充滿信心地啟動(dòng)考核之時(shí)，也是考核失效的開(kāi)始之日。 企業(yè)的管理體系是一個(gè)是立體、多元、多維度的系統(tǒng)，績(jī)效管理固然重要，但它仍不能代替系統(tǒng)管理。企業(yè)必須建立戰(zhàn)略、營(yíng)銷、制造、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人事等管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，并有若干的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制機(jī)制維持其有效運(yùn)行。事實(shí)上，在企業(yè)內(nèi)部，絕大多數(shù)工作目標(biāo)及任務(wù)的設(shè)計(jì)下達(dá)、組織實(shí)施、檢查考核是通過(guò)各專業(yè)系統(tǒng)的有序運(yùn)作和系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的；績(jī)效考核只是管理系統(tǒng)之一，主要用于評(píng)價(jià)和考核對(duì)企業(yè)影響重大的、跨部門的、最能體現(xiàn)被考核對(duì)象工作特征的指標(biāo)，而不可能面面俱到。 以企業(yè)的流程管理為例，一個(gè)企業(yè)往往有數(shù)百個(gè)業(yè)務(wù)及管理流程，每個(gè)流程都有數(shù)量不等的控制點(diǎn)，如果完全依靠績(jī)效管理去實(shí)現(xiàn)管控，數(shù)據(jù)收集和考核任務(wù)將非常繁重。事實(shí)上，企業(yè)完全可以通過(guò)“協(xié)同辦公”等簡(jiǎn)單的管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的固化和管理，而把有限的考核資源留給最關(guān)鍵的事項(xiàng)和目標(biāo)。同理，企業(yè)絕大多數(shù)的管理目標(biāo)都可以也必須通過(guò)管理系統(tǒng)的搭建、設(shè)計(jì)和運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)，單純依靠績(jī)效管理“包打天下”的想法，不但用不好考核，反而可能造成“唯績(jī)效主義”以及由于繁雜的考核工作而導(dǎo)致的“考核疲勞”與形式主義。 所以，推動(dòng)績(jī)效管理的前提是企業(yè)的基礎(chǔ)管理必須達(dá)標(biāo)。比如，戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，全責(zé)分工明確，流程順暢有序，獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制健全等等。否則，沒(méi)有基礎(chǔ)管理鋪墊，再好的績(jī)效管理也注定很難持久。 -商務(wù)聯(lián)系- 狄老師 18131114002 張老師 18032258221 任老師 13930140893 王老師 15128162987 珍謀鈞略辦公室電話 13315152292 本文由珍謀鈞略企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)原創(chuàng)首發(fā)，注明來(lái)源視為授權(quán)轉(zhuǎn)載。 作者 | 高杰 , 珍謀鈞略企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始合伙人、高級(jí)咨詢師；北京光華視野企業(yè)管理咨詢中心研究員；高級(jí)人力資源管理師；曾擔(dān)任河北以嶺醫(yī)藥集團(tuán)（上市公司）人力資源總監(jiān)、平安健康集團(tuán)人力資源總監(jiān)、秦川教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人事行政總監(jiān)等多家大型上市企業(yè)人力資源管理總監(jiān)；擅長(zhǎng)企業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)與績(jī)效考核模式設(shè)計(jì)。曾出版發(fā)行動(dòng)保行業(yè)營(yíng)銷專著《破局——?jiǎng)颖Ｐ袠I(yè)經(jīng)營(yíng)管理透視》。 |
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來(lái)自： 昵稱vZAID0xB > 《珍言智語(yǔ)》
